Iniciar sesión en HBO Max
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Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión, deberás activar tu suscripción a HBO Maxantes de poder empezar a hacer streaming.
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A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en la aplicación HBO Max:
Abre HBO Max y elige Iniciar sesión.
¿Ya habías iniciado sesión? Selecciona tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión.
Introduce el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y selecciona Continuar.
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, selecciona crear una cuenta de HBO Max y luego selecciona tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Ve a Activar tu suscripción a HBO Max.
Selecciona la pantalla que aparece a continuación:
Para finalizar el inicio de sesión, haz lo siguiente:
Introduce tu contraseña de HBO Max y selecciona Iniciar sesión.
Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
¿Has olvidado tu contraseña?
Selecciona obtener un código y sigue los pasos de Iniciar sesión sin contraseña. También puedes restablecer tu contraseña.He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO MaxHe olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max
No hemos encontrado ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico introducida. Realiza una de las siguientes acciones:
Comprueba tu dirección de correo electrónico. Si tienes otra dirección de correo electrónico que pudiera estar asociada a tu cuenta de HBO Max, selecciona Editar correo electrónico e introduce una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max
Configura tu cuenta de HBO Max. Si obtienes HBO Max a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, selecciona Conecta con tu proveedor, luego selecciona a través de quién obtienes HBO Max (o HBO), o escribe su nombre en el cuadro de búsqueda. ¿Necesitas ayuda? Ve a Conecta con tu proveedor.
Para finalizar el inicio de sesión, haz lo siguiente:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Introduce el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Añade o actualiza una contraseña para tu cuenta.
Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de HBO Max diferente, selecciona tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado sesión, selecciona Iniciar sesión.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max
Introduce el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Si se te solicita, añade o actualiza la contraseña de tu cuenta.
Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Si recibes este mensaje, comprueba el estado de tu suscripción a HBO Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción a HBO Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada» en tu teléfono o tableta, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Google Establecer la hora, la fecha y la zona horaria, o los artículos de Apple Cambiar la fecha y la hora del iPhone y Cambiar la fecha y la hora del iPad.
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, selecciona Reiniciar para intentarlo de nuevo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en tu ordenador:
Ve a HBOMax.com/login en tu ordenador.
¿Ya habías iniciado sesión? Selecciona tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión.
Introduce el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y selecciona Continuar.
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, selecciona crear una cuenta de HBO Max y luego selecciona tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Ve a Activar tu suscripción a HBO Max.
Selecciona la pantalla que aparece a continuación:
Para finalizar el inicio de sesión, haz lo siguiente:
Introduce tu contraseña de HBO Max y selecciona Iniciar sesión.
Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
¿Has olvidado tu contraseña?
Selecciona obtener un código y sigue los pasos de Iniciar sesión sin contraseña. También puedes restablecer tu contraseña.He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO MaxHe olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max
No hemos encontrado ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico introducida. Realiza una de las siguientes acciones:
Comprueba tu dirección de correo electrónico. Si tienes otra dirección de correo electrónico que pudiera estar asociada a tu cuenta de HBO Max, selecciona intentar iniciar sesión de nuevo e introduce una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max
Configura tu cuenta de HBO Max. Selecciona la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO), o selecciona Ver todo y busca tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Ve a Activar tu suscripción a HBO Max.
Suscríbete. Si aún no tienes una suscripción a HBO Max o una cuenta, selecciona Regístrate ahora (arriba a la derecha).
Para finalizar el inicio de sesión, haz lo siguiente:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Introduce el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Añade o actualiza una contraseña para tu cuenta.
Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de HBO Max diferente, selecciona tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado sesión, selecciona Iniciar sesión.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max
Introduce el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Si se te solicita, añade o actualiza la contraseña de tu cuenta.
Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Si recibes este mensaje, comprueba el estado de tu suscripción a HBO Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción a HBO Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada», asegúrate de que la fecha y la hora de tu ordenador sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Microsoft Cómo establecer la hora y la zona horaria, o el artículo de Apple Cambiar los ajustes "Fecha y hora" en el Mac.
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, selecciona Reiniciar para intentarlo de nuevo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
A continuación te explicamos cómo iniciar sesión en tu dispositivo de TV:
Abre HBO Max y elige Iniciar sesión.
¿Ya habías iniciado sesión? Selecciona el icono de Configuración
(abajo a la izquierda) y luego Cerrar sesión.Ahora, selecciona una opción de inicio de sesión en TV:
Inicia sesión en tu televisor utilizando un código. Te explicamos cómo hacerlo:
Permanece en la pantalla del televisor con el código QR y realiza una de las siguientes acciones:
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, selecciona crear una cuenta de HBO Max y luego selecciona tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Ve a Activar tu suscripción a HBO Max.
Selecciona la pantalla que aparece a continuación:
Para finalizar el inicio de sesión, haz lo siguiente:
Introduce tu contraseña de HBO Max y selecciona Iniciar sesión.
¿Has olvidado tu contraseña? Ve a Restablecer tu contraseña.He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max
Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
No hemos encontrado ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico introducida. Realiza una de las siguientes acciones:
Comprueba tu dirección de correo electrónico. Si tienes otra dirección de correo electrónico que pudiera estar asociada a tu cuenta de HBO Max, selecciona intentar iniciar sesión de nuevo e introduce una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max
Configura tu cuenta de HBO Max. Selecciona la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO), o busca tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Ve a Activar tu suscripción a HBO Max.
Para finalizar el inicio de sesión, haz lo siguiente:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Introduce el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Añade o actualiza una contraseña para tu cuenta.
Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
¿El código del televisor no funciona?
Si el código de 6 dígitos no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
Abre una ventana privada o de incógnito del navegador y luego ve a HBOMax.com/signin.
Intenta iniciar sesión de otra manera (por ejemplo, utilizando un correo electrónico).
Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).
Inicia sesión en tu televisor con el mando a distancia del televisor.
En la pantalla de inicio de sesión de TV, selecciona Utilizar dirección de correo electrónico (a la izquierda).
Introduce el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y selecciona Continuar. Para abrir el teclado en pantalla, desplaza la selección a Dirección de correo electrónico y pulsa el botón de selección de tu mando a distancia.
Realiza una de las siguientes acciones:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Código de un solo uso de HBO Max) e introduce el código de 6 dígitos de tu correo electrónico. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Selecciona Usar contraseña, luego introduce la contraseña de tu cuenta y selecciona Iniciar sesión.
Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Mensaje «Algo ha salido mal».
No hemos encontrado ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico introducida. Realiza una de las siguientes acciones:
Editar correo electrónico: Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu cuenta sea correcta. Si tienes otra dirección de correo electrónico que podría estar asociada a tu cuenta de HBO Max, selecciona Editar correo electrónico e introduce tu otra dirección de correo electrónico. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max
Conecta con tu proveedor: Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, selecciona Conecta con tu proveedor y sigue los pasos de Conecta con tu proveedor.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max
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Si recibes este mensaje, comprueba el estado de tu suscripción a HBO Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción a HBO Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada» en tu ordenador, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, busca en Internet «Cambiar la hora del dispositivo + tu dispositivo» (por ejemplo, «Cambiar la hora del dispositivo Android TV»).
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, selecciona Reiniciar para intentarlo de nuevo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
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