HBO Max lädt langsam, puffert oder pausiert
Viele Faktoren können die Videowiedergabe beeinflussen, darunter die Netzwerkbandbreite, die Verbindungsgeschwindigkeit und der verfügbare Speicherplatz auf deinem Gerät.
Wähle das Gerät aus, das du verwendest:
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Stelle sicher, dass du die neueste Version der HBO Max-App hast:
Android: Öffne den Play Store auf deinem Android-Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren aus.
iOS: Öffne den App Store auf deinem Apple-Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren aus.
Amazon Fire Tablet: Öffne den Amazon Appstore auf deinem Fire Tablet und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren aus.
Versuche nach der Aktualisierung, HBO Max erneut zu verwenden.
Android: Öffne die Einstellungen und wähle dann System > Software-Update aus (die Schritte variieren je nach deiner Android-Version).
iOS: Öffne die Einstellungen und wähle dann Allgemein > Softwareupdate aus.
Amazon Fire Tablet: Öffne die Einstellungen und wähle dann Geräteoptionen > Systemupdates aus.
Versuche nach der Aktualisierung, HBO Max erneut zu verwenden.
So testest du die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung:
Android: Lade eine App für einen Internet-Geschwindigkeitstest aus dem Google Play Store herunter und teste deine Verbindungsgeschwindigkeit.
iOS: Lade eine App für einen Internet-Geschwindigkeitstest aus dem Apple App Store herunter und teste deine Verbindungsgeschwindigkeit.
Amazon Fire tablet: Wische auf der Startseite deines Fire Tablets nach unten und wähle dann das WLAN-Symbol aus. Tippe auf das Netzwerk, mit dem du verbunden bist, und überprüfe die Signalstärke und die Verbindungsgeschwindigkeit.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 5 Mbps.
Deine WLAN-Verbindung zurücksetzen
Wenn dein Mobiltelefon oder Tablet mit einem WLAN verbunden ist, versuche Folgendes:
Schalte den Flugmodus auf deinem Mobiltelefon oder Tablet ein.
Warte 10 Sekunden und schalte den Flugmodus dann wieder aus.
Öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Zu einer WLAN-Verbindung wechseln
Wenn du eine mobile Datenverbindung verwendest, versuche, dich mit einem WLAN zu verbinden, um zu sehen, ob die Wiedergabe besser wird. Gehe dazu auf deinem Mobiltelefon oder Tablet zu den Einstellungen und verbinde dich mit einem WLAN.
Wenn andere Personen dasselbe WLAN-Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max bereitgestellt.
Starte dein Mobiltelefon oder Tablet und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Schalte dein Mobiltelefon oder Tablet mit HBO Max aus.
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Schalte dein Mobiltelefon oder Tablet ein, öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn die Pufferung nur auf deinem Mobiltelefon oder Tablet auftritt, lösche die HBO Max App von deinem Mobiltelefon oder Tablet und installiere sie erneut aus dem App Store. Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Wenn HBOMax.com puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Für das beste Erlebnis solltest du einen unterstützten Browser verwenden.
Wenn du einen unterstützten Browser verwendest, aktualisiere ihn auf die neueste Version. So geht's: Suche im Internet nach „update“ + dem Namen deines Browsers (z. B. update Chrome).
Versuche es mit einem anderen unterstützten Browser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge oder Safari). Wenn das Video in einem anderen Browser problemlos abgespielt wird, überprüfe deine Browserkonfiguration:
Stelle sicher, dass Cookies von Drittanbietern aktiviert sind.
Deaktiviere Werbeblocker.
Deaktiviere das private Surfen oder den Inkognito-Modus.
Deaktiviere Browser-Plug-ins, Erweiterungen und Add-ons.
Schließe deinen Browser, öffne ihn erneut und versuche dann, etwas anzusehen.
