無法登入 HBO Max
如果登入 HBO Max 帳戶時遇到問題，請在下方選擇你正在使用的裝置。
無法存取帳戶電郵？
如果帳戶電郵拼寫錯誤，或你已無法存取該電郵地址，請聯絡我們。
選擇你正在使用的裝置：
你可能需要嘗試以下多個解決方案：
如果你是透過 Apple 註冊，請嘗試恢復訂閱項目。操作方法如下：
在你訂閱 HBO Max 的 iPhone 或 iPad 上開啟 HBO Max 應用程式。
選擇「登入 」。
選擇「登入」，然後「恢復購買項目」。
如果我們在 Apple App Store 中找到有效的 HBO Max 訂閱項目，便會為你登入 HBO Max 帳戶。
嘗試清除 HBO Max 快取：
在 Android 裝置上，前往「設定」。
選擇「搜尋」並輸入「HBO Max」。
在搜尋結果中選擇 HBO Max。
選擇「儲存空間和快取」或「儲存空間」。
選擇「清除快取」。
開啟 HBO Max，然後再次嘗試登入。
在 Amazon Fire 平板電腦上，前往「Settings」（設定）>「App & Games」（應用程式與遊戲）>「Manage All Applications」（管理所有應用程式）。
從應用程式清單中選擇 HBO Max。
選擇「Force Stop」（強制停止）。
選擇「Clear Cache」（清除快取）。
選擇「Clear Data」（清除資料）。
開啟 HBO Max，然後再次嘗試登入。
從手機或平板電腦中刪除 HBO Max 應用程式並再次安裝，然後開啟 HBO Max 並再次嘗試登入。
你可能需要嘗試以下多個解決方案：
清除瀏覽器的 HBOMax.com Cookie。如需了解具體方法，請在瀏覽器說明中搜尋「Cookie」。
關閉並重新開啟瀏覽器。
前往 HBOMax.com 並再次嘗試登入。
如果仍然無法在電腦上登入，請嘗試清除瀏覽器快取。如需了解具體方法，請在瀏覽器說明中搜尋「清除快取」。
你可能需要嘗試以下多個解決方案：
如果你是透過 Apple 註冊，請嘗試恢復訂閱項目。操作方法如下：
在你訂閱 HBO Max 的 Apple TV 上開啟 HBO Max 應用程式。
選擇「登入 」。
選擇「使用電郵地址」，然後選擇「恢復購買項目」。
如果我們在應用程式商店中找到有效的 HBO Max 訂閱項目，便會為你登入 HBO Max 帳戶。
如果 6 個字元代碼無效，可以嘗試以下操作方法：
開啟私密或無痕瀏覽器視窗，然後前往 HBOMax.com/signin。
嘗試透過其他方式登入（例如選擇「使用 HBO Max 流動應用程式」）。
嘗試使用其他支援的瀏覽器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）。
從電視裝置中刪除 HBO Max 應用程式，並透過應用程式商店重新安裝，然後開啟 HBO Max 並再次嘗試登入。
其他疑難排解
如果看到此訊息，請確保裝置上的日期與時間正確。如需協助，請在下方找出你的裝置：
Android 手機或平板電腦：請參閱 Google 的「設定日期和時間」文章。
iPhone 或 iPad：請參閱 Apple 的「iPhone：更改時間」或「iPad：更改時間」文章。
Windows 電腦：請參閱 Microsoft 的「如何設定時間」文章。
Mac 電腦：請參閱 Apple 的「更改日期與時間」文章。
電視裝置：在互聯網上搜尋「變更裝置時間 + 你的裝置」（例如「變更裝置時間 Android TV」）。
我們有時會要求你解答謎題以幫助確保帳戶安全。如果無法通過 Captcha 謎題驗證，請選擇「重新開始」以再次開始驗證。
你也可以選擇「音訊驗證」，用另一種方式存取帳戶。
