出现错误消息或错误代码 登录需要帮助?如果你收到“出现错误”消息或 HBO Max 错误代码,请尝试以下解决方案:尝试的操作你可能需要尝试多个解决方案才能解决问题。重启 HBO Max手机、平板或电视设备 :强制关闭 HBO Max,然后重新打开 HBO Max 并再次尝试收看。计算机:关闭并重新打开浏览器,然后返回 HBOMax.com 并再次尝试收看。播放其他节目或电影尝试收看不同的节目和电影,确认是所有内容都存在错误还是仅限于特定的节目或电影。如果只是特定节目或电影出现错误,请联系我们并告知相关信息。更新 HBO Max确保使用最新版本的 HBO Max。方法如下:计算机:请尝试更新你的浏览器。如需了解具体操作方法,请转至排除 HBOMax.com 的故障。其他设备:打开设备上的应用商店,搜索 HBO Max 并查看是否有可用更新。如有应用更新,请下载,然后再次尝试使用 HBO Max。退出并重启设备执行以下任一操作:手机、平板或计算机:选择你的资料,然后退出。登录 HBO Max 并尝试观看内容。关闭设备。等待 30 秒,然后重新打开。打开 HBO Max,登录并再次尝试收看。尝试使用其他设备尝试在另一台支持的设备上使用 HBO Max。如可正常使用,请转至排除 HBO Max 的故障。如你使用计算机,尝试使用不同的浏览器(Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。尝试排除设备故障选择你使用的设备,然后尝试执行故障排除步骤:手机或平板计算机电视设备重启网络设备拔下网络设备(调制解调器、路由器等)的电源插头。等待 30 秒。重新连接调制解调器的电源并等待其连接到互联网(约 1 分钟)。调制解调器连接完成后,重新连接路由器的电源并等待其连接到互联网。打开 HBO Max 并再次尝试收看。仍需帮助?记录屏幕上显示的错误消息或代码,并在联系我们时提供相关内容。