Teste deine Internetverbindung, um sicherzustellen, dass du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s hast. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“. Wenn deine Download-Geschwindigkeit das Minimum nicht erreicht, kontaktiere deinen Internetanbieter, um Fehler bei deiner Verbindungsgeschwindigkeit zu beheben.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Starte deinen Computer und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Schließe alle Apps und starte deinen Computer neu.
Trenne deine Netzwerkgeräte (z. B. Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Schalte deinen Computer ein, gehe zu HBOMax.com und versuche, etwas anzusehen.
Für die beste Leistung solltest du eine Kabelverbindung mit deinem Computer (anstelle eines WLANs) verwenden. Verbinde dafür deinen Computer mit einem Ethernet-Kabel mit deinem Router.
Stelle sicher, dass die Kabel deiner Netzwerkgeräte (z. B. Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest eingesteckt sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Wenn HBO Max nicht wie erwartet funktioniert, wähle das Gerät aus, das du verwendest:
Wenn du Hilfe zu AirPlay benötigst, wähle das Gerät aus, von dem du streamst:
iPhone oder iPad: Wähle oben Mobiltelefon oder Tablet aus und probiere dann die Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Mac: Wähle oben Computer aus und probiere dann die Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Stelle zunächst sicher, dass die HBO Max App und dein Amazon Fire TV auf dem neuesten Stand sind.
HBO Max App: Markiere auf deinem Fire TV die HBO Max Kachel und drücke dann die Menütaste auf deiner Fernbedienung (Taste mit drei Strichen). Wähle in der unteren rechten Ecke Weitere Infos > Aktualisieren.
Amazon Fire TV: Gehe auf deinem Fire TV zu Einstellungen > Mein Fire TV > Info > Nach Systemupdate suchen.
Gehe auf deinem Amazon Fire TV zu Einstellungen > Netzwerk. Drücke dann die Wiedergabetaste auf deiner Fernbedienung, um deinen Netzwerkstatus zu überprüfen.
Du kannst auch eine Internet-Geschwindigkeitstest-App aus dem Amazon Appstore herunterladen und deine Verbindungsgeschwindigkeit testen. Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von 50+ Mbit/s.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Gehe auf deinem Fire TV zu Einstellungen > Anwendungen > Installierte Anwendungen verwalten.
Wähle HBO Max aus deiner Liste der installierten Apps aus.
Wähle Cache leeren und dann Daten löschen.
Öffne HBO Max erneut, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.
Starte dein Fire TV und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Gehe auf deinem Amazon Fire TV zu Einstellungen > Mein Fire TV > Neu starten.
Wenn dein Amazon Fire TV über einen Ethernet-Anschluss verfügt, versuche, dein Fire TV mit einem Ethernet-Kabel mit deinem Router zu verbinden (anstatt WLAN zu verwenden).
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn das Zwischenspeichern nur auf deinem Fire TV auftritt, lösche die HBO Max App von deinem Fire TV und installiere sie erneut aus dem Amazon Appstore. Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Stelle zunächst sicher, dass die HBO Max App und dein Android TV auf dem neuesten Stand sind.
HBO Max App: Markiere auf deinem Android TV die HBO Max App, halte die Auswählen-Taste gedrückt und wähle Details anzeigen > Aktualisieren.
Android TV: Gehe auf deinem Android TV zu Einstellungen > System > Info > Systemupdate > Auf Update prüfen.
Lade eine App für einen Internet-Geschwindigkeitstest aus dem Google Play Store herunter und teste deine Verbindungsgeschwindigkeit (oder teste deine Download-Geschwindigkeit auf einem Computer, der mit demselben Netzwerk wie dein Android TV verbunden ist. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“).
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von mehr als 50 Mbit/s.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Gehe auf deinem Android TV zu Einstellungen > Apps > System-Apps.
Wähle HBO Max aus deiner Liste der installierten Apps aus.
Wähle Cache löschen und dann Daten löschen.
Öffne HBO Max erneut, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.
Hinweis: Diese Schritte können je nach Android-Betriebssystemversion variieren.
