HBO Max memuatkan perlahan, penimbal atau jeda
Banyak faktor boleh mempengaruhi main balik video, termasuk lebar jalur rangkaian, kelajuan sambungan dan memori yang tersedia pada peranti anda
Pilih peranti yang anda gunakan:
Jika HBO Max mengalami penimbalan, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba. Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian untuk menyelesaikan masalah:
Pastikan anda mempunyai versi terkini aplikasi HBO Max:
Android: Buka Play Store pada peranti Android anda dan cari HBO Max. Jika kemas kini aplikasi tersedia pilih Kemas kini.
iOS: Buka App Store pada peranti Apple anda dan cari HBO Max. Jika kemas kini aplikasi tersedia pilih Kemas kini.
Tablet Amazon Fire: Buka Amazon Appstore pada tablet Fire anda dan cari HBO Max. Jika kemas kini apl tersedia, pilih Kemas kini.
Setelah dikemas kini, cuba gunakan HBO Max sekali lagi.
Android: Buka Tetapan, kemudian pilih Sistem > Kemas Kini Perisian (langkah berbeza-beza berdasarkan versi Android) anda.
iOS: Buka Tetapan, kemudian pilih Umum > Kemas kini Perisian.
Tablet Amazon Fire: Buka Tetapan, kemudian pilih Pilihan Peranti > Kemas Kini Sistem.
Setelah dikemas kini, cuba gunakan HBO Max sekali lagi.
Berikut ialah cara untuk menguji kelajuan sambungan Internet anda:
Android: Muat turun aplikasi ujian kelajuan Internet daripada Google Play dan uji kelajuan sambungan anda.
iOS: Muat turun aplikasi ujian kelajuan Internet daripada Apple App Store dan uji kelajuan sambungan anda.
Tablet Amazon Fire: Daripada skrin Laman Utama pada tablet Fire anda, leret ke bawah, kemudian pilih ikon wayarles. Ketik rangkaian yang anda sambungkan dan semak kekuatan isyarat dan kelajuan pautan.
Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps.
Tetapkan semula sambungan Wi-Fi anda
Jika telefon atau tablet anda disambungkan ke rangkaian wayarles, cuba yang berikut:
Hidupkan mod Pesawat pada telefon atau tablet anda.
Tunggu selama 10 saat, kemudian matikan mod Pesawat.
Buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Tukar kepada sambungan Wi-Fi
Jika anda menggunakan sambungan data selular, cuba sambungkan ke rangkaian wayarles untuk melihat sama ada main semula dipertingkatkan. Untuk melakukan ini, pada telefon atau tablet anda pergi ke Tetapan dan sambung ke rangkaian Wi-Fi.
Jika orang lain menggunakan rangkaian Wi-Fi yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan seberapa banyak lebar jalur yang mungkin untuk penstriman HBO Max.
Mulakan semula telefon atau tablet anda dan peranti rangkaian. Ini caranya:
Matikan telefon atau tablet anda dengan HBO Max.
Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
Tunggu 30 saat.
Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet (kira-kira 1 minit).
Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
Hidupkan telefon atau tablet anda, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Cuba strim HBO Max pada peranti disokong lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.
Jika penimbalan hanya berlaku pada telefon atau tablet anda, padamkan apl HBO Max daripada telefon atau tablet anda dan pasang sekali lagi daripada app store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Jika HBOMax.com menimbal, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba. Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian untuk menyelesaikan masalah ini:
Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan pelayar disokong.
Jika anda menggunakan pelayar disokong, kemas kini pelayar anda kepada versi terkini. Untuk mengetahui cara melakukannya, cari di Internet untuk "kemas kini" + nama pelayar anda (cth., kemas kini Chrome).
Cuba gunakan pelayar disokong lain (Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari). Jika video berjaya dimainkan dengan pelayar lain, semak konfigurasi pelayar anda:
Pastikan kuki pihak ketiga didayakan.
Nyahdayakan perisian penyekat iklan.
Matikan pelayaran peribadi atau mod inkognito.
Nyahdayakan pemalam pelayar, sambungan dan tambahan.
