הטעינה של HBO Max איטית, הווידאו נתקע או מושהה

ודאו שברשותכם הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית HBO Max:

• Android: פתחו את חנות Play במכשיר ה-Android שלכם וחפשו את HBO Max. אם קיים עדכון זמין לאפליקציה, בחרו עדכון.
• iOS: פתחו את ה-App Store במכשיר ה-Apple שלכם וחפשו את HBO Max. אם קיים עדכון זמין לאפליקציה, בחרו עדכון.
• טאבלט Amazon Fire: פתחו את ה-Amazon Appstore בטאבלט ה-Fire שלכם וחפשו את HBO Max. אם קיים עדכון זמין, בחרו עדכון.

לאחר העדכון, נסו להשתמש שוב ב-HBO Max.

• Android: פתחו את 'הגדרות', ולאחר מכן בחרו מערכת > עדכון תוכנה (השלבים משתנים בהתאם לגרסת ה-Android שלכם).
• iOS: פתחו את 'הגדרות', ולאחר מכן בחרו כללי > עדכון תוכנה.
• טאבלט Amazon Fire: פתחו את 'הגדרות', ולאחר מכן בחרו אפשרויות מכשיר > עדכוני מערכת.

לאחר העדכון, נסו להשתמש שוב ב-HBO Max.

ראשית, יש לוודא שהאפליקציה של HBO Max וגם מכשיר ה-Amazon Fire TV שלכם מעודכנים.

• אפליקציית HBO Max: ב-Fire TV, סמנו את האריח של HBO Max ולאחר מכן לחצו על כפתור התפריט בשלט (הכפתור עם שלושת הקווים). בפינה הימנית התחתונה, בחרו במידע נוסף > עדכון.
• Amazon Fire TV: ב-Fire TV, עברו אל הגדרות > My Fire TV > אודות > בדיקת עדכון מערכת.

ב-Amazon Fire TV, עברו אל הגדרות > רשת. לאחר מכן לחצו על כפתור ההפעלה בשלט כדי לבדוק את מצב הרשת.

אפשר גם להוריד אפליקציה לבדיקת מהירות האינטרנט מ-Amazon Appstore ולבדוק את מהירות החיבור. כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר ב-איכות 4K, אנו ממליצים על מהירות הורדה של 50Mbps ומעלה.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

1. ב-Fire TV, עברו אל הגדרות > יישומים > נהל יישומים מותקנים.
2. בחרו ב-HBO Max מתוך רשימת האפליקציות המותקנות.
3. בחרו בניקוי זיכרון מטמון ולאחר מכן בניקוי נתונים.
4. פתחו מחדש את HBO Max, היכנסו ונסו לצפות במשהו.

הפעילו מחדש את מכשיר ה-Fire TV ואת התקני הרשת. כך עושים זאת:

1. נתקו מהחשמל את התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
2. המתינו 30 שניות.
3. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
4. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
5. ב-Amazon Fire TV, עברו אל הגדרות > My Fire TV > הפעלה מחדש.

אם למכשיר ה-Amazon Fire TV שלכם יש יציאת Ethernet, נסו לחבר את ה-Fire TV לנתב באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

ודאו שהכבלים של התקני הרשת (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

אם בעיות הטעינה מתרחשות רק ב-Fire TV, מחקו את אפליקציית HBO Max מה-Fire TV והתקינו אותה מחדש מ-Amazon Appstore. לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

תחילה, יש לוודא שהאפליקציה של HBO Max ומכשיר Android TV שלכם מעודכנים.

• אפליקציית HBO Max: ב-Android TV, סמנו את האפליקציה של HBO Max, לחצו והחזיקו את כפתור הבחירה, ובחרו הצגת פרטים > עדכון.
• Android TV: ב-Android TV, עברו אל הגדרות > מערכת > אודות > עדכון מערכת > בדיקת עדכונים.

הורידו אפליקציה לבדיקת מהירות האינטרנט מחנות Google Play ובדקו את מהירות החיבור שלכם (או בדקו את מהירות ההורדה במחשב המחובר לאותה רשת כמו ה-Android TV שלכם. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט').