Starte dein Android TV und deine Netzwerkgeräte neu. Und so geht's:
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Gehe auf deinem Android TV zu Einstellungen > Info > Neu starten > Neu starten.
Öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Hinweis: Diese Schritte können je nach Android-Betriebssystemversion variieren.
Wenn dein Android TV über einen Ethernet-Anschluss verfügt, versuche, dein Gerät mit einem Ethernet-Kabel mit deinem Router zu verbinden (anstatt WLAN zu verwenden).
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn das Puffern nur auf deinem Android TV auftritt, lösche die HBO Max App von deinem Android TV und installiere sie erneut aus dem Google Play Store. Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Stelle zunächst sicher, dass die HBO Max App und dein Apple TV auf dem neuesten Stand sind.
HBO Max App: Gehe zum App Store und suche nach HBO Max. Wenn ein Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren aus.
Apple TV: Navigiere auf deinem Apple TV zu Einstellungen > System > Softwareupdates > Software aktualisieren.
Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Lade eine App für einen Internet-Geschwindigkeitstest aus dem Apple App Store herunter und teste deine Verbindungsgeschwindigkeit (oder teste deine Download-Geschwindigkeit auf einem Computer, der mit demselben Netzwerk wie dein Apple TV verbunden ist. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“).
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von mehr als 50 Mbit/s.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Geöffnete Apps verbrauchen möglicherweise Netzwerkbandbreite oder verfügbaren Speicher. Versuche, alle geöffneten Apps auf deinem Apple TV zu beenden, um Ressourcen für HBO Max freizugeben. So geht's:
Drücke auf deiner Apple TV-Fernbedienung zweimal schnell die TV-Taste.
Wische nach oben, um die ausgewählte App zu beenden (wische nach links oder rechts, um durch deine geöffneten Apps zu navigieren).
Sobald du alle Apps beendet hast, öffne HBO Max erneut und versuche, etwas anzusehen.
Starte dein Apple TV und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Gehe auf deinem Apple TV zu Einstellungen > Info > System > Neustart.
Öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Wenn dein Apple TV über einen Ethernet-Anschluss verfügt, versuche, dein Gerät mit einem Ethernet-Kabel (anstelle von WLAN) mit deinem Router zu verbinden.
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn das Puffern nur auf deinem Apple TV auftritt, lösche die HBO Max App von deinem Apple TV und installiere sie aus dem Apple App Store neu. Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Für Hilfe bei Chromecast wähle das Gerät aus, von dem du streamst:
iPhone oder iPad: Wähle oben Mobiltelefon oder Tablet aus und probiere dann die Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Computer: Wähle oben Computer aus und probiere dann die Schritte zur Fehlerbehebung.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max App und dein VIDAA TV auf dem neuesten Stand sind:
HBO Max App: Öffne auf deinem VIDAA TV den VIDAA App Store und gehe zu Meine Apps, markiere HBO Max und wähle Aktualisieren (falls verfügbar).
VIDAA TV: Gehe auf deinem VIDAA TV zu Systemeinstellungen > Support > System-Upgrade > Firmware-Upgrade.
Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der mit demselben Netzwerk wie dein VIDAA TV verbunden ist. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von mehr als 50 Mbit/s.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Starte dein VIDAA TV und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Trenne dein VIDAA TV vom Strom.
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Schließe dein TV-Gerät wieder an, öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Wenn dein VIDAA TV über einen Ethernet-Anschluss verfügt, versuche, dein Gerät mit einem Ethernet-Kabel (anstelle von WLAN) mit deinem Router zu verbinden.
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn das Puffern nur auf deinem VIDAA TV auftritt, lösche die HBO Max App von deinem VIDAA TV und installiere sie erneut aus dem VIDAA App Store. Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Die HBO Max App ist nicht auf KPN TV-Geräten in allen Ländern verfügbar.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der sich im selben Netzwerk wie dein KPN TV-Gerät befindet. Öffne dazu einen Browser und suche nach ‚Internet-Geschwindigkeitstest‘.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 5 Mbps.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Starte dein KPN TV-Gerät und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Trenne dein KPN TV-Gerät vom Stromnetz.
