¿Cómo cancelo HBO Max?

Lo que hay que saber

Tu suscripción a HBO Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
Eliminar la aplicación HBO Max no cancela tu suscripción.
Cancela tu suscripción antes de la siguiente fecha de facturación para evitar cargos adicionales.

Las suscripciones a HBO Max están disponibles a través de muchos proveedores. Los pasos de cancelación varían según quién te factura. Si sabes quién te factura, ve al Paso 2.

Para averiguar cómo cancelar tu plan adicional TNT Sports, ve a Administrar TNT Sports.

Paso 1: Encuentra quién te factura

Así es como averiguar quién te factura por HBO Max:

Realiza una de las siguientes acciones:
- Web: Ve a HBOMax.com/subscription e inicia sesión (si es necesario). ¿No puedes iniciar sesión?
- Teléfono, tableta o computadora: En HBO Max, elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: En HBO Max, elige el ícono de Ajustes y luego Suscripción.
Encuentra a través de quién se factura tu suscripción base (parte superior de la pantalla) y a través de quién se factura tu Plan adicional TNT Sports (si corresponde). Tu plan base y plan adicional TNT Sports pueden ser facturados por diferentes empresas.

También puedes consultar tus extractos bancarios o preguntar a tu proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión si te factura por HBO Max.

Paso 2: Cancela tu suscripción

Si se te factura a través de nosotros (WarnerMedia), te explicamos cómo cancelar tu suscripción:

Ve a HBOMax.com/subscription e inicia sesión (si es necesario). ¿No puedes iniciar sesión?
Elige Cancela tu suscripción.
¿No hay opción de cancelación? Toma nota de a través de quién se factura tu suscripción base (parte superior de la pantalla) y encuéntralo en la sección Facturación de terceros a continuación.
Confirma tu cancelación y toma nota de tu fecha de caducidad.

Podrás hacer streaming hasta que tu suscripción caduque al final de tu período de facturación. Si tienes el plan adicional TNT Sports el plan adicional se cancelará cuando caduque tu suscripción base y recibirás un reembolso por los días restantes de tu plan adicional.

Cuando cancelas una suscripción de 12 meses, se te seguirá cobrando la cuota mensual hasta que caduque tu suscripción de 12 meses.

Para más información, ve a Cambiar una suscripción facturada por WarnerMedia.

¿Suscripción de 12 meses?

Facturación de terceros

Si se te factura a través de la Amazon Appstore, te explicamos cómo cancelar:

Ve a Amazon.com/appstoresubscriptions e inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
En la sección Tus suscripciones, encuentra HBO Max y desactiva la renovación automática.

Deberías recibir un correo electrónico de Amazon confirmando tu cancelación. Puedes transmitir hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.

Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Amazon Administrar las suscripciones del Appstore.

Si se te factura a través de Apple, te explicamos cómo cancelar:

En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Configuración.
Elige tu nombre.
Elige Suscripciones.
Elige HBO Max en tu lista de suscripciones y luego Cancelar suscripción.

¿No tienes un dispositivo iOS? Consulta el artículo de Apple Cancelar una suscripción para obtener ayuda con otros dispositivos.

¿No encuentras tu suscripción? Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Apple utilizada para comprar la suscripción. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Apple Cancelar una suscripción.

Después de cancelar, deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando tu cancelación. Puedes transmitir hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.

Si se te factura a través de Google, te explicamos cómo cancelar:

En el teléfono o tableta Android, abre la aplicación Play Store.
Para cancelar en tu computadora, consulta el artículo de Google Cancela, detén o cambia una suscripción en Google Play.
En la parte superior derecha, elige el ícono de tu perfil.
Elige Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
Elige HBO Max en tu lista de suscripciones y luego Cancelar suscripción.
¿No la encuentras? Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google que utilizaste para comprar tu suscripción. Para obtener ayuda, ve a Cancelar suscripción facturada por Google.

Deberías recibir un correo electrónico de Google Play confirmando tu cancelación. Podrás hacer streaming hasta que tu suscripción caduque al final de tu período de facturación. Si tienes el plan adicional Sports, el plan adicional se cancelará cuando caduque tu suscripción base y recibirás un reembolso por los días restantes de tu plan adicional.

Si se te factura a través de Roku, te explicamos cómo cancelar:

Ve a my.roku.com/subscriptions e inicia sesión.
Encuentra HBO Max en tus suscripciones activas.
Elige Administrar suscripción.
Desactiva la renovación automática y confirma.

Deberías recibir un correo electrónico de Roku confirmando tu cancelación. Podrás hacer streaming hasta que tu suscripción caduque al final de tu período de facturación. Si tienes el plan adicional Sports, el plan adicional se cancelará cuando caduque tu suscripción base y recibirás un reembolso por los días restantes de tu plan adicional.

Si se te factura a través de Samsung, te explicamos cómo cancelar:

Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
Para cancelar en tu Samsung TV, consulta el artículo de Samsung ¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
En el menú Historial de compras, elige Suscripciones.
Encuentra tu suscripción a HBO Max y elige Cancelar la suscripción.

Deberías recibir un correo electrónico de Samsung confirmando tu cancelación. Podrás hacer streaming hasta que tu suscripción caduque al final de tu período de facturación. Si tienes el plan adicional Sports, el plan adicional se cancelará cuando caduque tu suscripción base y recibirás un reembolso por los días restantes de tu plan adicional.

Si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción facturada por Samsung, contáctanos.

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