Iniciar sessão na HBO Max
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Se aceder à HBO Max (ou HBO) através de uma operadora de Internet, telemóvel ou TV, tem de Ativar a sua subscrição HBO Maxantes de começar a ver.
Escolha o dispositivo que está a utilizar:
Veja como iniciar sessão na aplicação HBO Max:
Abra a HBO Max e escolha Iniciar sessão.
Já iniciou sessão? Escolha o seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Terminar sessão.
Introduza o e-mail da sua conta HBO Max e selecione Continuar.
Introduza a sua palavra-passe e escolha Iniciar sessão.
Escolha quem está a ver e comece a ver.
Esqueceu-se da sua palavra-passe?
Escolha obter um código e siga os passos Iniciar sessão sem palavra-passe. Também pode redefinir a sua palavra-passe.
Precisa de trocar de conta? Para iniciar sessão numa conta HBO Max diferente, escolha o seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Terminar sessão. Após terminar sessão, escolha Iniciar sessão.
Resolução de problemas
Se receber esta mensagem, tente iniciar sessão sem utilizar a palavra-passe. Veja como:
Quando lhe for pedida a palavra-passe, escolha obter um código.
Verifique a sua caixa de entrada e procure um e-mail enviado pela HBO Max (assunto: O seu código de utilização única). Deve recebê-lo dentro de alguns minutos. Não se esqueça de verificar todas as pastas da caixa de correio — incluindo Promoções, Lixo e Spam. Não recebeu o e-mail?
Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
Se for solicitado, adicione ou atualize a palavra-passe da sua conta.
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Se receber esta mensagem, verifique o estado da sua subscrição HBO Max. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição.
Confirme que a sua conta HBO Max tem uma subscrição HBO Max ativa. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição HBO Max.
Se receber um erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada" no seu telefone ou tablet, certifique-se de que a data e a hora estão corretas no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o artigo Defina a hora, a data e o fuso horário da Google ou o artigo Alterar a data e hora no iPhone ou Definir a data e hora no iPad da Apple.
Por vezes, pedimos-lhe que resolva um puzzle para ajudar a manter a sua conta segura. Se estiver a ter problemas com o puzzle do Captcha, escolha Recomeçar para tentar novamente ou Desafio áudio para aceder à sua conta de outra forma.
Se isto não ajudar, tente iniciar sessão num dispositivo diferente.
Veja como iniciar sessão no computador:
Aceda a HBOMax.com/login no seu computador.
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Escolha obter um código e siga os passos Iniciar sessão sem palavra-passe. Também pode redefinir a sua palavra-passe.
Precisa de trocar de conta? Para iniciar sessão numa conta HBO Max diferente, escolha o seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Terminar sessão. Após terminar sessão, escolha Iniciar sessão.
Resolução de problemas
Se receber esta mensagem, tente iniciar sessão sem utilizar a palavra-passe. Veja como:
Quando lhe for pedida a palavra-passe, escolha obter um código.
Verifique a sua caixa de entrada e procure um e-mail enviado pela HBO Max (assunto: O seu código de utilização única). Deve recebê-lo dentro de alguns minutos. Não se esqueça de verificar todas as pastas da caixa de correio — incluindo Promoções, Lixo e Spam. Não recebeu o e-mail?
Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
Se for solicitado, adicione ou atualize a palavra-passe da sua conta.
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Se receber esta mensagem, verifique o estado da sua subscrição HBO Max. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição HBO Max.
Confirme que a sua conta HBO Max tem uma subscrição HBO Max ativa. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição HBO Max.
Se estiver a receber um erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada", certifique-se de que a data e a hora do seu computador estão corretas. Para obter ajuda, consulte o artigo Como definir a hora e o fuso horário da Microsoft ou o artigo Alterar as definições de Data e Hora no Mac da Apple.
Por vezes, pedimos-lhe que resolva um puzzle para ajudar a manter a sua conta segura. Se estiver a ter problemas com o puzzle do Captcha, escolha Recomeçar para tentar novamente ou Desafio áudio para aceder à sua conta de outra forma.
Se isto não ajudar, tente iniciar sessão num dispositivo diferente.
Veja como iniciar sessão no seu aparelho de TV:
Abra a HBO Max e escolha Iniciar sessão.
Já iniciou sessão? Escolha o ícone Definições
(canto inferior esquerdo) e, em seguida, Terminar sessão.Agora, escolha uma opção de início de sessão na TV:
Inicie sessão na sua TV com um código. Veja como:
Mantenha-se no ecrã da TV com o código QR e proceda de um dos seguintes modos:
Abra a câmara do seu telemóvel e aponte-a para o código QR na sua TV, depois toque no link que aparece no telemóvel. A sua sessão será automaticamente iniciada na HBO Max se já tiver sessão iniciada no seu telemóvel.
-ou-
O código da TV não funciona?
Introduza o e-mail da sua conta HBO Max e selecione Continuar.
Introduza a sua palavra-passe e escolha Iniciar sessão.
Esqueceu-se da palavra-passe? Aceda a Repor palavra-passe.
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O código da TV não funciona?
Se o código de 6 dígitos não funcionar, experimente o seguinte:
Abra uma janela privada ou anónima do browser e aceda a HBOMax.com/signin.
Experimente iniciar sessão de outra forma (por exemplo, a opção Utilizar endereço de e-mail).
Experimente utilizar outro browser compatível (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).
Inicie sessão na sua TV através do comando da TV. Veja como:
No ecrã de início de sessão da TV, escolha Utilizar endereço de e-mail (no lado esquerdo).
Introduza o e-mail da sua conta HBO Max e selecione Continuar. Para abrir o teclado no ecrã, mova a seleção para Endereço de e-mail e prima o botão de seleção no seu comando.
Proceda de um dos seguintes modos:
Procure na sua caixa de entrada um e-mail enviado pela HBO Max (assunto: O seu código de utilização única) e introduza o código de 6 dígitos do seu e-mail. Deve recebê-lo ao fim de poucos minutos. Não se esqueça de verificar todas as pastas (incluindo Promoções, Lixo e Spam).
Selecione Utilizar antes a palavra-passe, depois, introduza a palavra-passe da sua conta e selecione Iniciar sessão.
Escolha quem está a ver e comece a ver.
Resolução de problemas
Se receber esta mensagem, tente iniciar sessão sem utilizar a palavra-passe. Veja como:
Quando lhe for pedida a palavra-passe, escolha obter um código.
Verifique a sua caixa de entrada e procure um e-mail enviado pela HBO Max (assunto: O seu código de utilização única). Deve recebê-lo dentro de alguns minutos. Não se esqueça de verificar todas as pastas da caixa de correio — incluindo Promoções, Lixo e Spam. Não recebeu o e-mail?
Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
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Confirme que a sua conta HBO Max tem uma subscrição HBO Max ativa. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição HBO Max.
Se receber um erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada" no seu computador, certifique-se de que a data e a hora do seu dispositivo estão corretas. Para obter ajuda, pesquise na Internet por "Alterar a hora do dispositivo + o seu dispositivo" (por exemplo, "Alterar a hora do dispositivo Android TV").
Por vezes, pedimos-lhe que resolva um puzzle para ajudar a manter a sua conta segura. Se estiver a ter problemas com o puzzle do Captcha, escolha Recomeçar para tentar novamente ou Desafio áudio para aceder à sua conta de outra forma.
Se isto não ajudar, tente iniciar sessão num dispositivo diferente.
Precisa de mais ajuda? Aceda a Não é possível iniciar sessão na HBO Max.