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Schließe dein KPN TV-Gerät wieder an, öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Wenn dein KPN TV-Gerät einen Ethernet-Anschluss hat, versuche, dein Gerät mit einem Ethernet-Kabel mit deinem Router zu verbinden (anstatt WLAN zu verwenden).
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max App und dein LG TV auf dem neuesten Stand sind.
HBO Max App: Wähle auf deinem LG TV LG Content Store > Apps > Meine Apps aus, wähle dann HBO Max aus und anschließend Aktualisieren.
LG TV: Drücke die Einstellungstaste auf deiner LG TV-Fernbedienung und wähle dann Alle Einstellungen > Allgemein > Über diesen Fernseher > Nach Updates suchen.
Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der sich im selben Netzwerk wie dein LG TV befindet. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von mehr als 50 Mbit/s.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Hinweis: Diese Schritte variieren je nach deinem LG TV-Modell.
Halte die Startseiten-Taste auf deiner LG TV-Fernbedienung gedrückt und gehe dann zu deinen letzten Apps.
Markiere die HBO Max App und drücke die Nach-oben-Taste auf deiner Fernbedienung.
Wähle das X, um HBO Max zu schließen.
Öffne HBO Max erneut und versuche, dir etwas anzusehen.
Starte dein LG TV und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Ziehe den Netzstecker deines LG TV.
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Schließe dein TV-Gerät wieder an, öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Wenn dein LG TV über einen Ethernet-Anschluss verfügt, versuche, dein Gerät mit einem Ethernet-Kabel (anstelle von WLAN) mit deinem Router zu verbinden.
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn das Puffern nur auf deinem LG TV auftritt, lösche die HBO Max App von deinem LG TV und installiere sie erneut aus dem LG Content Store. Öffne dann HBO Max und versuche, dir etwas anzusehen.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max App und dein Titan TV auf dem neuesten Stand sind:
HBO Max App: Gehe auf deinem Titan TV zu Apps und suche nach HBO Max. Wähle HBO Max und dann Aktualisieren.
Titan TV: Gehe auf deinem Titan TV zu Einstellungen > Software aktualisieren > Nach Update suchen.
Überprüfe deine Netzwerkverbindung auf deinem Titan TV. Gehe zu Einstellungen > Kabelgebundene/WLAN-Verbindung > Netzwerk überprüfen.
Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der sich im selben Netzwerk wie dein Philips Titan TV befindet. Öffne dazu einen Browser und suche nach ‚Internet-Geschwindigkeitstest‘.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von mehr als 50 Mbit/s.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Starte dein Philips Titan TV und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Ziehe den Stecker deines Philips Titan TV oder schalte ihn aus.
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Schließe dein Philips Titan TV wieder an, öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Wenn dein Philips Titan TV über einen Ethernet-Anschluss verfügt, versuche, dein Gerät mit einem Ethernet-Kabel direkt mit deinem Router zu verbinden (anstatt WLAN zu verwenden).
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max App und deine PlayStation-Konsole auf dem neuesten Stand sind.
HBO Max App: Markiere auf deiner PlayStation HBO Max, drücke die Optionstaste auf deinem Controller und wähle dann Nach Updates suchen.
PlayStation-Konsole: Gehe auf deiner PlayStation zum Menü Einstellungen und wähle Systemsoftware-Update.
Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Gehe auf deiner PlayStation zu Einstellungen > Netzwerk.
Führe dann einen der folgenden Schritte aus:
PlayStation 4: Wähle Internetverbindung testen.
PlayStation 5: Gehe auf deiner PlayStation zum Menü Einstellungen und wähle Systemsoftware-Update.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von mehr als 50 Mbit/s.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Markiere auf deiner PlayStation die HBO Max App und drücke dann die Optionsschaltfläche auf deinem PlayStation-Controller.
Wähle App schließen.
