Uso compartido de cuentas en HBO Max

Puedes compartir tu cuenta de HBO Max con las personas que viven contigo (las personas de tu hogar).

Las personas que no viven contigo (incluidos los miembros de tu familia que viven en otro lugar, como una residencia universitaria) tienen que suscribirse a su propia cuenta de HBO Max.

Los suscriptores facturados por WarnerMedia pueden compartir su plan de HBO Max con alguien que no viva con ellos. Para más información, ve a Complemento de miembro adicional.

Si compartes las credenciales de tu cuenta con personas que no viven contigo, esto afectará tu capacidad para acceder a HBO Max en el futuro.

No, las cuentas de HBO Max están destinadas al titular de la cuenta (la persona que la creó) y a las personas con las que vive. Las personas que no viven contigo (incluidos los miembros de tu familia que viven en otro lugar, como una residencia universitaria) tienen que suscribirse a su propia cuenta de HBO Max.

Complemento de miembro adicional

Si tu suscripción se factura a través de nosotros (WarnerMedia), puedes compartir tu plan de HBO Max con alguien que no viva contigo. Para obtener más información, ve Complemento de miembro adicional.

Las cuentas de HBO Max están destinadas al titular de la cuenta (la persona que creó la cuenta) y a las personas con las que vive.

Si eres el titular de la cuenta (o vives con el titular), haz lo siguiente:

Ahora puedes seguir viendo HBO Max.

Para asegurarte de que solo tú y las personas con las que vives tienen acceso a tu cuenta, revisa la lista de dispositivos que usan tu cuenta. Te explicamos cómo hacerlo:

También puedes cambiar la contraseña de tu cuenta en HBOMax.com/account/edit/password. Esto cerrará la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos. Para más información, ve a Cambiar la información de tu cuenta.

Tu hogar de HBO Max es una colección de dispositivos que pueden transmitir HBO Max usando la misma cuenta.

Para identificar qué dispositivos pertenecen a tu hogar, usamos una combinación de datos de la cuenta, configuración del perfil, datos de red e información del dispositivo, como direcciones IP, identificadores de dispositivo y actividad del usuario.

Puedes actualizar tu hogar de HBO Max en un dispositivo de TV conectado a tu red doméstica. Para saber cómo, consulta la siguiente sección.

Puedes actualizar tu hogar de HBO Max en un dispositivo de TV conectado a tu red doméstica. Una vez configurado, los dispositivos conectados a la misma red doméstica que tu TV se incluirán en tu hogar de HBO Max.

A continuación, te explicamos cómo actualizar tu hogar de HBO Max:

Los dispositivos conectados a la misma red doméstica que el dispositivo utilizado en el Paso 1 se incluirán en tu Hogar HBO Max.

Si eres el titular de la cuenta y se te solicita repetidamente tu ubicación (En casa o De viaje), haz lo siguiente:

Si actualizar tu hogar no ayuda, ve a ¿No estás seguro de si alguien tiene acceso a tu cuenta?

Si vives en más de un lugar, prueba lo siguiente:

Esto ayuda a HBO Max a reconocer ambas ubicaciones como parte de tu hogar. Repítelo cada 90 días.

Si estás de viaje y recibes el mensaje "Suscríbete hoy para seguir viendo", selecciona Estoy de viaje para seguir viendo HBO Max. Ten en cuenta que el número de veces que puedes elegir "Estoy de viaje" es limitado.

No recibí el código

El número de veces que puedes elegir "Estoy de viaje" es limitado. Este mensaje aparece cuando el dispositivo en el que estás transmitiendo ha estado lejos de tu red doméstica durante un periodo prolongado o nunca se ha conectado a tu red doméstica.

Si crees que está recibiendo este mensaje por error, comunícate con nosotros seleccionando Contáctanos en la esquina inferior derecha de esta página.

Para evitar futuras interrupciones en tu teléfono, tableta o computadora, haz lo siguiente:

Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a tu red Wi-Fi doméstica.

Reproduce unos minutos de contenido al menos una vez al mes.

No recibí el código