HBO Max 載入緩慢、緩衝或暫停
許多因素都會影響影片播放，包括網絡頻寬、連線速度和裝置上的可用記憶體。
選擇你正在使用的裝置：
如果 HBO Max 正在緩衝，你可以嘗試以下操作。你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題：
確保你的 HBO Max 應用程式為最新版本：
Android：在 Android 裝置上開啟「Play 商店」，然後搜尋「HBO Max」。如有可用的應用程式更新，請選擇「更新」。
iOS：在 Apple 裝置上開啟 App Store，然後搜尋「HBO Max」。如有可用的應用程式更新，請選擇「更新」。
Amazon Fire 平板電腦：在您的 Fire 平板電腦上開啟 Amazon Appstore 並搜尋 HBO Max。如果有應用程式更新可用，請選擇更新。
更新後，請嘗試再次使用 HBO Max。
Android：開啟設定，然後選擇系統 > 軟件更新（步驟會因您的 Android 版本而異）。
iOS：開啟設定，然後選擇一般 > 軟件更新。
Amazon Fire 平板電腦：開啟設定，然後選擇裝置選項 > 系統更新。
更新後，請嘗試再次使用 HBO Max。
以下是測試你的網際網路連線速度的方法：
Android：從 Google Play 商店下載網際網路速度測試應用程式並測試你的連線速度。
iOS：從 Apple App Store 下載網際網路速度測試應用程式並測試你的連線速度。
Amazon Fire 平板電腦：在 Fire 平板電腦的主螢幕上，向下滑動，然後選取無線圖示。點按你連線的網路，然後檢查訊號強度和連結速度。
要串流播放高清影片，你至少需要 5 Mbps 的下載速度。
重設 Wi-Fi 連線
如果您的電話或平板電腦已連線至無線網絡，請嘗試以下操作：
在手機或平板電腦上開啟飛行模式。
等待 10 秒，然後關閉飛航模式。
開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
切換至 Wi-Fi 連線
如果您正在使用行動數據連線，請嘗試連線至無線網絡，看看播放是否有所改善。如要執行此操作，請在您的電話或平板電腦上前往「設定」並連線至 Wi-Fi 網絡。
如果有其他人正在使用同一個 Wi-Fi 網絡，請讓他們暫停活動，這會儘可能分配更多頻寬以用於串流播放 HBO Max。
重新啟動你的電話或平板電腦以及網絡裝置。方法如下：
關閉你的 HBO Max 電話或平板電腦。
拔除網絡裝置（數據機、路由器等）的電源插頭。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，並等待它連接到互聯網（大約 1 分鐘）。
重新連接路由器的電源，並等待其連接到網際網路。
開啟你的電話或平板電腦，打開 HBO Max，然後嘗試觀看一些內容。
如果 HBOMax.com 正在緩衝，你可以嘗試以下操作。你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題：
測試你的網際網路連線，確保下載速度至少達到 5 Mbps。 開啟瀏覽器並搜尋「網際網路速度測試」即可進行測試。 如果你的下載速度未達最低標準，請聯絡你的網際網路供應商，針對你的連線速度進行疑難排解。
如果有其他人正在使用同一個網絡，請讓他們暫停活動，這會儘可能分配更多頻寬以用於串流播放 HBO Max。
重新啟動你的電腦和網絡裝置。方法如下：
關閉所有應用程式並重新啟動你的電腦。
拔除網絡裝置（例如數據機、路由器等）的電源。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，並等待它連接到互聯網（大約 1 分鐘）。
重新連接路由器的電源，並等待其連接到網際網路。
開啟你的電腦，前往 HBOMax.com 並嘗試觀看一些內容。
如要獲得最佳效能，請嘗試使用電腦的有線連線（而非 Wi-Fi 網絡）。請使用乙太網絡線將電腦連接到路由器。
確保連接到網絡設備（例如數據機、路由器等）的線纜在兩個連接點都已緊密連接。鬆動的同軸電纜或乙太網絡線會減弱訊號。
如果 HBO Max 無法如常運作，請選擇你正在使用的裝置：
如需 AirPlay 方面的協助，請選擇你用於串流播放的裝置（iPhone、iPad 或 Mac）。
如果 HBO Max 正在緩衝，你可以嘗試以下操作。你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題：
請先確保 HBO Max 應用程式和 Amazon Fire TV 為最新版本。
HBO Max 應用程式：在 Fire TV 上，點選 HBO Max 區塊，然後按下遙控器的選單按鈕（三條線按鈕）。在右下角選擇「More Info」（更多資訊）>「Update」（更新）。
Amazon Fire TV：在 Fire TV 上，前往設定 > 我的 Fire TV > 關於 > 檢查系統更新。
如果有其他人正在使用同一個網絡，請讓他們暫停活動，這會儘可能分配更多頻寬以用於串流播放 HBO Max。
在 Fire TV 上，前往設定 > 應用程式 > 管理已安裝的應用程式。
從已安裝應用程式清單中選擇「HBO Max」。
選取清除快取，然後選取清除數據。
