Preguntas y respuestas sobre la prueba gratuita de HBO Max

La mayoría de los proveedores de suscripción a HBO Max no ofrecen una prueba gratuita a los nuevos suscriptores. Si un plan de suscripción o una oferta promocional incluye una prueba gratuita, verás una mención de la prueba gratuita cuando te registres.

Durante una prueba gratuita, puedes ver cualquier contenido incluido en el plan de suscripción a HBO Max con la prueba gratuita. Si disfrutas de HBO Max durante tu prueba gratuita, no tienes que hacer nada. Una vez finalizada la prueba gratuita, la suscripción se renovará automáticamente en cada período de facturación hasta que la canceles.

Si un plan de suscripción u oferta promocional incluye una prueba gratuita, los criterios de elegibilidad se mencionan cuando te registras. Por ejemplo, algunas ofertas promocionales solo están disponibles para los nuevos suscriptores de HBO Max.

Si crees que se te facturó incorrectamente, comunícate con tu proveedor de facturación para obtener ayuda (ve a ¿Quién me factura?).

Si un plan de suscripción o una oferta promocional incluye una prueba gratuita, la duración de la prueba se menciona cuando te registras.

Cuando comiences tu prueba gratuita, debes agregar un método de pago al registrarte para que tu suscripción pueda convertirse automáticamente en una suscripción paga después de que finalice la prueba. El primer cargo suele producirse una vez finalizada la prueba gratuita (esto puede variar según el proveedor de facturación).

Después de tu prueba gratuita, tu suscripción se renovará automáticamente en cada período de facturación hasta que la canceles. Para evitar que se te cobre por tu próximo período de facturación, debes cancelar tu suscripción antes de tu próxima fecha de facturación.

¿Preguntas sobre facturación? Ve a Planes y facturación de HBO Max.

Si se te cobra después de iniciar una prueba gratuita, estas son algunas de las posibles razones:

Así es como averiguar quién te factura por HBO Max:

También puedes consultar tus extractos bancarios o preguntar a tu proveedor de Internet, telefonía móvil o TV si te factura por HBO Max. (Si tu suscripción es parte de un paquete de TV o un plan de telefonía móvil, no verás un cargo individual por HBO Max).

¿Preguntas sobre facturación? Ve a Planes y facturación de HBO Max.

Para evitar que se te cobre por tu próximo período de facturación, debes cancelar tu suscripción antes de que finalice tu prueba gratuita. Si cancelas antes de tiempo, puedes seguir transmitiendo hasta que finalice la prueba.