Modifier votre e-mail, votre mot de passe ou votre nom

Vous avez mal saisi votre adresse e-mail ou vous ne parvenez plus à y accéder ?

Si vous avez mal saisi votre adresse e-mail lors de la création de votre compte ou si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail, merci de nous contacter.

Vous pouvez modifier les informations de votre compte HBO Max (adresse e-mail, mot de passe et nom) sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur.

Que souhaitez-vous modifier ?

Connectez-vous à HBO Max sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Connexion impossible ?
Choisissez votre profil, puis sélectionnez Compte.
Sélectionnez l'icône Modifier à côté d'Adresse e-mail.
Saisissez une nouvelle adresse e-mail et sélectionnez Enregistrer. Nous enverrons un e-mail à votre adresse actuelle.
Vous ne pouvez pas accéder à l'adresse e-mail actuelle ? Si vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail actuelle, merci de nous contacter pour obtenir de l'aide.
Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de HBO Max dans votre boîte de réception (objet de l'e-mail : Merci de confirmer le changement d'adresse e-mail). Cet e-mail devrait arriver en quelques minutes. Vous n'avez pas reçu l'e-mail ?
Ouvrez cet e-mail et sélectionnez Confirmer la modification.

Votre adresse e-mail est mise à jour (connectez-vous sur tous les appareils avec votre nouvelle adresse e-mail).

Connectez-vous à HBO Max sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Connexion impossible ?
Choisissez votre profil, puis sélectionnez Compte.
Sélectionnez l'icône Modifier à côté de Mot de passe.
Saisissez votre mot de passe actuel. Vous n'arrivez pas à mettre à jour le mot de passe ?
Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez choisir de réinitialiser votre mot de passe à la place.
Saisissez un nouveau mot de passe et sélectionnez Enregistrer.

Votre mot de passe est mis à jour et vous devrez vous reconnecter sur tous les appareils. Vous pouvez maintenant vous connecter à HBO Max avec votre nouveau mot de passe.

Dépannage

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de la part de HBOMax@service.hbomax.com, procédez comme suit :

Recherchez, dans tous les dossiers de boîte de réception (y compris les dossiers Promotions, Courrier indésirable et Spam), un e-mail envoyé par HBO Max (objet de l'e-mail : Merci de confirmer le changement d'adresse e-mail).
Essayez de suivre les étapes de la section Modifier l'adresse e-mail avec une autre adresse e-mail. La nouvelle adresse e-mail de votre compte ne peut pas être déjà associée à un autre compte HBO Max.

Si vous avez encore besoin d'aide, merci de nous contacter.