重新開啟 HBO Max 並登入，然後嘗試觀看內容。
重新啟動您的 Fire TV 和網絡設備。方法如下：
拔除網絡裝置（數據機、路由器等）的電源插頭。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，並等待它連接到互聯網（大約 1 分鐘）。
重新連接路由器的電源，並等待其連接到網際網路。
在您的 Amazon Fire TV 上，前往設定 > 我的 Fire TV > 重新啟動。
如果您的 Amazon Fire TV 有一個以太網埠，請嘗試使用以太網線將您的 Fire TV 連接到路由器（而不是使用 Wi-Fi）。
確保連接到網絡設備（數據機、路由器等）的線纜在兩個連接點都緊密連接。鬆動的同軸電纜或以太網線可能會削弱訊號。
如果 HBO Max 正在緩衝，你可以嘗試以下操作。你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題：
請先確保 HBO Max 應用程式和 Android TV 為最新版本。
HBO Max 應用程式：在 Android TV 上，點選 HBO Max 應用程式，然後按住選取按鈕，再選擇「查看詳細資訊」>「更新」。
Android TV：在您的 Android TV 上，前往設定 > 系統 > 關於 > 系統更新 > 檢查更新。
如果有其他人正在使用同一個網絡，請讓他們暫停活動，這會儘可能分配更多頻寬以用於串流播放 HBO Max。
在您的 Android TV 上，前往設定 > 應用程式 > 系統應用程式。
從已安裝應用程式清單中選擇「HBO Max」。
選擇清除快取，然後選擇清除數據。
重新開啟 HBO Max 並登入，然後嘗試觀看內容。
注意 這些步驟會因您的 Android 作業系統版本而異。
重新啟動您的 Android TV 和網路裝置。方法如下：
拔除網絡裝置（數據機、路由器等）的電源插頭。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，並等待它連接到互聯網（大約 1 分鐘）。
重新連接路由器的電源，並等待其連接到網際網路。
在您的 Android TV 上，前往設定 > 關於 > 重新啟動 > 重新啟動。
開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
注意 這些步驟會因您的 Android 作業系統版本而異。
如果您的 Android TV 有乙太網路埠，請嘗試使用乙太網路纜線將您的裝置連線到路由器（而不是使用 Wi-Fi）。
確保連接到網絡設備（數據機、路由器等）的線纜在兩個連接點都緊密連接。鬆動的同軸電纜或以太網線可能會削弱訊號。
如果 HBO Max 正在緩衝，你可以嘗試以下操作。你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題：
請先確保 HBO Max 應用程式和 Apple TV 為最新版本。
HBO Max 應用程式：前往 App Store 並搜尋「HBO Max」。如有可用更新，請選擇「更新」。
Apple TV：在您的 Apple TV 上，前往設定 > 系統 > 軟件更新 > 更新軟件。
然後，開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
如果有其他人正在使用同一個網絡，請讓他們暫停活動，這會儘可能分配更多頻寬以用於串流播放 HBO Max。
已開啟的應用程式可能正在使用網絡頻寬或可用記憶體。嘗試退出 Apple TV 上所有已開啟的應用程式來為 HBO Max 釋放資源。方法如下：
在 Apple TV 遙控器上，快速按兩下電視按鈕。
向上滑動以結束所選的應用程式（向左或向右滑動以瀏覽開啟的應用程式）。
退出所有應用程式後，重新開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
重新啟動您的 Apple TV 和網絡裝置。操作方法如下：
拔除網絡裝置（數據機、路由器等）的電源插頭。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，並等待它連接到互聯網（大約 1 分鐘）。
重新連接路由器的電源，並等待其連接到網際網路。
在您的 Apple TV 上，前往設定 > 關於 > 系統 > 重新啟動。
開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
如果您的 Apple TV 有以太網埠，請嘗試使用以太網線將您的裝置連接到路由器（而不是使用 Wi-Fi）。
確保連接到網絡設備（數據機、路由器等）的線纜在兩個連接點都緊密連接。鬆動的同軸電纜或以太網線可能會削弱訊號。
如需 Chromecast 方面的協助，請選擇你用於串流播放的裝置（手機、平板電腦或電腦）。
如果 HBO Max 正在緩衝，你可以嘗試以下操作。你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題：
請先確保 HBO Max 應用程式和 VIDAA TV 為最新版本：