Öffne HBO Max erneut und versuche, dir etwas anzusehen.
Starte deine PlayStation und deine Netzwerkgeräte neu. Und so geht's:
Schalte deine PlayStation-Konsole aus.
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Schalte deine PlayStation wieder ein, öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Versuche, deine PlayStation-Konsole mit einem Ethernet-Kabel (anstelle von WLAN) mit deinem Router zu verbinden.
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn das Puffern nur auf deiner PlayStation auftritt, lösche die HBO Max App von deiner PlayStation und installiere sie erneut aus dem PlayStation Store. Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max App und dein Roku auf dem neuesten Stand sind.
HBO Max App: Markiere auf deinem Roku mit dem Steuerkreuz den HBO Max-Kanal. Drücke die Sterntaste (*), um nach einem Update zu suchen.
Roku: Gehe auf deinem Roku zu Einstellungen > System > Software-Update > Jetzt prüfen. Dadurch werden Software-Updates für dein Roku Streaming-Gerät und deine Kanäle installiert.
Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Drücke die Home-Taste auf deiner Roku-Fernbedienung und gehe dann zu Einstellungen > Netzwerk > Verbindung prüfen. Weitere Hilfe findest du im Roku-Artikel Verbessere deine drahtlose Verbindung.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von mehr als 50 Mbit/s.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Gehe auf deinem Roku zu Einstellungen > System > Ein/Aus > Systemneustart > Neu starten.
Öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Versuche, deinen Roku mit einem Ethernet-Kabel (anstelle von WLAN) mit deinem Router zu verbinden.
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max App und dein Samsung TV auf dem neuesten Stand sind.
HBO Max App: Drücke die Starttaste auf deiner Fernbedienung und wähle dann Apps > das Einstellungen-Symbol
> Updates.
Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der mit demselben Netzwerk wie dein Samsung TV verbunden ist. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von mehr als 50 Mbit/s.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Starte deinen Samsung TV und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Halte die Ein-/Aus-Taste auf der Fernbedienung deines Samsung TV gedrückt, bis sich dein TV aus- und wieder einschaltet.
Öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Einige Samsung TVs haben eine Option zum Löschen von App-Cache und Daten. Versuche die folgenden Schritte:
Drücke die Starttaste auf der Fernbedienung deines Samsung TV und navigiere dann zum Einstellungen-Symbol.
Wähle Support (falls erforderlich) und dann Gerätewartung.
Wähle Speicher verwalten.
Suche HBO Max und wähle Details anzeigen.
Wähle Cache leeren.
Wähle Daten löschen.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.
Hinweis Das Löschen von App-Cache und Daten ist nicht auf allen Samsung TVs verfügbar und die Schritte variieren je nach TV-Modell. Weitere Infos findest du unter samsung.com/support.
Wenn dein Samsung TV über einen Ethernet-Anschluss verfügt, versuche, dein Gerät mit einem Ethernet-Kabel (anstelle von WLAN) mit deinem Router zu verbinden.
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn die Pufferung nur auf deinem Samsung TV auftritt, lösche die HBO Max App von deinem Samsung TV und installiere sie erneut aus dem Samsung App Store. Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Wenn du einen Sony TV mit integriertem Android TV hast, versuche die oben genannten Android TV-Schritte.
Überprüfe deine Netzwerkverbindung auf deinem Vestel TiVo TV. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Netzwerk testen.
Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer im selben Netzwerk wie dein Vestel TiVo TV. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von mehr als 50 Mbit/s.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Starte deinen Fernseher und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Ziehe den Stecker deines Vestel TiVo TV.
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Schließe dein Vestel TiVo TV-Gerät wieder an, öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Wenn dein Vestel TiVo TV über einen Ethernet-Anschluss verfügt, versuche, dein Gerät mit einem Ethernet-Kabel direkt mit deinem Router zu verbinden (anstatt WLAN zu verwenden).
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn du einen Vestel-Fernseher mit integriertem Android TV hast, versuche es mit den Schritten für Android TV oben.
