HBO Maxiin kirjautuminen ei onnistu
Jos sinulla on ongelmia HBO Max -tilille kirjautumisessa, valitse käyttämäsi laite alta.
Etkö voi käyttää tilisi sähköpostiosoitetta?
Jos olet kirjoittanut tilisi sähköpostiosoitteen väärin tai sinulla ei ole enää pääsyä sähköpostiisi, ota meihin yhteyttä.
Valitse käyttämäsi laite:
Voit joutua kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Kokeile kirjautua HBO Maxiin toisella tuetulla laitteella (tietokone tai televisio).HBO Maxin asentaminen tuetuille laitteille
Yritä kirjautua sisään ilman salasanaa näin:
Kun sinulta kysytään salasanaa, valitse Pyydä sen sijaan koodi.
Etsi saapuneista sähköposteistasi HBO Maxin lähettämä viesti, jonka aihe on ”Rajallinen aika: kertakäyttöinen HBO Max -koodisi”. Saat viestin yleensä muutamassa minuutissa. Tarkistathan kaikki kansiot, myös mainokset ja roskapostin. Etkö saanut sähköpostia?
Syötä 6-numeroinen koodi saamastasi sähköpostista.
Valitse, kuka katselee, niin olet valmis suoratoistamaan sisältöä.
Jos olet tehnyt tilauksen Applen kautta, yritä palauttaa tilauksesi seuraavasti:
Avaa HBO Max -sovellus sillä iPhonella tai iPadilla, jolla alun perin tilasit HBO Maxin.
Valitse Kirjaudu sisään.
Valitse Kirjaudu sisään ja Palauta ostos.
Jos löydämme aktiivisen HBO Max -tilauksen Applen App Storesta, pääset kirjautumaan HBO Max -tilillesi.
Yritä tyhjentää HBO Maxin välimuisti:
Siirry Android-laitteellasi kohtaan Asetukset.
Valitse Hae ja kirjoita HBO Max.
Valitse HBO Max hakutuloksista.
Valitse Tallennus ja välimuisti tai Tallennus.
Valitse Tyhjennä välimuisti.
Avaa HBO Max ja yritä kirjautua sisään uudelleen.HBO Maxiin kirjautuminen
Siirry Amazon Fire -tabletilla kohtaan Asetukset > Sovellus ja pelit > Hallitse kaikkia sovelluksia.
Valitse sovellusluettelosta HBO Max.
Valitse Pakota pysäytys.
Valitse Tyhjennä välimuisti.
Valitse Tyhjennä tiedot.
Avaa HBO Max ja yritä kirjautua sisään uudelleen.HBO Maxiin kirjautuminen
Poista HBO Max -sovellus puhelimesta tai tabletista ja asenna se uudelleen. Avaa sitten HBO Max ja yritä uudelleen kirjautua sisään.HBO Maxiin kirjautuminen
Jos saat puhelimessa tai tabletissa Laitteen kello on väärässä ajassa -virheilmoituksen, varmista, että laitteen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Lisätietoja on Googlen ohjeessa Kellonajan ja päivämäärän asettaminen tai Applen ohjeissa Ajan muuttaminen iPhonessa tai Ajan muuttaminen iPadissa.
Voit joutua kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Kokeile kirjautua HBO Maxiin toisella tuetulla laitteella (puhelin, tabletti tai televisio).HBO Maxin asentaminen tuetuille laitteille
Yritä kirjautua sisään ilman salasanaa näin:
Kun sinulta kysytään salasanaa, valitse Pyydä sen sijaan koodi.
Etsi saapuneista sähköposteistasi HBO Maxin lähettämä viesti, jonka aihe on ”Rajallinen aika: kertakäyttöinen HBO Max -koodisi”. Saat viestin yleensä muutamassa minuutissa. Tarkistathan kaikki kansiot, myös mainokset ja roskapostin. Etkö saanut sähköpostia?
Syötä 6-numeroinen koodi saamastasi sähköpostista.
Lisää tilille salasana tai päivitä se pyydettäessä.
Valitse, kuka katselee, niin olet valmis suoratoistamaan sisältöä.
