אי אפשר לאפס את סיסמת HBO Max
אם יש לכם בעיה באיפוס הסיסמה, מצאו את הבעיה שלכם למטה:
לאחר איפוס הסיסמה, אתם אמורים לקבל מייל לאיפוס סיסמת HBO Max תוך כמה דקות.
אם לא קיבלתם אימייל לאיפוס סיסמה, נסו את הפעולות הבאות:
ראשית, חפשו בכל תיקיות הדואר הנכנס (כולל קידומי מכירות, דואר זבל וספאם) קישור לאיפוס הסיסמה שלכם ל-HBO Max. המייל נשלח מ-HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
יכול להיות שכתובת אימייל אחרת משויכת לחשבון HBO Max שלכם.
נסו שוב את שלבי איפוס הסיסמה עם כתובת אימייל אחרת שלכם.
לאחר איפוס הסיסמה, היכנסו לחשבון HBO Max עם האימייל של החשבון והסיסמה החדשה.
אם לא קיבלתם אימייל לאיפוס סיסמת HBO Max, נסו את שלבי איפוס הסיסמה עבור כל אחד מחשבונות המייל שלכם.
אם אתם מחוברים ל-HBO Max במכשיר כלשהו, כך תוכלו למצוא את כתובת האימייל של החשבון שלכם:
- ב-HBO Max, בצעו אחת מהפעולות הבאות:
- טלפון, טאבלט או מחשב: בחרו את הפרופיל שלכם ואז חשבון.
- במכשיר טלוויזיה: בחרו את הסמל 'ההגדרות'
ולאחר מכן חשבון.
- כאן תמצאו את כתובת האימייל של החשבון שלכם.
עכשיו, כשאתם יודעים מהי כתובת האימייל של החשבון שלכם, נסו שוב את שלבי איפוס הסיסמה.
אם עדיין לא קיבלתם אימייל לאיפוס סיסמה, צרו איתנו קשר לקבלת עזרה.
אם הקישור לאיפוס סיסמה לא עובד, ודאו שאתם פותחים את האימייל העדכני ביותר שקיבלתם מ-HBO Max לאיפוס סיסמה. נושא המייל לאיפוס סיסמה כולל את השעה: קישור לאיפוס הסיסמה שלכם ל-HBO Max נכון לשעה < שעה >.
אם זה לא עוזר, נסו להשתמש בדפדפן אחר. כך תעשו זאת:
- במחשב, בטלפון או בטאבלט אחר, פתחו את האימייל העדכני ביותר שקיבלתם מ-HBO Max לאיפוס סיסמה.
- בחרו איפוס סיסמה.
- הזינו סיסמה חדשה ובחרו שמירה.
אם עדיין אינכם מצליחים לאפס את הסיסמה, צרו איתנו קשר לקבלת עזרה.
אם קיבלתם הודעה על קישור שפג תוקפו, נסו את הפעולות הבאות:
- ודאו שאתם פותחים את האימייל העדכני ביותר שקיבלתם מ-HBO Max לאיפוס סיסמה ובחרו איפוס סיסמה. נושא האימייל לאיפוס סיסמה כולל את השעה: קישור לאיפוס הסיסמה שלכם ל-HBO Max נכון לשעה < שעה >.
- אפסו את הסיסמה שלכם שוב
התוקף של קישורים לאיפוס סיסמה פג 24 שעות לאחר הבקשה, או כאשר אתם מבקשים סיסמה חדשה.
עדיין צריכים עזרה? צרו איתנו קשר לקבלת עזרה.
