Změna e-mailu, hesla nebo jména
Udělali jste v e-mailu chybu nebo k němu nemáte přístup?
Přihlašovací údaje k účtu HBO Max (e-mail, heslo a jméno) si můžete změnit na telefonu, tabletu nebo počítači.
Co chcete změnit?
Přihlaste se k HBO Maxu na telefonu, tabletu nebo počítači. Nemůžete se přihlásit?
Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
Vedle pole E-mailová adresa vyberte ikonu úprav
.
Zadejte novou e-mailovou adresu a vyberte možnost Uložit. Na vaši stávající e-mailovou adresu vám pošleme email.
Do složky s doručenou poštou by vám měl přijít e-mail od HBO Max (předmět e-mailu: Potvrďte změnu e-mailové adresy). Měli byste ho dostat do několika minut. Nepřišel vám e-mail?
Otevřete e-mail a vyberte možnost Potvrdit změnu.
E-mailová adresa se aktualizovala (přihlaste se pomocí aktualizované e-mailové adresy na všech zařízeních).
Přihlaste se k HBO Maxu na telefonu, tabletu nebo počítači. Nemůžete se přihlásit?
Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
Vedle pole Heslo vyberte ikonu úprav
.
Zadejte stávající heslo. Nedaří se vám aktualizovat heslo? Pokud heslo neznáte, můžete ho místo toho resetovat.
Pokud heslo neznáte, můžete ho místo toho resetovat.
Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.
Heslo bylo změněno a ze všech zařízení jste byli odhlášeni. Teď se k HBO Max přihlaste pomocí nového hesla.
Přihlaste se k HBO Maxu na telefonu, tabletu nebo počítači. Nemůžete se přihlásit?
Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
Zadejte nové jméno a příjmení a vyberte možnost Uložit.
Řešení problémů
Zpráva „Heslo se nepodařilo aktualizovat“
Pokud se vám zobrazí tato zpráva, znamená to, že zadané heslo se neshoduje s tím, které máme u vašeho účtu zaznamenané. Zkuste následující možnosti:
Zadejte své stávající heslo znovu (výběrem ikony oka si můžete heslo během psaní zobrazit).
Zkuste prohledat všechny složky doručené pošty (včetně složek Promoakce, Nevyžádané, Spam). Hledejte e-mail od HBO Max s předmětem: Potvrďte změnu e-mailové adresy.
Zkuste postup Změna e-mailu znovu s jinou e-mailovou adresou. Váš nový e-mail k účtu nemůže být přidružený k jinému účtu HBO Max.
Pokud ještě potřebujete poradit, kontaktujte nás.