Die HBO Max App ist nicht in allen Ländern auf Vodafone TV-Geräten verfügbar.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
HBO Max App: Suche auf deinem Vodafone TV oder VodafoneZiggo TV nach einem HBO Max Update. Wenn ein Update verfügbar ist, aktualisiere die HBO Max App auf deinem TV.
Vodafone TV oder VodafoneZiggo-Telenet TV: Gehe auf deinem TV zu Einstellungen > Gerät > Einstellungen > Info > System-Update.
Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der sich im selben Netzwerk wie dein Vodafone TV oder VodafoneZiggo TV befindet. Öffne dazu einen Browser und suche nach ‚Internet-Geschwindigkeitstest‘.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 5 Mbps.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Starte dein TV- und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Schalte deinen Vodafone TV oder VodafoneZiggo TV aus oder ziehe den Netzstecker.
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Schließe deinen Vodafone TV oder VodafoneZiggo TV wieder an, öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
HBO Max App: Suche auf deinem VF TV Play-Gerät nach einem HBO Max Update. Wenn ein Update verfügbar ist, aktualisiere die HBO Max App auf deinem VF TV Play.
VF TV Play: Gehe auf deinem VF TV Play zu Einstellungen > Gerät > Einstellungen > Info > Systemupdate.
Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der sich im selben Netzwerk wie dein VF TV Play befindet. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 5 Mbps.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Starte dein VF TV Play und deine Netzwerkgeräte neu. So geht's:
Ziehe den Netzstecker deines VF TV Play oder schalte es aus.
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Schließe dein VF TV Play-Gerät wieder an, öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn HBO Max puffert, kannst du Folgendes versuchen. Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben:
Überprüfe den Status des Xbox-Dienstes auf der Xbox-Statusseite.
Stelle sicher, dass deine HBO Max App und deine Xbox-Konsole auf dem neuesten Stand sind.
HBO Max App: Gehe auf deiner Xbox zu Meine Spiele & Apps, markiere HBO Max und drücke die Menü-Taste auf deinem Controller. Wähle dann App verwalten, um ein Update zu installieren.
Xbox-Konsole: Gehe auf deiner Xbox zu Profil & System > Einstellungen > System > Updates.
Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Um deine Verbindungsgeschwindigkeit zu testen, gehe zu Xbox-Verbindungsgeschwindigkeit beheben und wähle Geschwindigkeitstest der Konsole ausführen.
Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von mehr als 50 Mbit/s.
Wenn andere Personen dasselbe Netzwerk nutzen, bitte sie, ihre Aktivität vorübergehend zu pausieren. Dadurch wird so viel Bandbreite wie möglich für das Streamen von HBO Max freigegeben.
Drücke die Xbox-Taste auf deinem Controller.
Markiere HBO Max, drücke die Menü-Taste und wähle dann Beenden.
Öffne HBO Max erneut und versuche, dir etwas anzusehen.
Starte deine Xbox und deine Netzwerkgeräte neu. Und so geht's:
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an den Strom an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (etwa 1 Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Drücke die Xbox-Taste auf deinem Controller und wähle Konsole neu starten > Neu starten.
Öffne HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
Versuche, deine Xbox-Konsole mit einem Ethernet-Kabel (anstelle von WLAN) mit deinem Router zu verbinden.
Stelle sicher, dass die Kabel zu deinen Netzwerkgeräten (Modem, Router usw.) an beiden Anschlusspunkten fest angeschlossen sind. Ein lockeres Koaxial- oder Ethernet-Kabel kann das Signal schwächen.
Versuche, HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät zu streamen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. So kannst du herausfinden, ob das Problem mit deinem Netzwerk oder einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
Wenn die Zwischenspeicherung nur auf deiner Xbox auftritt, lösche die HBO Max App von deiner Xbox und installiere sie erneut aus dem Xbox Store. Öffne dann HBO Max und versuche, etwas anzusehen.
