「你在使用 VPN 嗎?」訊息 此訊息表示你使用的裝置似乎已連接 VPN(虛擬私人網絡)。若要串流播放 HBO Max 內容,你需要關閉 VPN、代理伺服器或匿名服務。如果看到「你在使用 VPN 嗎?」訊息,請嘗試透過以下方法解決:第 1 步:關閉 VPN 或代理伺服器關閉 VPN、代理伺服器或匿名服務,讓 IP 位址反映你目前的位置。如需了解具體方法,請聯絡 VPN 供應商、互聯網服務供應商或網絡管理員。關閉 VPN 或代理伺服器後,請再次嘗試串流播放內容。第 2 步:重新啟動網絡裝置然後,請嘗試重新啟動數據機和路由器,方法如下:關閉用於觀看 HBO Max 的裝置或拔除裝置連接線。拔除網絡裝置(數據機、路由器等)的電源插頭。等待 30 秒。重新連接數據機的電源,並等待其連接互聯網(約 1 分鐘)。重新連接路由器的電源,並等待其連接到網際網路。重新啟動裝置,開啟 HBO Max,然後再次嘗試串流播放內容。第 3 步:瀏覽器疑難排解(僅適用於電腦)如果你使用的是電腦,請嘗試在其他裝置上串流播放內容。如果在其他裝置上沒有看到 VPN 訊息,請嘗試執行以下操作:嘗試使用不同的受支援瀏覽器(Chrome、 Edge、Firefox 或 Safari)。-或-嘗試清除瀏覽器 Cookie。如要了解操作方法,請前往「HBOMax.com 疑難排解」並選擇你使用的瀏覽器。第 4 步:聯絡互聯網服務供應商開啟瀏覽器視窗並在搜尋框中輸入「what is my IP address」,便可找到位置資訊和你的互聯網服務供應商 (ISP)。如果你已嘗試前述步驟,但仍看到 VPN 訊息,請聯絡互聯網服務供應商以尋求協助。第 5 步:聯絡我們如果你仍看到 VPN 訊息,請收集以下資訊並聯絡我們。你的互聯網服務供應商 (ISP)你的 IP 位址(開啟瀏覽器並輸入「what is my IP address」以獲取 IP 位址)