Alterar o e-mail, palavra-passe ou nome
Enganou-se a escrever o endereço ou não consegue aceder ao e-mail?
Pode alterar as informações da sua conta HBO Max (e-mail, palavra-passe e nome) no telefone, tablet ou computador.
O que gostaria de alterar?
Inicie sessão na HBO Max no telefone, tablet ou computador. Não consegue iniciar sessão?
Escolha o seu perfil e, em seguida, Conta.
Escolha o ícone Editar
junto a Endereço de e-mail.
Introduza um novo endereço de e-mail e escolha Guardar. Enviaremos um e-mail para o seu endereço de e-mail atual.
Verifique se existe uma mensagem de e-mail da HBO Max na sua caixa de entrada (assunto: Confirmar a alteração do endereço de e-mail). Esta mensagem de e-mail deve chegar em poucos minutos. Não recebeu o e-mail?
Abra esta mensagem de e-mail e escolha Confirmar alteração.
O seu endereço de e-mail está atualizado (inicie sessão em todos os dispositivos com o seu endereço de e-mail atualizado).
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junto a Palavra-passe.
Introduza a sua palavra-passe atual. Não é possível atualizar a palavra-passe?
Se não souber a palavra-passe, pode repor a sua palavra-passe.
Introduza uma nova palavra-passe e escolha Guardar.
A sua palavra-passe é atualizada e a conta é encerrada em todos os dispositivos. Agora, inicie sessão na HBO Max com a nova palavra-passe.
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junto a Nome.
Introduza um novo nome e apelido e escolha Guardar.
Resolução de problemas
Se receber esta mensagem, significa que a palavra-passe que introduziu não corresponde à que temos para a sua conta. Para resolver o problema, tente o seguinte:
Introduza novamente a sua palavra-passe atual (escolha o ícone do olho para revelar a palavra-passe à medida que a escreve).
Se não recebeu um e-mail de confirmação de HBOMax@service.hbomax.com, tente o seguinte:
Pesquise em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo e Spam) um e-mail com o assunto: Confirmar a alteração do endereço de e-mail.
Tente novamente os passos de Alterar e-mail com um endereço de e-mail diferente. O novo e-mail da sua conta não pode ser associado a outra conta HBO Max.