Сообщение “Вы используете VPN?”

Это сообщение означает, что используемое вами устройство подключено к VPN (виртуальной частной сети). Чтобы стримить HBO Max, необходимо отключить VPN, прокси-сервер или сервис анонимизации.

При появлении сообщения “Вы используете VPN?” попробуйте сделать следующее.

Отключите VPN, прокси-сервер или сервис анонимизации, чтобы ваш IP-адрес отражал ваше текущее местоположение. Чтобы узнать, как это сделать, обратитесь к своему провайдеру VPN, интернет-провайдеру или сетевому администратору.

После отключения VPN или прокси-сервера попробуйте повторить стриминг.

Попробуйте перезапустить модем и маршрутизатор. Вот как это сделать.

Выключите или отключите от питания устройство с HBO Max.
Отключите питание сетевых устройств (модема, маршрутизатора и т. д.).
Подождите 30 секунд.
Подключите модем к питанию и подождите, пока он не установит соединение с интернетом (около минуты).
Снова подключите маршрутизатор к сети и дождитесь его подключения к интернету.
Включите устройство, откройте HBO Max и попробуйте повторить стриминг.

Если вы используете компьютер, попробуйте стримить на другом устройстве. Если на другом устройстве сообщение о VPN не появляется, попробуйте выполнить следующие действия.

Попробуйте использовать другой поддерживаемый браузер (Chrome, Edge, Firefox или Safari).

-или-

Попробуйте очистить файлы cookie браузера. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите в раздел Устранение неполадок HBOMax.com и выберите свой браузер.

Откройте окно браузера и введите “what is my IP address” в поле поиска. Здесь вы найдёте информацию о местоположении и вашем интернет-провайдере.

Если вы выполнили предыдущие шаги, но сообщение о VPN продолжает появляться, обратитесь за помощью к интернет-провайдеру.