שאלות ותשובות בנושא תקופת ניסיון ב-HBO Max
שאלות ותשובות נפוצות:
תקופת ניסיון לגישה היא תקופה קצרת-מועד שבה לא נגבים דמי מנוי. אם חבילת מנוי או הצעת קידום מכירות כוללות תקופת ניסיון, הדבר יצוין בזמן ההרשמה.
במהלך תקופת הניסיון תוכלו להזרים כל תוכן מחבילת המינוי של HBO Max שכוללת את תקופת הניסיון. אם אתם נהנים מ-HBO Max במהלך תקופת הניסיון שלכם, אינכם צריכים לעשות דבר. לאחר סיום תקופת הניסיון, המינוי שלכם יימשך עד שתבטלו אותו.
אנו עשויים לאסוף את הנתונים האישיים שלכם, לצורך הצגת פרסומות ממוקדות במהלך תקופת הניסיון שלכם, בהתאם ל'מדיניות הפרטיות' שלנו.
אם חבילת מנוי או הצעת קידום מכירות כוללות תקופת ניסיון, תנאי הזכאות מצוינים בעת ההרשמה. לדוגמה, הצעות מסוימות של קידום מכירות זמינות רק למנויי HBO Max חדשים.
אם אתם סבורים שחויבתם באופן שגוי, פנו לספק החיובים שלכם לקבלת עזרה (עברו אל מי מחייב אותי?).
אם חבילת מנוי או הצעת קידום מכירות כוללות תקופת ניסיון, משך תקופת הניסיון מצוין בעת ההרשמה.
כאשר אתם מתחילים את תקופת הניסיון, עליכם להוסיף אמצעי תשלום במהלך ההרשמה כדי שהמינוי שלכם יוכל להפוך באופן אוטומטי למינוי בתשלום לאחר סיום תקופת הניסיון. החיוב הראשון שלכם יתבצע בדרך כלל לאחר סיום תקופת הניסיון (הדבר עשוי להשתנות בהתאם לספק החיובים שלכם).
לאחר תקופת הניסיון המינוי שלכם יתחדש באופן אוטומטי עד שתבטלו אותו. כדי להימנע מחיוב עבור תקופת החיוב הבאה, עליכם לבטל את המינוי לפני מועד החיוב הבא שלכם.
שאלות בנוגע לחיובים? עברו אל חבילות וחיובים ב-HBO Max.
אם חויבתם מייד לאחר תחילת תקופת הניסיון, הנה כמה סיבות אפשריות:
- ההצעה אינה כוללת תקופת ניסיון. אם חבילת המינוי או הצעת קידום המכירות שלכם אינן כוללות תקופת ניסיון, תחויבו עבור HBO Max בזמן ההרשמה.
- אינכם זכאים לתקופת ניסיון. אם אינכם עומדים בקריטריונים לזכאות לחבילת המינוי או להצעת קידום המכירות הכוללת תקופת ניסיון, תחויבו עבור HBO Max בזמן ההרשמה. לדוגמה, הצעות קידום מכירות מסוימות זמינות למנויים חדשים בלבד. אם אתם סבורים שחויבתם באופן שגוי, פנו לספק החיובים שלכם לקבלת עזרה (ראו מי מחייב אותי? בהמשך).
- הקפאת אישור עסקה. החיוב הממתין הוא ככל הנראה הקפאת אישור עסקה. הקפאת אישור עסקה מתבצעת כדי לוודא שאמצעי התשלום שלכם תקף וניתן לחייב אותו בהצלחה בעתיד (לאחר סיום תקופת הניסיון שלכם).
הקפאת אישור עסקה היא זמנית ואמורה להשתחרר בתוך 7-10 ימים, בהתאם למדיניות של המוסד הפיננסי שלכם. הקפאת אישור העסקה אינה חיוב, אך היא עשויה להשפיע על היתרה הזמינה שלכם. באפשרותכם ליצור קשר עם המוסד הפיננסי שלכם כדי לברר מתי תשוחרר הקפאת אישור העסקה, ומתי הסכום שהוקפא יוחזר ליתרה הזמינה שלכם.
כך תגלו מי מחייב אתכם עבור HBO Max:
- בצעו אחת מהפעולות הבאות:
- באינטרנט: עברו אל HBOMax.com/subscription והיכנסו לחשבון. לא מצליחים להיכנס לחשבון?
- טלפון, טאבלט או מחשב: ב-HBO Max, בחרו את הפרופיל שלכם ולאחר מכן מנוי.
- במכשיר טלוויזיה: ב-HBO Max, בחרו את סמל ההגדרות
ולאחר מכן מנוי.
- כאן תמצאו מי הגורם שדרכו אתם מחויבים עבור מנוי הבסיס שלכם (בראש המסך).
באפשרותכם גם לבדוק את דפי החשבון שלכם בבנק או לשאול את ספק האינטרנט, הנייד או הטלוויזיה שלכם אם הוא מחייב אתכם עבור HBO Max. (אם המינוי שלכם הוא חלק מחבילת טלוויזיה או תוכנית סלולרית, לא תראו חיוב נפרד עבור HBO Max).
שאלות בנוגע לחיובים? עברו אל חבילות וחיובים ב-HBO Max.
כדי להימנע מחיוב עליכם לבטל את המינוי לפני סיום תקופת הניסיון. אם תבטלו מוקדם, תוכלו להמשיך להזרים עד לסיום תקופת הניסיון.
בררו כיצד לבטל את תקופת הניסיון שלכם במאמר כיצד אוכל לבטל את HBO Max?