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, יש צורך במהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. לקבלת חוויית הזרמה מיטבית ב-4K, אנו ממליצים על מהירות הורדה של 50Mbps ומעלה.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

1. ב-Android TV, עברו אל הגדרות > אפליקציות > אפליקציות מערכת.
2. בחרו ב-HBO Max מרשימת האפליקציות המותקנות שלכם.
3. בחרו נקה מטמון ולאחר מכן נקה נתונים.
4. פתחו מחדש את HBO Max, היכנסו ונסו לצפות במשהו.

הערה צעדים אלה משתנים בהתאם לגרסת מערכת ההפעלה של Android.

הפעילו מחדש את מכשיר ה-Android TV ואת התקני הרשת שלכם. כך תעשו זאת:

1. נתקו את החשמל מהתקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
2. המתינו 30 שניות.
3. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
4. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
5. ב-Android TV, עברו אל הגדרות > אודות > הפעלה מחדש > הפעלה מחדש.
6. פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

הערה צעדים אלה משתנים בהתאם לגרסת מערכת ההפעלה של Android.

אם ל-Android TV שלכם יש יציאת Ethernet, נסו לחבר את המכשיר לנתב שלכם באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

יש לוודא שהכבלים של התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

אם בעיות הטעינה מתרחשות רק ב-Android TV שלכם, מחקו את אפליקציית HBO Max מה-Android TV והתקינו אותה מחדש מחנות Google Play. לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

ראשית, ודאו שהאפליקציה HBO Max ו-Apple TV שלכם מעודכנים.

• אפליקציית HBO Max: עברו אל ה-App Store ולחפש את HBO Max. אם קיים עדכון זמין, בחרו עדכון.
• Apple TV: ב-Apple TV, עברו אל הגדרות > מערכת > עדכוני תוכנה > עדכון תוכנה.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

הורידו אפליקציה לבדיקת מהירות האינטרנט מחנות Apple App Store ובדקו את מהירות החיבור שלכם (או בדקו את מהירות ההורדה במחשב המחובר לאותה רשת כמו ה-Apple TV. כדי לעשות זאת, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט').

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, דרושה מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר באיכות 4K, אנו ממליצים על מהירות הורדה של 50Mbps ומעלה.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את פעילותם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

אפליקציות פתוחות עשויות להשתמש ברוחב הפס של הרשת או בזיכרון זמין. נסו לסגור את כל האפליקציות הפתוחות ב-Apple TV כדי לפנות משאבים עבור HBO Max. כך עושים זאת:

1. בשלט של Apple TV, לחצו על כפתור הטלוויזיה פעמיים במהירות.
2. החליקו למעלה כדי לסגור את האפליקציה הנבחרת (החליקו ימינה או שמאלה כדי לנווט בין האפליקציות הפתוחות).
3. לאחר שסגרתם את כל האפליקציות, פתחו מחדש את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

הפעילו מחדש את מכשיר ה-Apple TV ואת התקני הרשת. כך עושים זאת:

1. נתקו את התקני הרשת (מודם, נתב וכו') מהחשמל.
2. המתינו 30 שניות.
3. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
4. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
5. ב-Apple TV, עברו אל הגדרות > אודות > מערכת > הפעלה מחדש.
6. פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

אם ב-Apple TV שלכם יש יציאת Ethernet, נסו לחבר את המכשיר לנתב באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

ודאו שהכבלים של התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

אם בעיות הטעינה מתרחשות רק ב-Apple TV, מחקו את אפליקציית HBO Max מה-Apple TV והתקינו אותה מחדש מה-Apple App Store. לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

תחילה, ודאו שהאפליקציה HBO Max וטלוויזיית VIDAA מעודכנות:

• אפליקציית HBO Max: בטלוויזיית VIDAA שלכם, פתחו את VIDAA App Store, עברו אל האפליקציות שלי, סמנו את HBO Max ובחרו עדכון (אם זמין).
• טלוויזיית VIDAA: בטלוויזיית ה-VIDAA, עברו אל הגדרות מערכת > תמיכה > שדרוג מערכת > שדרוג קושחה.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ולנסות לצפות במשהו.

בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה רשת כמו טלוויזיית VIDAA שלכם. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. לקבלת חוויית הסטרימינג הטובה ביותר באיכות 4K, אנחנו ממליצים על מהירות הורדה של 50Mbps ומעלה.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

הפעילו מחדש את טלוויזיית ה-VIDAA ואת התקני הרשת. כך תעשו זאת:

1. נתקו את טלוויזיית VIDAA מהחשמל.
2. נתקו מהחשמל את התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
3. המתינו 30 שניות.
4. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
5. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
6. חברו את הטלוויזיה חזרה לחשמל, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

אם לטלוויזיית ה-VIDAA שלכם יש יציאת Ethernet, נסו לחבר את המכשיר לנתב באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

ודאו שהכבלים של התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

אם בעיות הטעינה מתרחשות רק בטלוויזיית ה-VIDAA, מחקו את אפליקציית HBO Max מטלוויזיית ה-VIDAA והתקינו אותה שוב מחנות האפליקציות של VIDAA. לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה הרשת כמו מכשיר ה-KPN TV שלכם. כדי לעשות זאת, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

הפעילו מחדש את מכשיר ה-KPN TV ואת התקני הרשת. כך תעשו זאת:

1. נתקו את מכשיר ה-KPN TV מהחשמל.
2. נתקו מהחשמל את התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
3. המתינו 30 שניות.
4. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
5. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
6. חברו את מכשיר ה-KPN TV בחזרה לחשמל, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

אם למכשיר ה-KPN TV שלכם יש יציאת Ethernet, נסו לחבר אותו לנתב באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

ודאו שהכבלים של התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

ראשית, ודאו שהאפליקציה של HBO Max וטלוויזיית ה-LG שלכם מעודכנות.

• אפליקציית HBO Max: בטלוויזיית LG שלכם, בחרו LG Content Store > אפליקציות > האפליקציות שלי, לאחר מכן בחרו ב-HBO Max ובחרו ב-עדכון.
• טלוויזיית LG: לחצו על לחצן הגדרות בשלט של טלוויזיית LG, לאחר מכן בחרו ב-כל ההגדרות > כללי > אודות טלוויזיה זו > בדיקת עדכונים.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה רשת כמו טלוויזיית ה-LG שלכם. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר באיכות 4K, אנו ממליצים על מהירות הורדה של 50Mbps ומעלה.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

שימו לב השלבים האלה משתנים בהתאם לדגם טלוויזיית ה-LG שלכם.

1. לחצו לחיצה ארוכה על לחצן דף הבית בשלט של טלוויזיית ה-LG שלכם, ולאחר מכן עברו לאפליקציות האחרונות שלכם.
2. סמנו את האפליקציה HBO Max ולחצו על הלחצן 'למעלה' בשלט.
3. בחרו ב-X כדי לסגור את HBO Max.
4. פתחו מחדש את HBO Max ולנסות לצפות במשהו.

הפעילו מחדש את טלוויזיית ה-LG ואת התקני הרשת שלכם. כך תעשו זאת:

1. נתקו את טלוויזיית ה-LG מהחשמל.
2. נתקו את התקני הרשת שלכם מהחשמל (מודם, נתב וכו').
3. המתינו 30 שניות.
4. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
5. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
6. חברו את הטלוויזיה חזרה לחשמל, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

אם לטלוויזיית ה-LG שלכם יש יציאת Ethernet, נסו לחבר את המכשיר לנתב באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

ודאו שהכבלים להתקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

אם בעיות הטעינה מתרחשות רק בטלוויזיית ה-LG שלכם, מחקו את אפליקציית HBO Max מטלוויזיית ה-LG והתקינו אותה מחדש מ-LG Content Store. לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

ראשית, ודאו שאפליקציית HBO Max וטלוויזיית ה-Titan שלכם מעודכנות:

• אפליקציית HBO Max: בטלוויזיית Titan שלכם, עברו אל אפליקציות וחפשו את HBO Max. בחרו ב-HBO Max ולאחר מכן ב-עדכון.
• טלוויזיית Titan: בטלוויזיית Titan שלכם, עברו אל הגדרות > עדכון תוכנה > חיפוש עדכון.

