Iniciar sesión en HBO Max
Para iniciar sesión, elige el dispositivo que estás usando a continuación:
¿Nueva suscripción?
Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, tienes que conectar a tu proveedorantes de poder empezar a hacer streaming.
Elige el dispositivo que estás usando:
A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en la aplicación HBO Max:
Abre HBO Max y elige Iniciar sesión.
¿Ya habías iniciado sesión? Elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión.
Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar.
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige crear una cuenta de HBO Max y luego elige tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor.
Elige la pantalla que aparece a continuación:
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
Ingresa tu contraseña de HBO Max y elige Iniciar sesión.
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
¿Olvidaste tu contraseña?
Elige obtener un código en su lugar y sigue los pasos de Iniciar sesión sin contraseña. También puedes restablecer tu contraseña.
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
Revisa tu dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado con tu cuenta de HBO Max, elige Editar dirección de correo electrónico e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Configura tu cuenta de HBO Max. Si obtienes HBO Max a través de un proveedor de internet, telefonía móvil o televisión, elige Conectar a tu proveedor y luego elige a través de quién recibes HBO Max (o HBO) o escribe su nombre en el cuadro de búsqueda. ¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor.
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Agrega o actualiza una contraseña para tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de HBO Max diferente, elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado sesión, elige Iniciar sesión.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No recibiste el correo electrónico?
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Si se te pide, agrega o actualiza la contraseña de tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.
¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para obtener más información, ve a No puedo conectar a mi proveedor.
Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o TV que incluye acceso a HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida que inicies sesión de nuevo, elige Conectar a tu proveedor.
Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO).
En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.
¿Necesitas ayuda? Ve a Conecta al proveedor.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción a HBO Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada" en tu teléfono o tableta, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Google Cómo establecer la hora, fecha, y zona horaria, o los artículos de Apple Cambiar la fecha y hora en el iPhone y Cambiar la fecha y la hora del iPad.
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en tu computadora:
Ve a HBOMax.com/login en tu computadora.
¿Ya habías iniciado sesión? Elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión.
Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar.
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige crear una cuenta de HBO Max y sigue las instrucciones de Conectar a tu proveedor.
Elige la pantalla que aparece a continuación:
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
Ingresa tu contraseña de HBO Max y elige Iniciar sesión.
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
¿Olvidaste tu contraseña?
Elige obtener un código en su lugar y sigue los pasos de Iniciar sesión sin contraseña. También puedes restablecer tu contraseña.
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Agrega o actualiza una contraseña para tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de HBO Max diferente, elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado sesión, elige Iniciar sesión.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No recibiste el correo electrónico?
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Si se te pide, agrega o actualiza la contraseña de tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.
¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para obtener más información, ve a No puedo conectar a mi proveedor.
Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o TV que incluye acceso a HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida que inicies sesión de nuevo, elige Conectar a tu proveedor.
Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o elige Ver todo para encontrar tu proveedor.
En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.
¿Necesitas ayuda? Ve a Conecta al proveedor.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción a HBO Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada", asegúrate de que la fecha y la hora de tu computadora sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Microsoft Cómo establecer la hora, o el artículo de Apple Cambiar la configuración de Fecha y hora en la Mac.
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
Así es como iniciar sesión en tu dispositivo de TV:
Abre HBO Max y elige Iniciar sesión.
¿Ya habías iniciado sesión? Elige el ícono de Ajustes
(abajo a la izquierda) y luego Cerrar sesión.Ahora, elige una opción de inicio de sesión en TV:
Inicia sesión en tu televisor usando un código. Te explicamos cómo hacerlo:
Permanece en la pantalla del televisor con el código QR y realiza una de las siguientes acciones:
Abre la cámara de tu teléfono y apúntala al código QR de tu televisor. Luego, toca el enlace que aparece en tu teléfono. Se iniciará sesión automáticamente si ya has iniciado sesión en HBO Max en tu teléfono.
-o bien-
¿El código del televisor no funciona?
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige crear una cuenta de HBO Max y sigue las instrucciones de Conectar a tu proveedor.
Elige la pantalla que aparece a continuación:
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
Revisa tu dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado con tu cuenta de HBO Max, elige intentar iniciar sesión de nuevo e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Configura tu cuenta de HBO Max. Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o busca tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Sigue las instrucciones de Conectar a tu proveedor.
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Agrega o actualiza una contraseña para tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
¿El código del televisor no funciona?
Si el código de 6 dígitos no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
Abre una ventana privada o de incógnito del navegador y luego ve a HBOMax.com/signin.
Intenta iniciar sesión de otra manera (por ejemplo, usa tu dirección de correo electrónico).
Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).
Inicia sesión en tu televisor con el control remoto de tu televisor.
Elige tu dispositivo de TV:
En la pantalla de inicio de sesión en TV, elige Usar dirección de correo electrónico (a la izquierda).
Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar. Para abrir el teclado en pantalla, desplaza la selección a "Dirección de correo electrónico" y pulsa el botón OK en tu control remoto.
Realiza una de las siguientes acciones:
Realiza una de las siguientes acciones:
Ingresa tu contraseña y elige Iniciar sesión.
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
Editar dirección de correo electrónico: Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu cuenta es correcta. Si tienes otra dirección de correo electrónico que podría estar asociada a tu cuenta de HBO Max, elige Editar la dirección de correo electrónico e ingresa tu otra dirección de correo electrónico. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
En la pantalla de inicio de sesión en TV, elige Usar dirección de correo electrónico (a la izquierda).
En la pantalla de inicio de sesión en TV, elige Usar dirección de correo electrónico (a la izquierda).
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
Realiza una de las siguientes acciones:
Realiza una de las siguientes acciones:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso) e ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
Editar dirección de correo electrónico: Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu cuenta es correcta. Si tienes otra dirección de correo electrónico que podría estar asociada a tu cuenta de HBO Max, elige Editar la dirección de correo electrónico e ingresa tu otra dirección de correo electrónico. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Conectar a tu proveedor: Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige Conectar a tu proveedor y sigue los pasos de Conectar a tu proveedor.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No recibiste el correo electrónico?
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Si se te pide, agrega o actualiza la contraseña de tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.
¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para obtener más información, ve a No puedo conectar a mi proveedor.
Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o TV que incluye acceso a HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida que inicies sesión de nuevo, elige Conectar a tu proveedor.
Realiza una de las siguientes acciones:
Realiza una de las siguientes acciones:
Abre la aplicación de cámara de tu teléfono y apunta con la cámara al código QR de tu televisor. A continuación, toca el enlace que aparece en tu teléfono.
-o bien-
-o bien-
Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO).
En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.
¿Necesitas ayuda? Ve a Conecta al proveedor.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción a HBO Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Error "La hora de tu dispositivo está desincronizada"
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
