שכחתי את כתובת האימייל או את הסיסמה של HBO Max
אם אינכם בטוחים מהי כתובת האימייל או הסיסמה של החשבון שלכם, תוכלו להיעזר במידע הבא כדי להיכנס ל-HBO Max.
כך ניתן להיכנס לחשבון בלי סיסמה:
- כאשר תתבקשו להזין את הסיסמה, בחרו קבלת קוד במקום.
- בדקו בתיבת הדואר הנכנס אם התקבל אימייל מ-HBO Max (נושא האימייל: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code). האימייל אמור להגיע בתוך כמה דקות. הקפידו לחפש בכל תיקיות הדואר הנכנס (כולל קידומי מכירות, דואר זבל וספאם). האימייל לא הגיע?
- הזינו את הקוד בן 6 הספרות מהאימייל שלכם.
- בחרו מי צופה והכול מוכן לצפייה.
אם אינכם יודעים מה הסיסמה שלכם ל-HBO Max, תוכלו לאפס אותה. כדי לאפס את הסיסמה דרושה גישה לכתובת האימייל של החשבון. אם אין לכם עוד גישה לכתובת האימייל, צרו קשר איתנו.
כך תאפסו את הסיסמה:
- פתחו את HBO Max בטלפון או בטאבלט (או היכנסו ל-HBOMax.com במחשב) ובחרו כניסה לחשבון.
- כאשר תתבקשו להזין את הסיסמה, בחרו שכחת סיסמה?
- הזינו את כתובת האימייל של חשבון ה-HBO Max שלכם ובחרו שליחה. שכחתם את כתובת האימייל של החשבון?
- בדקו בתיבת הדואר הנכנס אם התקבל אימייל לאיפוס סיסמה מ-HBO Max. האימייל אמור להגיע בתוך כמה דקות.
- פתחו את האימייל העדכני ביותר לאיפוס הסיסמה ובחרו איפוס הסיסמה.
- הזינו סיסמה חדשה ובחרו שמירה.
עכשיו, היכנסו לחשבון עם כתובת האימייל של החשבון והסיסמה החדשה.
אם לא התקבל אימייל לאיפוס סיסמה מ-HBO Max, עברו אל לא ניתן לאפס את הסיסמה.
אם אינכם יודעים מה כתובת האימייל של חשבון ה-HBO Max, הנה כמה דברים שתוכלו לנסות:
- חפשו אימייל מ-HBO Max בכל חשבונות האימייל שלכם.
- הקפידו לחפש בכל תיקיות הדואר הנכנס (כולל קידומי מכירות, דואר זבל וספאם).
לאחר מציאת חשבון האימייל המשויך לאימיילים של HBO Max, נסו להיכנס לחשבון עם כתובת אימייל זו.
אם אתם מחוברים לחשבון במכשיר כלשהו, כך תמצאו את כתובת האימייל של החשבון:
- ב-HBO Max, בצעו אחת מהפעולות הבאות:
- טלפון, טאבלט או מחשב: בחרו את הפרופיל שלכם ואז חשבון.
- במכשיר טלוויזיה: בחרו את הסמל 'ההגדרות'
ולאחר מכן חשבון.
- רשמו את כתובת האימייל של החשבון.
האם יש לכם כתובת אימייל אחרת שיכולה להיות משויכת לחשבון? נסו את השלבים לאיפוס סיסמה עם כתובת אימייל אחרת שלכם.
אם יש חשבון המשויך לכתובת האימייל שהזנתם, תקבלו אימייל לאיפוס סיסמה מ-HBO Max. אם לא התקבל אימייל כזה, נסו את השלבים לאיפוס סיסמה בכל אחד מחשבונות האימייל שלכם.
שגיאת הקלדה באימייל או שאין יותר גישה
אם באימייל של החשבון שלכם יש שגיאת הקלדה או שאין לכם יותר גישה לכתובת האימייל שלכם, צרו איתנו קשר.
פתרון בעיות
לא קיבלתם את האימייל עם הקוד החד-פעמי?
כשאתם נכנסים לחשבון בלי סיסמה, אתם אמורים לקבל בתוך כמה דקות אימייל עם קוד. אם לא קיבלתם אימייל כזה, נסו את הפעולות הבאות:
ראשית, חפשו בכל תיקיות הדואר הנכנס (כולל קידומי מכירות, דואר זבל וספאם) מייל עם הנושא: Your HBO Max Password Reset Link. המייל נשלח מ-HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
ייתכן שחשבון ה-HBO Max שלכם משויך לאימייל אחר. נסו להיכנס לחשבון עם כתובת אימייל אחרת שלכם. כאשר תתבקשו להזין את הסיסמה, בחרו קבלת קוד במקום ופעלו לפי השלבים של כניסה לחשבון בלי סיסמה.
אם אתם מחוברים ל-HBO Max במכשיר כלשהו, כך תוכלו למצוא את כתובת המייל של החשבון שלכם:
- ב-HBO Max, בצעו אחת מהפעולות הבאות:
- טלפון, טאבלט או מחשב: בחרו את הפרופיל שלכם ואז חשבון.
- במכשיר טלוויזיה: בחרו את הסמל 'ההגדרות' ולאחר מכן חשבון.
- מצאו את כתובת האימייל של החשבון.
- היכנסו לחשבון HBO Max עם כתובת אימייל זו. כאשר תתבקשו להזין את הסיסמה, בחרו קבלת קוד במקום ופעלו לפי השלבים של כניסה לחשבון בלי סיסמה.
