Mengubah langganan yang ditagih melalui Google
Jika berlangganan di perangkat Android, inilah yang kamu perlu ketahui tentang perubahan langganan yang ditagih melalui Google.
Penagihan melalui penyedia lain? Buka Kelola langganan HBO Max.
T&J terkait penagihan Google
Di HBO Max, lakukan salah satu hal berikut:
Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu, lalu Langganan.
Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan
lalu Langganan.
(Hanya Profil dewasa yang dapat mengelola langganan).
Di sini, kamu bisa lihat paket langganan saat ini.
Untuk mengubah paket dengan tagihan Google, buka Bagaimana cara mengubah paket saya?
Butuh bantuan masuk? Buka Tidak dapat masuk.
Langgananmu akan diperpanjang secara otomatis pada tanggal penagihan berikutnya. Berikut cara mengetahui tanggal penagihan berikutnya:
Buka Play Store di ponsel atau tablet Android atau masuk ke play.google.com.
Pilih ikon profilmu.
Pilih Pembayaran & langganan lalu Langganan.
Cari HBO Max di daftar langgananmu dan catat tanggal pembayaran berikutnya.
Yang perlu kamu ketahui
Langganan HBO Max-mu akan diperpanjang secara otomatis hingga kamu membatalkannya.
Menghapus aplikasi HBO Max tidak membatalkan langgananmu.
Batalkan langgananmu setidaknya 24 jam sebelumtanggal penagihan berikutnya untuk menghindari biaya lebih lanjut.
Berikut cara membatalkan langganan dengan tagihan Google:
Buka aplikasi Play Store di perangkat yang kamu gunakan untuk memulai langganan.
Pilih ikon profilmu.
Pilih Pembayaran & langganan lalu Langganan.
Pilih HBO Max lalu Batalkan langganan.
Jeda pembayaran
Daripada membatalkan, kamu bisa jeda langganan hingga 3 bulan. Google tidak akan menagihmu dan kamu tidak akan bisa streaming selama langganan dijeda. Streaming bisa dilanjutkan hingga langganan dijeda di akhir periode penagihan saat ini.
Buka g.co/play/subscriptions.
Pastikan kamu masuk ke akun Google yang memiliki langganan HBO Max. (Untuk mengganti akun, pilih ikon profilmu, lalu Ganti akun).
Cari HBO Max di daftar langgananmu.
Pilih Kelola lalu Batalkan langganan.
Jeda pembayaran
Daripada membatalkan, kamu bisa jeda langganan hingga 3 bulan. Google tidak akan menagihmu dan kamu tidak akan bisa streaming selama langganan dijeda. Streaming bisa dilanjutkan hingga langganan dijeda di akhir periode penagihan saat ini.
Setelah dibatalkan, kamu akan mendapatkan surel dari Google yang mengonfirmasi pembatalanmu.
Kamu bisa berlangganan kembali HBO Max kapan saja.
Untuk bantuan lebih lanjut, buka artikel Mengubah langganan Google Play Google.
Coba beberapa hal ini:
Pastikan kamu masuk dengan akun Google yang sama dengan yang digunakan untuk membeli langganan.
Buka perangkat Android yang kamu gunakan untuk memulai langganan HBO Max dan lihat langgananmu menggunakan langkah-langkah di atas.
Lihat riwayat pesanan Google Play-mu. Untuk mempelajari selengkapnya, buka artikel Riwayat pesanan Google.
Untuk mengetahui cara mengubah metode pembayaran, buka artikel Mengubah metode pembayaran Google.
Untuk mengetahui cara melihat riwayat penagihan, buka artikel Riwayat pesanan Google.
Berikut cara mengubah paket atau periode penagihan:
Di HBO Max, pilih profilmu. Tidak dapat masuk?
Pilih Langganan lalu Ubah Paket.
(Hanya Profil dewasa yang dapat mengelola langganan).
Ikuti petunjuk di layar untuk berlangganan.
Ikuti petunjuk di layar untuk mengubah paket melalui Google.
Setelah langgananmu diperbarui, kamu akan mendapatkan surel dari Google yang mengonfirmasi perubahan ini.
Di HBO Max, pilih ikon Pengaturan
, lalu Langganan. Tidak dapat masuk?
Pilih Ubah Paketmu.
Ikuti petunjuk di layar untuk berlangganan.
Ikuti petunjuk di layar untuk mengubah paket melalui Google.
Setelah langgananmu diperbarui, kamu akan mendapatkan surel dari Google yang mengonfirmasi perubahan ini.
Kapan perubahan paket saya akan berlaku?
Tanggal penerapan tergantung pada perubahan:
Jika kamu beralih ke paket yang lebih murah, perubahan paketmu akan diterapkan pada tanggal penagihan berikutnya.
Jika beralih ke paket yang lebih mahal, perubahan paketmu akan diterapkan segera. Google akan memberimu kredit untuk sisa waktu langganan dan menerapkannya pada paket baru. Tanggal penagihan berikutnya akan disesuaikan setelah kredit digunakan.
Jika kamu hanya mengubah periode penagihan, perubahan akan diterapkan pada tanggal penagihan berikutnya.
Jika kamu mendapatkan pesan 'Langganan Dijeda', hal itu mungkin terjadi karena adanya kesalahan pembayaran (atau kamu mungkin telah menjeda langganan).
Kesalahan pembayaran: Untuk melanjutkan langganan, perbarui metode pembayaranmu. Untuk mengetahui caranya, buka artikel Mengubah metode pembayaran Google.
Langganan dijeda: Untuk mengetahui cara memulai ulang langganan yang dijeda, buka artikel Mengubah langganan Google Play Google.
Butuh bantuan penagihan? Kunjungi Bantuan Google Play.
Mencari tontonan lain?
Bagaimana jika biayanya di luar dugaan?
Bisakah saya meminta pengembalian dana?