Tutup dan buka semula pelayar anda, kemudian cuba tonton sesuatu.
Uji sambungan Internet anda untuk memastikan anda mempunyai kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan Internet.' Jika kelajuan muat turun anda tidak mencapai tahap minimum, hubungi pembekal Internet anda untuk menyelesaikan masalah kelajuan sambungan anda.
Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan seberapa banyak lebar jalur yang mungkin untuk penstriman HBO Max.
Mulakan semula komputer dan peranti rangkaian anda. Begini caranya:
Tutup semua apl dan mulakan semula komputer anda.
Cabut palam kuasa daripada peranti rangkaian anda (cth. modem, penghala, dll.).
Tunggu 30 saat.
Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet (kira-kira 1 minit).
Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
Hidupkan komputer anda, pergi ke HBOMax.com, dan cuba tonton sesuatu.
Untuk prestasi terbaik, cuba gunakan sambungan berwayar dengan komputer anda (bukan rangkaian Wi-Fi). Untuk melakukan ini, sambungkan komputer anda ke penghala anda menggunakan kabel Ethernet.
Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (cth. modem, penghala, dll.) semuanya bersambung rapat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.
Jika HBO Max tidak berfungsi seperti yang diharapkan, pilih peranti yang anda gunakan:
Untuk mendapatkan bantuan berkenaan dengan AirPlay, pilih peranti yang anda gunakan untuk melakukan penstriman (iPhone, iPad atau Mac).
Pelan Mudah Alih (Mobile) (di negara terpilih): Dengan pelan Mudah Alih (Mobile), AirPlay tidak tersedia.
Jika HBO Max mengalami penimbalan, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba. Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian untuk menyelesaikan masalah:
Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan Amazon Fire TV anda dikemas kini.
Apl HBO Max: Pada Fire TV anda, serlahkan jubin HBO Max, kemudian tekan butang Menu pada alat kawalan jauh anda (butang dengan tiga baris). Di penjuru kanan sebelah bawah, pilih Maklumat Lanjut > Kemas Kini.
Amazon Fire TV: Pada Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Fire TV Saya > Perihal > Semak Kemas Kini Sistem.
Pada Amazon Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Rangkaian. Kemudian, tekan butang Main pada alat kawalan jauh anda untuk menyemak status rangkaian anda.
Anda juga boleh memuat turun apl ujian kelajuan Internet daripada Amazon Appstore dan menguji kelajuan sambungan anda. Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum sebanyak 5 Mbps. Untuk mendapatkan Pengalaman penstriman 4K yang terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun sebanyak 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan seberapa banyak lebar jalur yang mungkin untuk penstriman HBO Max.
Pada Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Aplikasi > Urus Aplikasi yang Dipasang.
Pilih HBO Max daripada senarai aplikasi dipasang anda.
Pilih Kosongkan Cache, kemudian Kosongkan Data.
Buka semula HBO Max, log masuk dan cuba menonton sesuatu.
Mulakan semula Fire TV dan peranti rangkaian anda. Begini caranya:
Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
Tunggu 30 saat.
Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet (kira-kira 1 minit).
Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
Pada Amazon Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Fire TV Saya > Mula Semula.
Jika Amazon Fire TV anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan Fire TV anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dll.) semuanya bersambung rapat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.
Cuba strim HBO Max pada peranti disokong lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.
Jika penimbalan hanya berlaku pada Fire TV anda, padamkan apl HBO Max daripada Fire TV anda dan pasang semula daripada Amazon Appstore. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Jika HBO Max mengalami penimbalan, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba. Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian untuk menyelesaikan masalah:
Pertama sekali, pastikan aplikasi HBO Max dan Android TV anda dikemas kini.
Aplikasi HBO Max: Pada Android TV anda, serlahkan aplikasi HBO Max, kemudian tekan dan tahan butang Pilih dan pilih Lihat Butiran > Kemas kini.
Android TV: Pada Android TV anda, pergi ke Tetapan > Sistem > Tentang > Kemas kini Sistem > Semak kemas kini.