Varmista, että käytät tuettua selainta.HBO Maxin asentaminen tuetuille laitteille
Tarkista, onko selaimeesi saatavilla päivitys. Katso ohjeet hakemalla internetistä hakusanoilla ”päivitys” + käyttämäsi selaimen nimi, esimerkiksi ”Chromen päivitys”.
Kokeile käyttää toista tuettua selainta, kuten Chromea, Firefoxia, Microsoft Edgeä tai Safaria, niin saat selville, ilmeneekö ongelma vain tietyssä selaimessa.HBO Maxin asentaminen tuetuille laitteille
Tyhjennä selaimestasi HBOMax.com-sivuston evästeet. Lisätietoja on selaimen evästeitä koskevissa ohjeissa.
Sulje selain ja avaa se uudelleen.
Siirry osoitteeseen HBOMax.com ja yritä kirjautua sisään uudelleen.HBO Maxiin kirjautuminen
Jos et edelleenkään pysty kirjautumaan sisään tietokoneellasi, yritä tyhjentää selaimesi välimuisti. Lisätietoja on selaimen välimuistin tyhjentämistä koskevissa ohjeissa.
Jos saat Laitteen kello on väärässä ajassa -virheilmoituksen, varmista, että tietokoneen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Lisätietoja on Microsoftin ohjeessa Ajan määrittäminen tai Applen ohjeessa Päivämäärän ja ajan muuttaminen.
Voit joutua kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Kokeile kirjautua sisään HBO Max -tilille toisella tuetulla laitteella (puhelin, tabletti tai tietokone).HBO Maxin asentaminen tuetuille laitteille
Yritä kirjautua sisään ilman salasanaa näin:
Kun sinulta kysytään salasanaa, valitse Pyydä sen sijaan koodi.
Etsi saapuneista sähköposteistasi HBO Maxin lähettämä viesti, jonka aihe on ”Rajallinen aika: kertakäyttöinen HBO Max -koodisi”. Saat viestin yleensä muutamassa minuutissa. Tarkistathan kaikki kansiot, myös mainokset ja roskapostin. Etkö saanut sähköpostia?
Syötä 6-numeroinen koodi saamastasi sähköpostista.
Lisää tilille salasana tai päivitä se pyydettäessä.
Valitse, kuka katselee, niin olet valmis suoratoistamaan sisältöä.
Jos olet tehnyt tilauksen Applen kautta, yritä palauttaa tilauksesi seuraavasti:
Avaa HBO Max -sovellus sillä Apple TV -laitteella, jolla alun perin tilasit HBO Maxin.
Valitse Kirjaudu sisään.
Valitse ensin Käytä sähköpostiosoitetta ja sitten Palauta ostos.
Jos löydämme aktiivisen HBO Max -tilauksen Applen App Storesta, pääset kirjautumaan HBO Max -tilillesi.
Jos 6-merkkinen koodi ei toimi, voit kokeilla seuraavia:
Avaa yksityinen tai incognito-selainikkuna ja siirry sitten osoitteeseen HBOMax.com/signin.
Yritä kirjautua sisään toisella tavalla (käytä esimerkiksi sähköpostiosoitetta tai skannaa QR-koodi televisiossa).
Kokeile toista tuettua selainta (Chrome, Firefox, Microsoft Edge tai Safari).HBO Maxin asentaminen tuetuille laitteille
Poista HBO Max -sovellus televisiosta ja asenna se uudelleen sovelluskaupasta. Avaa sitten HBO Max ja kokeile uudelleen kirjautua sisään.HBO Maxiin kirjautuminen
Jos saat Laitteen kello on väärässä ajassa -virheilmoituksen tietokoneella, varmista, että laitteen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Voit etsiä internetistä ohjeita hakemalla ”Laite + ajan muuttaminen” (esim. ”Android TV:n ajan muuttaminen”).
Etkö pysty ratkaisemaan Captcha-haastetta?
Pyydämme sinua joskus ratkaisemaan haasteen, joka auttaa pitämään tilisi suojattuna. Jos sinulla on ongelmia Captcha-haasteessa, voit yrittää uudelleen valitsemalla Aloita alusta.
Voit yrittää päästä tilillesi toisella tavalla valitsemalla Äänihaaste.
