HBO Max | Tudnivalók arról, hogy mi a teendő, ha a „VPN‑t használsz?” üzenetet kapod, amikor streamelni próbálsz az HBO Maxon.

Kapcsold ki az eszközön futó VPN‑t, proxy- vagy anonimizáló szolgáltatást, hogy az IP‑címedből kiderülhessen a valós tartózkodási helyed. Ha ehhez segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot a VPN‑szolgáltatóddal, internetszolgáltatóddal vagy a hálózat rendszergazdájával.

Miután kikapcsoltad a VPN‑t vagy proxyszolgáltatást, próbálkozz meg újra a streameléssel.

Ezt követően indítsd újra a modemet és a routert. Mutatjuk, hogyan:

Kapcsold ki vagy húzd ki a konnektorból azt az eszközt, amelyen az HBO Max fut.
Húzd ki a hálózati eszközök (modem, router stb.) tápkábelét.
Várj 30 másodpercet.
Csatlakoztasd újra a modem tápkábelét a konnektorhoz, és várj, amíg az eszköz csatlakozik az internethez (ez körülbelül egy percet vesz igénybe).
Csatlakoztasd újra a router tápkábelét a konnektorhoz, és várj, amíg az eszköz csatlakozik az internethez.
Kapcsold be ismét az eszközödet, nyisd meg az HBO Max alkalmazást, és próbálkozz meg újra a streameléssel.

Ha számítógépet használsz, kezdj egy másik eszközön streamelni. Ha ott nem érkezik VPN-nel kapcsolatos üzenet, az alábbiakkal próbálkozhatsz:

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző (Chrome‑ban, Edge‑ben, Firefoxban vagy Safariban) használatával.

-vagy-

Töröld a böngésződben a cookie‑kat. Ha ehhez segítségre van szükséged, keresd fel a Hibaelhárítás az HBOMax.com oldalon című súgócikket, és válaszd ki az általad használt böngészőt.

Egy új böngészőablakban írd be a keresőmezőbe a „mi az IP‑címem” kifejezést. Így megtalálod a számítógéped helyadatait és az internetszolgáltatód adatait.

Ha végigpróbáltad a fenti lépéseket, és továbbra is megjelenik a VPN‑nel kapcsolatos üzenet, fordulj az internetszolgáltatódhoz.

Ha továbbra is megjelenik a VPN‑nel kapcsolatos üzenet, a következő információk birtokában vedd fel velünk a kapcsolatot:

Az internetszolgáltatód neve
Az IP-címed (ehhez nyiss meg egy böngészőt, és írd be, hogy „mi az IP-címem”)