פתרון בעיות באפליקציית HBO Max או ב-HBOMax.com
אם HBO Max קופא או לא פועל כמצופה, נסו את הפתרונות שבהמשך.
בחרו את המכשיר שבו אתם משתמשים:
לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר ב-HBOMax.com, אנו ממליצים להשתמש בדפדפן נתמך:
הגרסה האחרונה של Google Chrome, Firefox או Microsoft Edge עבור Windows
Safari גרסה 13 ואילך
אם HBOMax.com אינו פועל כמצופה, בחרו את הדפדפן שבו אתם משתמשים:
יכול להיות שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד כדי לפתור את הבעיה.
ב-Google Chrome, בחרו בסמל 'תפריט'
(בצד שמאל למעלה) ולאחר מכן בחרו חלון גלישה בסתר חדש.עברו אל HBOMax.com, התחברו ונסו לצפות במשהו.
אם אפשר לצפות בסטרימינג בחלון גלישה בסתר ללא בעיות, נסו את הפעולות הבאות:
לקבלת עזרה נוספת, עברו למאמר של Google, פתרון בעיות של קריסות Chrome.
יכול להיות שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד כדי לפתור את הבעיה.
ב-Firefox, בחרו בסמל 'תפריט'
(בצד שמאל למעלה) ולאחר מכן 'בחרו חלון פרטי חדש'.עברו אל HBOMax.com, התחברו ונסו לצפות במשהו.
אם אתם מצליחים לצפות בסטרימינג בחלון פרטי ללא בעיות, נסו את הפעולות הבאות:
לקבלת עזרה נוספת, עברו למאמר של Mozilla בנושא פתרון בעיות ב-Firefox.
רזולוציית תצוגה
הרזולוציה הגבוהה ביותר הנתמכת ב-HBOMax.com היא 720p. אם רזולוציית התצוגה שלכם גבוהה מ-720p, ייתכן שסרטוני וידאו לא יופעלו במסך מלא או שיוצגו באופן חלקי. כדי לתקן זאת, נסו לשנות את רזולוציית המסך.
אם HBO Max לא עובד כמצופה, בחרו את המכשיר שבו משתמשים:
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.עברו למסך הבית במכשיר Amazon Fire TV שלכם, בחרו הגדרות > My Fire TV > הפעלה מחדש.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.ב-Android TV, עברו אל הגדרות > אודות > הפעלה מחדש > הפעלה מחדש.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.הפעילו מחדש את ה-Apple TV שלכם על ידי מעבר אל הגדרות > מערכת > הפעלה מחדש.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.נתקו את טלוויזיית VIDAA מהחשמל.
המתינו 20 שניות וחברו את הטלוויזיה בחזרה.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.נתקו את מכשיר ה-KPN שלכם מהחשמל.
המתינו 20 שניות והפעילו את המכשיר מחדש.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.נתקו את טלוויזיית ה-LG מהחשמל.
המתינו 20 שניות וחברו את הטלוויזיה בחזרה.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.נתקו את טלוויזיית ה-Titan מהחשמל.
המתינו 20 שניות וחברו את הטלוויזיה בחזרה.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.כבו את קונסולת ה-PlayStation.
המתינו 20 שניות והפעילו את ה-PlayStation מחדש.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.בצעו אחת מהפעולות הבאות:
נגן הסטרימינג של Roku: עברו אל הגדרות > מערכת > הפעלה מחדש של המערכת.
טלוויזיית Roku: עברו אל הגדרות > מערכת > חשמל > הפעלה מחדש של המערכת.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.לחצו לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה בשלט של טלוויזיית Samsung עד שהטלוויזיה תכבה ותידלק מחדש.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.נתקו את טלוויזיית Vestel TiVo מהחשמל.
המתינו 20 שניות וחברו את הטלוויזיה בחזרה.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
האפליקציה HBO Max אינה זמינה ב-Vodafone TV או VodafoneZiggo-Telenet TV בכל המדינות.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.נתקו מהחשמל את מכשיר Vodafone TV או VodafoneZiggo-Telenet TV שלכם.
המתינו 20 שניות וחברו את מכשיר ה-Vodafone TV שלכם.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו לצפות בסטרימינג שוב.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.נתקו את מכשיר ה-VF TV Play מהחשמל.
המתינו 20 שניות וחברו את מכשיר ה-VF TV Play בחזרה לחשמל.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו לצפות בסטרימינג שוב.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
ייתכן שתצטרכו לנסות יותר מפתרון אחד מהפתרונות האלה כדי לפתור את הבעיה.
ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן בחרו יציאה.לחצו על הכפתור Xbox בבקר המשחק ובחרו הפעלה מחדש של הקונסולה > הפעלה מחדש.
פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.
עדיין זקוקים לעזרה? רשמו את הודעת השגיאה או את הקוד המופיעים על המסך (אם ישנם), וציינו אותם כשאתם יוצרים איתנו קשר.
