HBO Max | Lue, mitä tehdä, jos näet Käytätkö VPN-yhteyttä? -ilmoituksen, kun yrität suoratoistaa sisältöä HBO Maxissa.

Poista VPN, välityspalvelin tai anonymisointipalvelu käytöstä, jotta IP-osoitteesi vastaa nykyistä sijaintiasi. Lisätietoja saat VPN-palveluntarjoajalta, Internet-palveluntarjoajalta tai verkon ylläpitäjältä.

Kokeile suoratoistoa uudelleen, kun olet poistanut VPN:n tai välityspalvelimen käytöstä.

Yritä seuraavaksi käynnistää modeemi ja reititin uudelleen seuraavasti:

Sammuta laite, jolla käytät HBO Maxia, tai irrota se pistorasiasta.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Käynnistä laite uudelleen, avaa HBO Max ja yritä suoratoistoa uudelleen.

Jos käytät tietokonetta, kokeile suoratoistoa toisella laitteella. Jos et saa VPN-ilmoitusta toisella laitteella, kokeile seuraavaa:

Kokeile käyttää toista tuettua selainta (Chrome, Edge, Firefox tai Safari).

-tai-

Yritä tyhjentää selaimesi evästeet. Katso lisätietoja Vianmääritys-osiosta osoitteesta HBOMax.com ja valitse selaimesi.

Avaa selainikkuna ja kirjoita hakukenttään "Mikä on IP-osoitteeni". Täältä löydät sijaintitiedot ja internet-palveluntarjoajasi (ISP).

Jos olet kokeillut edellisiä vaiheita ja saat edelleen VPN-ilmoituksen, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaan.

Jos saat edelleen VPN-ilmoituksen, ota meihin yhteyttä ja ilmoita seuraavat tiedot.

Internet-palveluntarjoajasi (ISP)
IP-osoitteesi (voit selvittää sen avaamalla selaimen ja kirjoittamalla "Mikä on IP-osoitteeni").

Käytätkö VPN-yhteyttä? -ilmoitus