HBO Max | Tudo o que precisa de saber sobre a gestão da sua subscrição HBO Max faturada através da Google.

Na HBO Max, efetue uma das seguintes ações:
- Telefone, tablet ou computador: escolha o seu perfil e, em seguida, Subscrição.
- Dispositivo de TV: escolha o ícone Definições e, em seguida, Subscrição.
  (só os Perfis de adulto podem gerir subscrições.)
Aqui, pode ver o seu plano de subscrição base e add-ons atuais (se aplicável).

Para alterar o seu plano faturado através da Google, consulte Como posso alterar o meu plano?

Precisa de ajuda a iniciar sessão? Consulte Não consigo iniciar sessão.

A sua subscrição é renovada automaticamente na próxima data de faturação. Para obter a sua próxima data de faturação:

Abra a aplicação Play Store no seu telefone ou tablet Android, ou aceda a play.google.com.
Escolha o ícone do seu perfil.
Escolha Pagamentos & subscrições e, em seguida, Subscrições.
Procure HBO Max na sua lista de subscrições e tome nota da próxima data de pagamento.

Coisas a saber

A sua subscrição HBO Max é renovada automaticamente até ser cancelada.
Eliminar a aplicação HBO Max não cancela a sua subscrição.
Cancele a sua subscrição pelo menos 24 horas antes da sua próxima data de faturação para evitar cobranças adicionais.

Para cancelar a sua subscrição faturada através da Google:

Abra a aplicação Play Store no dispositivo onde iniciou a sua subscrição.
Escolha o ícone do seu perfil.
Escolha Pagamentos & subscrições e, em seguida, Subscrições.
Escolha HBO Max e, em seguida, Cancelar subscrição.

Suspender os pagamentos

Em vez de cancelar a sua subscrição, pode suspendê-los até 3 meses. Não receberá a faturação da Google e não poderá transmitir enquanto a subscrição estiver suspensa. Poderá continuar a ver até a sua subscrição ser suspensa no final do período de faturação atual.

Aceda a g.co/play/subscriptions.
Certifique-se de que iniciou sessão na conta Google que tem a sua subscrição HBO Max. (Para mudar de conta, escolha o ícone do seu perfil e, em seguida, Mudar de conta.)
Procure HBO Max na sua lista de subscrições.
Escolha Gerir e, em seguida, Cancelar subscrição.

Suspender os pagamentos

Em vez de cancelar a sua subscrição, pode suspendê-los até 3 meses. Não receberá a faturação da Google e não poderá transmitir enquanto a subscrição estiver suspensa. Poderá continuar a ver até a sua subscrição ser suspensa no final do período de faturação atual.

Após o cancelamento, deverá receber um e-mail da Google a confirmá-lo.

Se tiver o Sports add-on, este será cancelado quando a sua subscrição base expirar e será emitido um reembolso pelos dias restantes do add-on. Pode continuar a ver até a sua subscrição expirar no final do período de faturação.

Pode voltar a subscrever a HBO Max em qualquer altura.

Para obter ajuda adicional, consulte o artigo Alterar uma subscrição no Google Play da Google.

Para saber como alterar o seu método de pagamento, consulte o artigo Alterar o método de pagamento da Google.

Para saber como ver o seu histórico de faturação, consulte o artigo Histórico de pedidos da Google.

A mudança de plano já não está disponível através do Google Play. Eis como gerir a sua subscrição:

Vá a play.google.com e selecione a sua imagem de perfil (no topo do ecrã).
Selecione Pagamentos e subscrições e de seguida Subscrições.
Selecione HBO Max na sua lista de subscrições e de seguida Cancelar subscrição. Não consegue encontrar? Certifique-se de que está com sessão iniciada na mesma conta Google que utilizou para comprar a sua subscrição. Para obter ajuda, consulte Cancelar subscrição faturada através da Google.
Quando a sua subscrição expirar, aceda a HBOMax.com e volte a subscrever.

Para mais informações, consulte o artigo da Google Alterar uma subscrição no Google Play.

Se receber a mensagem "Subscrição suspensa", tal pode dever-se a um erro de pagamento (ou poderá ter suspendido a sua subscrição base).

Erro de pagamento: para retomar a sua subscrição, atualize o seu método de pagamento. Para saber como, consulte o artigo Alterar o método de pagamento da Google.
Subscrição suspensa: para saber como retomar a sua subscrição suspensa, consulte o artigo Alterar uma subscrição no Google Play da Google.

Alterar uma subscrição faturada através da Google

Verifique se a sua faturação é feita através da Google

Perguntas e respostas sobre a faturação da Google

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