Muat turun aplikasi ujian kelajuan Internet daripada Google Play Store dan uji kelajuan sambungan anda (atau uji kelajuan muat turun anda pada komputer yang disambungkan ke rangkaian yang sama dengan Android TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan Internet' ).
Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K yang terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan seberapa banyak lebar jalur yang mungkin untuk penstriman HBO Max.
Pada Android TV anda, pergi ke Tetapan > Aplikasi > Aplikasi Sistem.
Pilih HBO Max daripada senarai aplikasi dipasang anda.
Pilih Kosongkan Cache kemudian Kosongkan Data.
Buka semula HBO Max, log masuk dan cuba menonton sesuatu.
Nota Langkah ini berbeza-beza bergantung pada versi OS Android anda.
Mulakan semula Android TV dan peranti rangkaian anda. Ini caranya:
Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
Tunggu 30 saat.
Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet (kira-kira 1 minit).
Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
Pada Android TV anda, pergi ke Tetapan > Tentang > Mula semula > Mula semula.
Buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Nota Langkah ini berbeza-beza bergantung pada versi OS Android anda.
Jika Android TV anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan peranti anda ke penghala anda dengan menggunakan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dll.) semuanya bersambung rapat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.
Cuba strim HBO Max pada peranti disokong lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.
Jika penimbalan hanya berlaku pada Android TV anda, padamkan aplikasi HBO Max daripada Android TV anda dan pasang semula daripada Google Play Store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Jika HBO Max mengalami penimbalan, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba. Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian untuk menyelesaikan masalah:
Mula-mula, pastikan aplikasi HBO Max dan Apple TV anda dikemas kini.
Aplikasi HBO Max: Pergi ke App Store dan cari HBO Max. Jika ada kemas kini tersedia, pilih Kemas kini.
Apple TV: Pada Apple TV anda, navigasi ke Tetapan > Sistem > Kemas kini Perisian > Kemas kini Perisian.
Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Muat turun aplikasi ujian kelajuan Internet daripada Apple App Store dan uji kelajuan sambungan anda (atau uji kelajuan muat turun anda pada komputer yang disambungkan ke rangkaian yang sama dengan Apple TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan Internet' ).
Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K yang terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan seberapa banyak lebar jalur yang mungkin untuk penstriman HBO Max.
Aplikasi terbuka mungkin menggunakan lebar jalur rangkaian atau memori yang tersedia. Cuba keluar dari semua aplikasi terbuka pada Apple TV anda untuk mengosongkan sumber untuk HBO Max. Ini caranya:
Pada alat kawalan jauh Apple TV anda, tekan butang TV dua kali dengan cepat.
Leret ke atas untuk keluar dari aplikasi yang dipilih (leret ke kiri atau kanan untuk menavigasi aplikasi terbuka anda).
Sebaik sahaja anda keluar dari semua aplikasi, buka semula HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Mulakan semula Apple TV dan peranti rangkaian anda. Ini caranya:
Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
Tunggu 30 saat.
Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet (kira-kira 1 minit).
Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
Pada Apple TV anda, pergi ke Tetapan > Tentang > Sistem > Mula semula.
Buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Jika Apple TV anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan peranti anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dll.) semuanya bersambung rapat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.
Cuba strim HBO Max pada peranti disokong lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.
Jika penimbalan hanya berlaku pada Apple TV anda, padamkan aplikasi HBO Max daripada Apple TV anda dan pasang semula daripada Apple App Store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Untuk mendapatkan bantuan berkenaan dengan Chromecast, pilih peranti yang anda gunakan untuk melakukan penstriman (telefon, tablet atau komputer).
Pelan Mudah Alih (Mobile) (di negara terpilih): Dengan pelan Mudah Alih (Mobile), Chromecast tidak tersedia.
Jika HBO Max mengalami penimbalan, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba. Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian untuk menyelesaikan masalah:
Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan TV VIDAA anda dikemas kini:
Apl HBO Max: pada TV VIDAA anda, buka App Store VIDAA dan pergi ke Apl Saya, serlahkan HBO Max, dan pilih Kemas Kini (jika ada).
