שינוי מנוי שחויב דרך Google
אם נרשמתם במכשיר Android, הנה מה שאתם צריכים לדעת על שינוי המינוי שלכם שחויב דרך Google.
החיוב מתבצע דרך ספק אחר? עברו אל ניהול מנוי HBO Max.
שאלות ותשובות בנוגע לחיוב דרך Google
- ב-HBO Max, בצעו אחת מהפעולות הבאות:
- טלפון, טאבלט או מחשב: בחרו את הפרופיל שלכם ולאחר מכן מנוי.
- מכשיר טלוויזיה: בחרו בסמל ההגדרות
ואז במנוי.
(רק פרופילי מבוגרים יכולים לנהל מנויים).
- כאן תמצאו את חבילת המינוי הבסיסית הנוכחית שלכם ואת התוספים (אם רלוונטי).
כדי לשנות את החבילה שלכם בחיוב דרך Google, עברו אל איך משנים את החבילה?
צריכים עזרה בכניסה לחשבון? עברו אל לא ניתן להיכנס לחשבון.
כך תמצאו את מועד החיוב הבא שלכם:
- פתחו את חנות Play בטלפון או בטאבלט ה-Android שלכם, או היכנסו אל play.google.com.
- בחרו את סמל הפרופיל שלכם.
- בחרו תשלומים ומינויים ולאחר מכן מנויים.
- מצאו את HBO Max ברשימת המינויים שלכם ושימו לב למועד התשלום הבא.
- מנוי HBO Max שלכם יימשך עד שתבטלו אותו.
- מחיקת אפליקציית HBO Max לא תבטל את המינוי שלכם.
- יש לבטל את המינוי לפחות 24 שעות לפני מועד החיוב הבא כדי למנוע חיובים נוספים.
כך מבטלים מנוי שחויב דרך Google:
- פתחו את אפליקציית חנות Play במכשיר שבו התחלתם את המינוי.
- בחרו בסמל הפרופיל שלכם.
- בחרו בתשלומים ומינויים ולאחר מכן במנויים.
- בחרו ב-HBO Max ולאחר מכן בביטול מנוי.
- עברו אל g.co/play/subscriptions.
- ודאו שאתם מחוברים לחשבון Google שבו נמצא מנוי HBO Max שלכם. (כדי להחליף חשבון, בחרו בסמל הפרופיל שלכם ולאחר מכן בהחלפת חשבון).
- מצאו את HBO Max ברשימת המינויים שלכם.
- בחרו בניהול ולאחר מכן בביטול מנוי.
לאחר הביטול, תקבלו מ-Google אימייל המאשר את הביטול.
אם יש לכם תוסף 'ספורט', הוא יבוטל כשהמינוי הבסיסי שלכם יפוג, ואתם תקבלו החזר כספי עבור הימים הנותרים בתוסף שלכם. תוכלו להמשיך לצפות בסטרימינג עד שהמינוי שלכם יפוג בסוף תקופת החיוב.
תוכלו להירשם מחדש ל-HBO Max בכל עת.
לעזרה נוספת, עברו למאמר של Google שינוי מנוי ב-Google Play.
נסו את הפעולות הבאות:
- ודאו שאתם מחוברים לאותו חשבון Google שבו השתמשתם כדי לרכוש את המינוי.
- עברו למכשיר ה-Android שבו התחלתם את מנוי HBO Max שלכם והציגו את המינויים לפי השלבים שלמעלה.
- בדקו את היסטוריית ההזמנות שלכם ב-Google Play. למידע נוסף, עברו למאמר של Google היסטוריית הזמנות.
כדי לברר איך לשנות את אמצעי התשלום, עברו אל המאמר של Google >שינוי אמצעי תשלום.
כדי לברר איך להציג את היסטוריית החיובים, עברו למאמר היסטוריית ההזמנות של Google.
כך תשנו את חבילת הבסיס או את תקופת החיוב שלכם:
- ב-HBO Max, בחרו את הפרופיל שלכם. לא מצליחים להתחבר?
- בחרו מנוי ולאחר מכן שינוי חבילת הבסיס.
(רק פרופילים של מבוגרים יכולים לנהל מנויים.) - בחרו חבילת מנוי ותקופת חיוב.
- עקבו אחר ההוראות שעל המסך כדי לשנות את החבילה שלכם דרך Google.
לאחר עדכון המינוי, אתם אמורים לקבל מ-Google אימייל המאשר את השינוי.
כדי לברר איך להוסיף או להסיר את תוסף 'ספורט', עברו אל ניהול תוסף 'ספורט'.
- ב-HBO Max, בחרו בסמל ההגדרות ולאחר מכן במנוי. לא מצליחים להיכנס?
- בחרו שינוי חבילת הבסיס.
- בחרו חבילת מנוי ותקופת חיוב.
- עקבו אחר ההוראות שעל המסך כדי לשנות את החבילה שלכם דרך Google.
לאחר עדכון המינוי, אתם אמורים לקבל מ-Google אימייל המאשר את השינוי.
כדי לברר איך להוסיף או להסיר את תוסף 'ספורט', עברו אל ניהול תוסף 'ספורט'.
מתי ייכנס לתוקף השינוי בחבילה?
המועד שבו השינוי נכנס לתוקף תלוי בסוג השינוי:
- אם משנים לחבילה במחיר נמוך יותר, השינוי בחבילה יתבצע במועד החיוב הבא.
- אם תשנו לחבילה במחיר גבוה יותר, שינוי החבילה יתבצע באופן מיידי. Google תעניק לכם זיכוי עבור הזמן שנותר במנוי שלכם ותחיל אותו על החבילה החדשה שלכם. מועד החיוב הבא שלכם יותאם לאחר ניצול הזיכוי.
אם מופיעה אצלכם הודעה שהמינוי מושהה, יכול להיות שהסיבה לכך היא שגיאת תשלום (או שאולי השהית את המינוי הבסיסי שלכם).
- שגיאת תשלום: כדי לחדש את המינוי, יש לעדכן את אמצעי התשלום. כדי לברר כיצד, אפשר לעבור למאמר של Google בנושא שינוי אמצעי תשלום.
- מנוי מושהה: כדי לברר כיצד להפעיל מחדש את המינוי המושהה, אפשר לעבור למאמר של Google בנושא שינוי מנוי ב-Google Play.
זקוקים לעזרה עם החיוב? עברו אל עזרה של Google Play.
