No puedo iniciar sesión en HBO Max
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Es posible que tengas que probar más de una de estas soluciones:
Intenta iniciar sesión en HBO Max en otro dispositivo compatible (ordenador o televisor).Instalar HBO Max en dispositivos compatibles
Intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?
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Si te has suscrito a través de Apple, intenta restaurar tu suscripción. Te explicamos cómo hacerlo:
Abre la aplicación HBO Max en el iPhone o iPad donde te suscribiste a HBO Max.
Selecciona Iniciar sesión.
Selecciona Iniciar sesión y luego Restaurar compra.
Si encontramos una suscripción activa a HBO Max en la Apple App Store, iniciaremos sesión en tu cuenta de HBO Max.
Intenta borrar la caché de HBO Max:
En tu dispositivo Android, ve a Ajustes.
Selecciona Buscar y escribe HBO Max.
Selecciona HBO Max en los resultados de la búsqueda.
Selecciona Almacenamiento y caché o Almacenamiento.
Selecciona Borrar caché.
Abre HBO Max e intenta iniciar sesión de nuevo.Iniciar sesión en HBO Max
En tu tableta Amazon Fire, ve a Configuración > Aplicaciones y juegos > Gestionar todas las aplicaciones.
Selecciona HBO Max en la lista de aplicaciones.
Selecciona Forzar detención.
Selecciona Borrar caché.
Selecciona Borrar datos.
Abre HBO Max e intenta iniciar sesión de nuevo.Iniciar sesión en HBO Max
Elimina la aplicación HBO Max de tu teléfono o tableta e instálala nuevamente. Luego, abre HBO Max e intenta iniciar sesión de nuevo.Iniciar sesión en HBO Max
Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada» en tu teléfono o tableta, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Google Establecer la hora, la fecha y la zona horaria, o los artículos de Apple Cambiar la fecha y la hora del iPhone y Cambiar la fecha y la hora del iPad.
Es posible que tengas que probar más de una de estas soluciones:
Intenta iniciar sesión en HBO Max en otro dispositivo compatible (teléfono, tableta o televisor).Instalar HBO Max en dispositivos compatibles
Intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?
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Comprueba si hay una actualización disponible para tu navegador. Para averiguar cómo hacerlo, busca en Internet actualizar + el nombre de tu navegador (por ejemplo, actualizar Chrome).
Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari). Esto ayudará a determinar si el problema se limita a un navegador en particular.Instalar HBO Max en dispositivos compatibles
Borra las cookies de HBOMax.com de tu navegador. Para averiguar cómo hacerlo, busca «cookies» en la ayuda de tu navegador.
Cierra y vuelve a abrir tu navegador.
Ve a HBOMax.com e intenta iniciar sesión de nuevo.Iniciar sesión en HBO Max
Si aún no puedes iniciar sesión en tu ordenador, intenta borrar la caché de tu navegador. Para averiguar cómo hacerlo, busca «borrar caché» en la ayuda de tu navegador.
Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada», asegúrate de que la fecha y la hora de tu ordenador sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Microsoft Cómo establecer la hora y la zona horaria, o el artículo de Apple Cambiar los ajustes "Fecha y hora" en el Mac.
Es posible que tengas que probar más de una de estas soluciones:
Intenta iniciar sesión en HBO Max en otro dispositivo compatible (teléfono, tableta u ordenador).Instalar HBO Max en dispositivos compatibles
Intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
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Si te has suscrito a través de Apple, intenta restaurar tu suscripción. Te explicamos cómo hacerlo:
Abre la aplicación HBO Max en el Apple TV donde te suscribiste a HBO Max.
Selecciona Iniciar sesión.
Selecciona Utiliza dirección de correo electrónico y luego Restaurar compra.
Si encontramos una suscripción activa a HBO Max en la Apple App Store, iniciaremos sesión en tu cuenta de HBO Max.
Si el código de 6 dígitos no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
Abre una ventana privada o de incógnito del navegador y luego ve a HBOMax.com/signin.
Intenta iniciar sesión de otra forma (por ejemplo, utilizando la dirección de correo electrónico o escaneando el código QR de tu televisor).
Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).Instalar HBO Max en dispositivos compatibles
Elimina la aplicación HBO Max de tu televisor y vuelve a instalarla desde la tienda de aplicaciones. Luego, abre HBO Max e intenta iniciar sesión de nuevo.Iniciar sesión en HBO Max
Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada» en tu ordenador, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, busca en Internet «Cambiar la hora del dispositivo + tu dispositivo» (por ejemplo, «Cambiar la hora del dispositivo Android TV»).
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