• בדקו את חיבור הרשת מטלוויזיית ה-Titan שלכם. עברו אל הגדרות > חיבור קווי/Wi-Fi > בדיקת הרשת.
• בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה רשת כמו ה-Philips Titan TV. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר באיכות 4K, אנו ממליצים על מהירות הורדה של 50Mbps ומעלה.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

הפעילו מחדש את טלוויזיית Philips Titan והתקני הרשת. כך תעשו זאת:

1. נתקו מהחשמל או כבו את טלוויזיית Philips Titan.
2. נתקו מהחשמל את התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
3. המתינו 30 שניות.
4. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
5. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
6. חברו בחזרה את טלוויזיית Philips Titan לחשמל, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

אם לטלוויזיית Philips Titan שלכם יש יציאת Ethernet, נסו לחבר את המכשיר ישירות לנתב באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

ודאו שהכבלים של התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

תחילה, ודאו שאפליקציית HBO Max וקונסולת ה-PlayStation שלכם מעודכנות.

• אפליקציית HBO Max: ב-PlayStation, סמנו את HBO Max, לחצו על הכפתור Options בבקר המשחק שלכם, ולאחר מכן בחרו ב-בדיקת עדכון.
• קונסולת PlayStation: ב-PlayStation, עברו לתפריט 'הגדרות' ובחרו באפשרות עדכון תוכנת מערכת.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

1. ב-PlayStation שלכם, עברו אל הגדרות > רשת.
2. לאחר מכן, בצעו אחת מהפעולות הבאות:
   • PlayStation 4: בחרו בדיקת חיבור לאינטרנט.
   • PlayStation 5: ב-PlayStation, עברו לתפריט ההגדרות ובחרו עדכון תוכנת מערכת.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. לקבלת חוויית הסטרימינג הטובה ביותר באיכות 4K, אנו ממליצים על מהירות הורדה של 50Mbps ומעלה.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

1. ב-PlayStation, סמנו את אפליקציית HBO Max ולאחר מכן לחצו על הכפתור Options בבקר ה-PlayStation.
2. בחרו סגירת האפליקציה.
3. פתחו מחדש את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

הפעילו מחדש את ה-PlayStation ואת התקני הרשת שלכם. כך תעשו זאת:

1. כבו את קונסולת ה-PlayStation.
2. נתקו מהחשמל את התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
3. המתינו 30 שניות.
4. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
5. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
6. הפעילו את ה-PlayStation, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

נסו לחבר את קונסולת ה-PlayStation לנתב באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

ודאו שהכבלים של התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

אם בעיות הטעינה מתרחשות רק ב-PlayStation, מחקו את אפליקציית HBO Max מה-PlayStation והתקינו אותה מחדש מחנות PlayStation Store. לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

ראשית, ודאו שאפליקציית HBO Max ומכשיר ה-Roku שלכם מעודכנים.

• אפליקציית HBO Max: במכשיר ה-Roku שלכם, השתמשו בלחצני החיצים כדי לסמן את ערוץ HBO Max. לחצו על לחצן הכוכבית (*) כדי לבדוק אם יש עדכון.
• Roku: במכשיר ה-Roku שלכם, עברו אל הגדרות > מערכת > עדכון תוכנה > בדוק עכשיו. פעולה זו תתקין עדכוני תוכנה עבור מכשיר הסטרימינג Roku ועבור הערוצים שלכם.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

לחצו על לחצן הבית בשלט ה-Roku שלכם, ואז עברו אל הגדרות > רשת > בדיקת חיבור. לקבלת עזרה נוספת, עברו למאמר של Roku בנושא שיפור החיבור האלחוטי.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, דרושה מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps. לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר ב-4K, אנו ממליצים על מהירות הורדה של 50+ Mbps.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

1. נתקו מהחשמל את התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
2. המתינו 30 שניות.
3. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
4. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
5. במכשיר ה-Roku שלכם, עברו אל הגדרות > מערכת > חשמל > הפעלה מחדש של המערכת > הפעלה מחדש.
6. פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

נסו לחבר את מכשיר ה-Roku לנתב באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

ודאו שהכבלים של התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

תחילה, ודאו שאפליקציית HBO Max וטלוויזיית Samsung שלכם מעודכנות.