TV VIDAA: Pada TV VIDAA anda, pergi ke Tetapan Sistem > Sokongan > Naik Taraf Sistem > Naik Taraf Perisian Tegar.
Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Uji kelajuan muat turun anda daripada komputer pada rangkaian yang sama dengan TV VIDAA anda. Untuk melakukan ujian ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan Internet.'
Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K yang terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan seberapa banyak lebar jalur yang mungkin untuk penstriman HBO Max.
Mulakan semula TV VIDAA dan peranti rangkaian anda. Begini caranya:
Cabut palam VIDAA TV anda.
Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
Tunggu 30 saat.
Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet (kira-kira 1 minit).
Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
Palamkan semula TV anda, buka HBO Max, dan cuba tonton sesuatu.
Jika TV VIDAA anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan peranti anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dll.) semuanya bersambung rapat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.
Cuba strim HBO Max pada peranti disokong lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.
Jika penimbalan hanya berlaku pada TV VIDAA anda, padamkan aplikasi HBO Max daripada TV VIDAA anda dan pasang sekali lagi daripada App Store VIDAA. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Jika HBO Max mengalami penimbalan, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba. Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian untuk menyelesaikan masalah:
Mula-mula, pastikan aplikasi HBO Max dan LG TV anda dikemas kini.
Aplikasi HBO Max: Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh LG TV anda, kemudian pilih Semua Tetapan > Umum > Tentang TV ini > Semak kemas kini.
LG TV: Tekan butang Tetapan pada alat kawalan jauh LG TV anda, kemudian pilih Semua Tetapan > Umum > Tentang TV ini > Semak kemas kini.
Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Uji kelajuan muat turun anda daripada komputer pada rangkaian yang sama dengan LG TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan Internet.'
Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K yang terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan seberapa banyak lebar jalur yang mungkin untuk penstriman HBO Max.
Nota Langkah ini berbeza-beza bergantung pada model LG TV anda.
Tekan dan tahan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh LG TV anda, kemudian pergi ke aplikasi terbaharu anda.
Serlahkan aplikasi HBO Max dan tekan butang Atas pada alat kawalan jauh anda.
Pilih X untuk menutup HBO Max.
Buka semula HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Mulakan semula LG TV dan peranti rangkaian anda. Berikut adalah caranya:
Cabut palam LG TV anda.
Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
Tunggu 30 saat.
Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet (kira-kira 1 minit).
Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
Palamkan semula TV anda, buka HBO Max, dan cuba tonton sesuatu.
Jika LG TV anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan peranti anda ke penghala anda dengan menggunakan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dll.) semuanya bersambung rapat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.
Cuba strim HBO Max pada peranti disokong lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.
Jika penimbalan hanya berlaku pada LG TV anda, padamkan aplikasi HBO Max daripada LG TV anda dan pasang semula daripada LG Content Store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Jika HBO Max mengalami penimbalan, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba. Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian untuk menyelesaikan masalah:
Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan konsol PlayStation anda dikemas kini.
Apl HBO Max: Pada PlayStation anda, serlahkan HBO Max dan tekan butang Options pada alat kawalan anda, kemudian pilih Semak Kemas kini.
Konsol PlayStation: Pada PlayStation anda, pergi ke menu Tetapan dan pilih Kemas Kini Perisian Sistem.
Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Pada PlayStation anda, pergi ke Tetapan > Rangkaian.
Kemudian, lakukan salah satu daripada yang berikut:
PlayStation 4: Pilih Uji Sambungan Internet.
PlayStation 5: Pada PlayStation anda, pergi ke menu Tetapan dan pilih Kemas Kini Perisian Sistem.
Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K yang terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan seberapa banyak lebar jalur yang mungkin untuk penstriman HBO Max.
Pada PlayStation anda, serlahkan apl HBO Max, kemudian tekan butang Options pada alat kawalan PlayStation anda.
Pilih Tutup apl.
Buka semula HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Mulakan semula PlayStation dan peranti rangkaian anda. Ini caranya:
Matikan konsol PlayStation anda.
Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
Tunggu 30 saat.
Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet (kira-kira 1 minit).
Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
Hidupkan semula PlayStation anda, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Cuba sambungkan konsol PlayStation anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dll.) semuanya bersambung rapat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.
Cuba strim HBO Max pada peranti disokong lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.
Jika penimbalan hanya berlaku pada PlayStation anda, padamkan apl HBO Max daripada PlayStation anda dan pasang semula daripada PlayStation Store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Jika HBO Max mengalami penimbalan, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba. Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian untuk menyelesaikan masalah:
Pertama sekali, pastikan aplikasi HBO Max dan Samsung TV anda terkini.
Aplikasi HBO Max: Tekan butang Utama pada alat kawalan jauh anda, kemudian pilih Aplikasi > ikon Tetapan
> Kemas kini.
Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Uji kelajuan muat turun anda daripada komputer pada rangkaian yang sama dengan Samsung TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan Internet.'
Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K yang terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan seberapa banyak lebar jalur yang mungkin untuk penstriman HBO Max.
Mulakan semula TV Samsung dan peranti rangkaian anda. Ini caranya:
Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
Tunggu 30 saat.
Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet (kira-kira 1 minit).
Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
Tekan dan tahan butang kuasa pada alat kawalan jauh Samsung TV anda sehingga TV anda dimatikan dan dihidupkan semula.
Buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Sesetengah Samsung TV mempunyai pilihan untuk mengosongkan cache dan data aplikasi. Cuba langkah berikut:
Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh Samsung TV anda, kemudian navigasi ke ikon Tetapan.
Pilih Sokongan (jika perlu) kemudian Penjagaan Peranti.
Pilih Urus Storan.
Cari HBO Max dan pilih Lihat Butiran.
Pilih Kosongkan cache.
Pilih Kosongkan data.
Buka HBO Max, daftar masuk dan cuba tonton sesuatu.
Nota Kosongkan cache dan data apl tidak tersedia pada semua Samsung TV dan langkah adalah berbeza-beza bergantung pada model TV anda. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, pergi ke samsung.com/support.
Jika TV Samsung anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan peranti anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dll.) semuanya bersambung rapat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.
Cuba strim HBO Max pada peranti disokong lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.
Jika penimbalan hanya berlaku pada TV Samsung anda, padamkan aplikasi HBO Max daripada Samsung TV anda dan pasang semula daripada gedung aplikasi Samsung. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Jika anda mempunyai Sony TV dengan Android TV terbina dalam, cuba langkah Android TV di atas.
Jika HBO Max mengalami penimbalan, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba. Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian untuk menyelesaikan masalah:
Semak status perkhidmatan Xbox pada halaman Status Xbox.
Pastikan apl HBO Max anda dan konsol Xbox anda dikemas kini.
Apl HBO Max: Pada Xbox anda, pergi ke Permainan & apl saya, serlahkan HBO Max dan tekan butang Menu pada alat kawalan anda, pilih Urus apl untuk memasang kemas kini.
Konsol Xbox: Pada Xbox anda, pergi ke Profil & Sistem > Tetapan > Sistem > Kemas kini.
Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Untuk menguji kelajuan sambungan anda, pergi ke Selesaikan masalah kelajuan sambungan Xbox dan pilih Jalankan ujian kelajuan konsol.
Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K yang terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan seberapa banyak lebar jalur yang mungkin untuk penstriman HBO Max.
Tekan butang Xbox pada alat kawalan anda.
Serlahkan HBO Max, tekan butang Menu dan kemudian pilih Berhenti.
Buka semula HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Mulakan semula Xbox dan peranti rangkaian anda. Ini caranya:
Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
Tunggu 30 saat.
Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet (kira-kira 1 minit).
Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
Tekan butang Xbox pada alat kawalan anda dan pilih Mula semula konsol > Mula semula.
Buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
Cuba sambungkan konsol Xbox anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dll.) semuanya bersambung rapat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.
Cuba strim HBO Max pada peranti disokong lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.
Jika penimbalan hanya berlaku pada Xbox anda, padamkan apl HBO Max daripada Xbox anda dan pasang sekali lagi daripada Xbox store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.
