HBO Max | Erfahre, was zu tun ist, wenn du beim Versuch, HBO Max zu streamen, die Meldung „Verwendest du ein VPN?“ erhältst.

Schalte dein VPN, deinen Proxy oder deinen Anonymisierungsdienst aus, damit deine IP-Adresse deinen aktuellen Standort wiedergibt. Wende dich an deinen VPN-Anbieter, Internetanbieter oder Netzwerkadministrator, um herauszufinden, wie du das tun kannst.

Sobald du dein VPN oder deinen Proxy ausgeschaltet hast, versuche erneut zu streamen.

Starte als Nächstes dein Modem und deinen Router neu. Und so geht's:

Schalte das Gerät mit HBO Max aus oder ziehe den Netzstecker.
Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) vom Strom.
Warte 30 Sekunden.
Schließe dein Modem wieder an die Stromversorgung an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (ca. eine Minute).
Schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er mit dem Internet verbunden ist.
Schalte dein Gerät wieder ein, öffne HBO Max und versuche erneut zu streamen.

Wenn du einen Computer verwendest, versuche, auf einem anderen Gerät zu streamen. Wenn du auf einem anderen Gerät keine VPN-Meldung erhältst, versuche Folgendes:

Versuche, einen anderen unterstützten Browser (Chrome, Edge, Firefox oder Safari) zu verwenden.

-oder-

Versuche, die Cookies deines Browsers zu löschen. Gehe dazu zu Fehlerbehebung bei HBOMax.com und wähle deinen Browser.

Öffne ein Browserfenster und gib „Wie lautet meine IP-Adresse“ in das Suchfeld ein. Hier findest du Standortinformationen und deinen Internetanbieter (ISP).

Wenn du die vorherigen Schritte ausprobiert hast und immer noch die VPN-Meldung erhältst, wende dich bitte an deinen Internetanbieter, um Hilfe zu erhalten.

Wenn du immer noch die VPN-Meldung erhältst, sammle die folgenden Informationen und kontaktiere uns.

Dein Internetanbieter (ISP)
Deine IP-Adresse (öffne einen Browser und gib „Wie lautet meine IP-Adresse“ ein, um diese herauszufinden)