Cambiar una suscripción facturada por Amazon
Si te suscribiste en tu Amazon Fire TV o Fire tablet (solo en Brasil y México), tu suscripción se factura a través de la Amazon Appstore.
¿Te factura otro proveedor? Ve a Administrar una suscripción a HBO Max.
Prime Video Channels
Para cambiar tu suscripción a HBO Max a través de Prime Video Channels (solo en Brasil, Colombia y México), ve a amazon.com/myac e inicia sesión en tu cuenta de Amazon. Para cambiar de plan, ve a ¿Cómo cambio de plan?
Preguntas y respuestas sobre la facturación de Amazon
En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Suscripción.
Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes
y luego Suscripción.(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
Encuentra tu plan actual. Explorar los planes de HBO Max.
Para cambiar tu plan facturado por Amazon, ve a ¿Cómo cambio mi plan?
¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.
Puedes cambiar tu plan o período de facturación en tu dispositivo Amazon. Te explicamos cómo hacerlo:
En HBO Max, elige el ícono de Ajustes
y luego Suscripción. ¿No puedes iniciar sesión?Elige Cambia de plan.
Elige un plan de suscripción y un período de facturación.
Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu plan a través de Amazon.
Una vez actualizada tu suscripción, deberías recibir un correo electrónico de Amazon confirmando el cambio.
¿Cuándo entrará en vigor el cambio de plan?
La fecha de entrada en vigor depende del cambio:
Si cambias a un plan de menor precio, el cambio de plan se producirá en tu próxima fecha de facturación.
Si cambias a un plan de mayor precio, el cambio de plan se produce inmediatamente. Amazon te reembolsará los días restantes de tu plan de suscripción y te cobrará por el nuevo plan. Se ajustará tu próxima fecha de facturación.
¿Necesitas ayuda con la facturación? Ve a la Amazon Appstore.
Preguntas adicionales
¿Qué pasa si el cargo no es lo que esperaba?
¿Puedo obtener un reembolso?
