Въпроси и отговори относно безплатния пробен период на HBO Max

Често задавани въпроси и отговори:

Безплатният пробен период е кратък период от време, през което не се начислява абонаментна такса. Повечето оператори, които осигуряват абонамент за HBO Max, не предлагат безплатен пробен период за нови абонати. Ако абонаментният план или промоционалната оферта включва безплатен пробен период, ще го видите споменат при регистрацията.

По време на безплатния пробен период можете да стриймвате всичко от абонаментния план на HBO Max с безплатния пробен период. Ако през този период сте се наслаждавали на HBO Max, не е нужно да предприемате никакви действия. След края на безплатния пробен период абонаментът ви автоматично ще се подновява за всеки период на фактуриране, докато не го прекратите.

Възможно е да събираме личните ви данни с цел да ви показваме насочени реклами по време на безплатния пробен период, в съответствие с нашата Политика за поверителност.

Ако даден абонаментен план или промоционална оферта включва безплатен пробен период, критериите за допустимост са уменати по време на регистрацията. Например някои промоционални оферти са достъпни само за нови абонати на HBO Max.

Ако смятате, че сте таксувани по погрешка, се обърнете за съдействие към своя оператор (вижте Кой ме таксува?).

Когато започнете безплатния пробен период, по време на регистрацията трябва да добавите метод на плащане, така че абонаментът ви да може автоматично да стане платен абонамент, след като пробният период приключи. Първата такса обикновено е след края на безплатния пробен период (това може да зависи от оператора, който ви таксува).

След безплатния пробен период абонаментът ви автоматично ще се подновява на всеки период на фактуриране, докато не го прекратите. За да избегнете таксуването за следващия период на фактуриране, трябва да прекратите абонамента преди датата на следващото таксуване.

Имате въпроси относно таксуването? Вижте Планове и фактуриране от HBO Max.

Ако сте били таксувани, след като сте стартирали безплатен пробен период, възможната причина може да е някое от следните:

Офертата не включва безплатен пробен период. Ако абонаментният ви план или промоционалната оферта не включва безплатен пробен период, ще бъдете таксувани за HBO Max към момента на регистрацията.
Не отговаряте на условията за безплатен пробен период. Ако не отговаряте на условията за абонаментния план или промоционалната оферта с безплатен пробен период, ще бъдете таксувани за HBO Max към момента на регистрацията. Например някои промоционални оферти може да са налични само за нови потребители. Ако смятате, че сте били таксувани по погрешка, се обърнете за съдействие към своя оператор (вижте Кой ме таксува? по-долу).
Оторизиращо отчисление. Изчакващата такса вероятно представлява оторизиращо отчисление. То се прави, за да може да се гарантира, че методът на плащане е валиден и може да се таксува успешно за в бъдеще (след като безплатният пробен период приключи).
Оторизиращото отчисление е временно и би трябвало да се анулира в рамките на 7 до 10 дни, в зависимост от политиките на вашата финансова институция. Оторизиращото отчисление не е такса, но може да се отрази на наличното ви салдо. Можете да се обърнете към своята финансова институция, за да разберете кога ще се анулира оторизиращото отчисление и кога отчислената сума ще бъде възстановена по наличното ви салдо.

Ето как да разберете кой ви таксува за HBO Max:

Направете едно от следните неща:
- Онлайн: Отидете на HBOMax.com/subscription и влезте в акаунта си. Не можете да влезете?
- Телефон, таблет или компютър: В HBO Max изберете профила си и след това Абонамент.
- Телевизионно устройство: В HBO Max изберете иконата за настройки и след това изберете Абонамент.
Тук ще намерите кой ви таксува за базовия абонамент (в горната част на екрана).

Можете също така да проверите банковото си извлечение или да попитате доставчика си на интернет, мобилни или телевизионни услуги дали ви таксува за HBO Max. (Ако абонаментът ви е част от телевизионен пакет или мобилен план, няма да видите отделна такса за HBO Max.)

Имате въпроси относно таксуването? Вижте Планове и фактуриране от HBO Max.

За да избегнете таксуването за следващия период на фактуриране, трябва да прекратите абонамента си, преди безплатният пробен период да свърши. Ако го прекратите предсрочно, можете да продължите да стриймвате съдържание, докато пробният период не свърши.