Preguntas y respuestas sobre el periodo de prueba de HBO Max

Un periodo de prueba es un periodo de corta duración en el que no se cobra ninguna tarifa de suscripción. La mayoría de los proveedores de suscripción a HBO Max no ofrecen un periodo de prueba a los nuevos suscriptores. Si un plan de suscripción o una oferta promocional incluye un periodo de prueba, verás la mención de la prueba cuando te registras.

Durante un periodo de prueba, puedes ver lo que quieras en el plan de suscripción a HBO Max que cuenta con el periodo de prueba. Si disfrutas de HBO Max durante tu periodo de prueba, no tienes que hacer nada. Una vez que finalice el periodo de prueba, tu suscripción se renovará automáticamente en cada periodo de facturación hasta que la canceles.

Podemos recopilar tus datos personales, con el fin de mostrarte anuncios dirigidos durante tu periodo de prueba, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Si un plan de suscripción u oferta promocional incluye un periodo de prueba, los criterios de elegibilidad se mencionan cuando te registras. Por ejemplo, algunas ofertas promocionales solo están disponibles para los nuevos suscriptores de HBO Max.

Si crees que se te ha facturado incorrectamente, comunícate con tu proveedor de facturación para obtener ayuda (ve a ¿Quién me factura?).

Si un plan de suscripción o una oferta promocional incluye un periodo de prueba, la duración de la prueba se menciona cuando te registras.

Cuando inicies tu periodo de prueba, debes añadir un método de pago al registrarte para que tu suscripción pueda convertirse automáticamente en una suscripción paga después de que finalice la prueba. El primer cargo suele producirse una vez finalizado el periodo de prueba (esto puede variar según el proveedor de facturación).

Después de tu periodo de prueba, tu suscripción se renovará automáticamente en cada periodo de facturación hasta que la canceles. Para evitar que se te cobre por tu próximo periodo de facturación, debes cancelar tu suscripción antes de tu próxima fecha de facturación.

¿Preguntas sobre facturación? Ve a Planes y facturación de HBO Max.

Si se te cobra después de iniciar un periodo de prueba, estas son algunas de las posibles razones:

A continuación, te explicamos cómo encontrar quién te factura por HBO Max:

También puedes consultar tus extractos bancarios o preguntar a tu proveedor de Internet, telefonía móvil o TV si te factura por HBO Max. (Si tu suscripción forma parte de un paquete de TV o un plan de telefonía móvil, no verás un cargo individual por HBO Max).

¿Preguntas sobre facturación? Ve a Planes y facturación de HBO Max.

Para evitar que se te cobre por tu próximo periodo de facturación, debes cancelar tu suscripción antes de que finalice tu periodo de prueba. Si cancelas antes de tiempo, puedes seguir disfrutando hasta que finalice la prueba.