HBO Max 應用程式：在 VIDAA TV 上，開啟 VIDAA App Store 並前往「我的應用程式」，點選「HBO Max」，然後選擇「更新」（如可用）。
VIDAA TV：在您的 VIDAA TV 上，前往系統設定 > 支援 > 系統升級 > 韌體升級。
然後，開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
如果有其他人正在使用同一個網絡，請讓他們暫停活動，這會儘可能分配更多頻寬以用於串流播放 HBO Max。
重新啟動您的 VIDAA TV 和網絡裝置。方法如下：
拔掉您的 VIDAA TV 的電源插頭。
拔除網絡裝置（數據機、路由器等）的電源插頭。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，並等待它連接到互聯網（大約 1 分鐘）。
重新連接路由器的電源，並等待其連接到網際網路。
重新連接電視電源並開啟 HBO Max，然後嘗試觀看內容。
如果您的 VIDAA TV 有乙太網路埠，請嘗試使用乙太網路線將您的裝置連接到您的路由器（而不是使用 Wi-Fi）。
確保連接到網絡設備（數據機、路由器等）的線纜在兩個連接點都緊密連接。鬆動的同軸電纜或以太網線可能會削弱訊號。
如果 HBO Max 正在緩衝，你可以嘗試以下操作。你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題：
請先確保 HBO Max 應用程式和 LG TV 為最新版本。
HBO Max 應用程式：按下 LG TV 遙控器上的首頁按鈕，然後選擇「所有設定」>「一般」>「關於此電視」>「檢查有無更新」。
LG 電視：按下 LG 電視遙控器上的設定按鈕，然後選擇所有設定 > 一般 > 關於此電視 > 檢查更新。
然後，開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
如果有其他人正在使用同一個網絡，請讓他們暫停活動，這會儘可能分配更多頻寬以用於串流播放 HBO Max。
注意 這些步驟會因您的 LG 電視型號而異。
按住 LG 電視遙控器上的首頁按鈕，然後前往您最近使用的應用程式。
點選 HBO Max 應用程式，然後按下遙控器的向上按鈕。
選擇「X」以關閉 HBO Max。
重新開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
重新啟動您的 LG 電視和網絡裝置。方法如下：
拔除 LG 電視的電源插頭。
拔除網絡裝置（數據機、路由器等）的電源插頭。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，並等待它連接到互聯網（大約 1 分鐘）。
重新連接路由器的電源，並等待其連接到網際網路。
重新連接電視電源並開啟 HBO Max，然後嘗試觀看內容。
如果您的 LG 電視有乙太網路埠，請嘗試使用乙太網路線將您的裝置連接到路由器（而不是使用 Wi-Fi）。
確保連接到網絡設備（數據機、路由器等）的線纜在兩個連接點都緊密連接。鬆動的同軸電纜或以太網線可能會削弱訊號。
如果 HBO Max 正在緩衝，你可以嘗試以下操作。你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題：
請先確保 HBO Max 應用程式和 Samsung TV 為最新版本。
HBO Max 應用程式：按下遙控器上的首頁按鈕，然後選擇「應用程式」> 設定圖示
>「更新」。
然後，開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
如果有其他人正在使用同一個網絡，請讓他們暫停活動，這會儘可能分配更多頻寬以用於串流播放 HBO Max。
重新啟動您的 Samsung 電視和網絡裝置。方法如下：
拔除網絡裝置（數據機、路由器等）的電源插頭。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，並等待它連接到互聯網（大約 1 分鐘）。
重新連接路由器的電源，並等待其連接到網際網路。
按住 Samsung 電視遙控器上的電源按鈕，直到電視關閉並重新開啟。
開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
某些 Samsung 電視具有清除應用程式快取和數據的選項。請嘗試以下步驟：
按下 Samsung 電視遙控器上的首頁按鈕，然後瀏覽至設定圖示。
選擇支援（如果需要），然後選擇裝置維護。
選擇管理儲存空間。
找出 HBO Max 並選擇「檢視詳細資料」。
選擇「清除快取」。
選擇清除數據。
開啟 HBO Max 並登入，然後嘗試觀看內容。
注意並非所有 Samsung 電視都提供清除應用程式快取和數據的功能，而且步驟會因您的電視型號而異。如需更多資訊，請前往 samsung.com/support。
如果您的 Samsung 電視具有乙太網路埠，請嘗試使用乙太網路纜線將您的裝置連接到路由器（而不是使用 Wi-Fi）。
確保連接到網絡設備（數據機、路由器等）的線纜在兩個連接點都緊密連接。鬆動的同軸電纜或以太網線可能會削弱訊號。
如果您擁有內建 Android TV 的 Sony 電視，請嘗試上述的Android TV 步驟。