• אפליקציית HBO Max: לחצו על כפתור הבית בשלט, ואז בחרו באפליקציות > הסמל 'הגדרות' > עדכונים.
• טלוויזיית Samsung: לחצו על כפתור הבית בשלט, ואז נווטו לסמל ההגדרות . בחרו בתמיכה > עדכוני תוכנה > עדכן כעת.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

בדקו את מהירות ההורדה שלכם ממחשב המחובר לאותה רשת שאליה מחוברת טלוויזיית Samsung. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר באיכות 4K, אנו ממליצים על מהירות הורדה של 50Mbps ומעלה.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

הפעילו מחדש את טלוויזיית Samsung ואת התקני הרשת. כך תעשו זאת:

1. נתקו מהחשמל את התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
2. המתינו 30 שניות.
3. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
4. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
5. לחצו לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה בשלט של טלוויזיית Samsung עד שהטלוויזיה נכבית ונדלקת מחדש.
6. פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

בחלק מטלוויזיות Samsung קיימת אפשרות לנקות את המטמון והנתונים של האפליקציה. נסו את השלבים הבאים:

1. לחצו על כפתור הבית בשלט של טלוויזיית Samsung, ואז נווטו לסמל 'הגדרות'.
2. בחרו בתמיכה (במידת הצורך) ולאחר מכן בטיפול במכשיר.
3. בחרו בניהול אחסון.
4. מצאו את HBO Max ובחרו בהצגת פרטים.
5. בחרו בניקוי מטמון.
6. בחרו בניקוי נתונים.
7. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו לצפות במשהו.

הערה האפשרות לנקות את המטמון והנתונים של האפליקציה אינה זמינה בכל טלוויזיות Samsung, והשלבים משתנים בהתאם לדגם הטלוויזיה. למידע נוסף, היכנסו ל-samsung.com/support.

אם לטלוויזיית Samsung שלכם יש יציאת Ethernet, נסו לחבר את המכשיר לנתב באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

ודאו שהכבלים של התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

אם בעיות הטעינה מתרחשות רק בטלוויזיית Samsung, מחקו את אפליקציית HBO Max מטלוויזיית Samsung והתקינו אותה מחדש מחנות האפליקציות של Samsung. לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

• בדקו את החיבור לרשת דרך טלוויזיית Vestel TiVo שלכם. עברו אל הגדרות > רשת > בדיקת רשת.
• בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה רשת כמו טלוויזיית ה-Vestel TiVo שלכם. כדי לעשות זאת, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר באיכות 4K, אנו ממליצים על מהירות הורדה של 50Mbps ומעלה.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

הפעילו מחדש את הטלוויזיה ואת התקני הרשת שלכם. כך תעשו זאת:

1. נתקו את טלוויזיית Vestel TiVo מהחשמל.
2. נתקו מהחשמל את התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
3. המתינו 30 שניות.
4. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
5. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
6. חברו בחזרה את טלוויזיית ה-Vestel TiVo שלכם לחשמל, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

אם לטלוויזיית Vestel TiVo שלכם יש יציאת Ethernet, נסו לחבר את המכשיר ישירות לנתב באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

ודאו שהכבלים של התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

1. אפליקציית HBO Max: במכשיר ה-Vodafone TV או VodafoneZiggo TV, בדקו אם יש עדכון לאפליקציית HBO Max. אם יש עדכון זמין, עדכנו את אפליקציית HBO Max בטלוויזיה.
2. Vodafone TV או VodafoneZiggo-Telenet TV: בטלוויזיה, עברו אל הגדרות > מכשיר > הגדרות > אודות > עדכון מערכת.

בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה רשת כמו ה-Vodafone TV או VodafoneZiggo TV שלכם. כדי לעשות זאת, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

הפעילו מחדש את הטלוויזיה והתקני הרשת. כך תעשו זאת:

1. נתקו מהחשמל או כבו את מכשיר ה-Vodafone TV או VodafoneZiggo TV.
2. נתקו מהחשמל את התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
3. המתינו 30 שניות.
4. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
5. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
6. חברו בחזרה את מכשיר ה-Vodafone TV או VodafoneZiggo TV, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

• אפליקציית HBO Max: במכשיר VF TV Play, בדקו אם קיים עדכון ל-HBO Max. אם קיים עדכון זמין, עדכנו את אפליקציית HBO Max ב-VF TV Play שלכם.
• VF TV Play: במכשיר VF TV Play, עברו אל הגדרות > מכשיר > הגדרות > אודות > עדכון מערכת.

בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה רשת כמו ה-VF TV Play שלכם. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

הפעילו מחדש את מכשיר ה-VF TV Play ואת מכשירי הרשת שלכם. כך תעשו זאת:

1. נתקו מהחשמל או כבו את מכשיר ה-VF TV Play שלכם.
2. נתקו מהחשמל את התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
3. הַמתינו 30 שניות.
4. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
5. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
6. חברו בחזרה לחשמל את מכשיר ה-VF TV Play, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

בדקו את הסטטוס של שירות Xbox בדף הסטטוס של Xbox.

ודאו שאפליקציית HBO Max וקונסולת ה-Xbox שלכם מעודכנות.

• אפליקציית HBO Max: ב-Xbox, עברו אל המשחקים והאפליקציות שלי, סמנו את HBO Max ולחצו על לחצן התפריט בשלט ולאחר מכן בחרו בניהול אפליקציה כדי להתקין עדכון.
• קונסולת Xbox: ב-Xbox, עברו אל פרופיל ומערכת > הגדרות > מערכת > עדכונים.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

כדי לבדוק את מהירות החיבור, עברו אל פתרון בעיות במהירות החיבור של Xbox ובחרו בהפעלת בדיקת מהירות הקונסולה.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר באיכות 4K, אנו ממליצים על מהירות הורדה של 50Mbps ומעלה.

אם אנשים אחרים משתמשים באותה הרשת, בקשו מהם להשהות זמנית את הפעילות שלהם. פעולה זו תקצה כמה שיותר רוחב פס לסטרימינג של HBO Max.

1. לחצו על הכפתור Xbox בבקר המשחק.
2. סמנו את HBO Max, לחצו על לחצן התפריט ולאחר מכן בחרו יציאה.
3. פתחו מחדש את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

הפעילו מחדש את ה-Xbox ואת התקני הרשת שלכם. כך תעשו זאת:

1. נתקו מהחשמל את התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו').
2. המתינו 30 שניות.
3. חברו מחדש את המודם לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט (כדקה).
4. חברו מחדש את הנתב לחשמל והמתינו שיתחבר לאינטרנט.
5. לחצו על הכפתור Xbox בבקר המשחק ובחרו הפעלה מחדש של הקונסולה > הפעלה מחדש.
6. פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.

נסו לחבר את קונסולת ה-Xbox לנתב באמצעות כבל Ethernet (במקום להשתמש ב-Wi-Fi).

ודאו שהכבלים של התקני הרשת שלכם (מודם, נתב וכו') מחוברים היטב בשתי נקודות החיבור. כבל קואקסיאלי או כבל Ethernet רופף עלול להחליש את האות.

נסו לצפות בסטרימינג ב-HBO Max במכשיר נתמך אחר המחובר לאותה הרשת. פעולה זו תסייע לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת או למכשיר ספציפי.

אם בעיות הטעינה מתרחשות רק ב-Xbox, מחקו את אפליקציית HBO Max מה-Xbox והתקינו אותה מחדש מחנות Xbox. לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו לצפות במשהו.