HBO Max | Zjistěte, co dělat, pokud se vám při sledování HBO Max zobrazuje zpráva „Používáte VPN?“.

Vypněte svou VPN, proxy nebo služby anonymizace. Vaše IP adresa tak bude odrážet vaši aktuální polohu. Chcete-li zjistit, jak na to, kontaktujte svého poskytovatele VPN, poskytovatele internetových služeb nebo správce sítě.

Jakmile VPN nebo proxy vypnete, zkuste se zase začít dívat.

Potom zkuste restartovat modem a router. Tady je postup, jak na to:

Vypněte nebo odpojte zařízení, na kterém máte spuštěné HBO Max.
Odpojte síťová zařízení (modem, router atd.) od napájení.
Počkejte 30 sekund.
Znovu zapojte napájení modemu a počkejte, až se připojí k internetu (bude to asi minutu trvat).
Znovu zapojte napájení routeru a počkejte, až se připojí k internetu.
Znovu zapněte zařízení, spusťte HBO Max a zkuste se začít dívat.

Pokud používáte počítač, zkuste obsah přehrát na jiném zařízení. Jestli se zpráva o VPN na jiném zařízení nezobrazuje, vyzkoušejte následující možnosti:

Zkuste použít jiný prohlížeč (Chrome, Edge, Firefox nebo Safari).

-nebo-

Zkuste vymazat soubory cookie v prohlížeči. Postup najdete na stránce Řešení problémů se stránkou HBOMax.com podle toho, jaký používáte prohlížeč.

Otevřete okno prohlížeče a do vyhledávacího pole zadejte „jaká je moje IP adresa“ (případně anglicky „what is my IP address“). Měly by se zobrazit informace o vaší poloze a poskytovateli internetových služeb (ISP).

Pokud jste vyzkoušeli předchozí možnosti a zpráva VPN se vám stále zobrazuje, požádejte o pomoc svého poskytovatele internetových služeb.

Pokud se vám stále zobrazuje zpráva VPN, poznačte si následující informace a kontaktujte nás.

Váš poskytovatel internetových služeb (ISP)
IP adresa (otevřete prohlížeč a zadejte „jaká je moje IP adresa“, případně „what is my IP address“)

Zpráva „Používáte VPN?“