פתרון בעיות באפליקציית HBO Max או ב-HBOMax.com

• Android: פתחו את ה-Play Store במכשיר ה-Android שלכם וחפשו את HBO Max. אם קיים עדכון לאפליקציה, בחרו באפשרות עדכון.
• iOS: פתחו את ה-App Store במכשיר ה-iOS שלכם וחפשו את HBO Max. אם קיים עדכון לאפליקציה, בחרו באפשרות עדכון.
• Amazon Fire tablet: פתחו את Amazon Appstore בטאבלט ה-Fire שלכם וחפשו את HBO Max. אם קיים עדכון לאפליקציה, בחרו באפשרות עדכון.

• Android: פתחו את 'הגדרות', ולאחר מכן בחרו מערכת > עדכון תוכנה (השלבים משתנים בהתאם לגרסת ה-Android שלכם).
• iOS: פתחו את 'הגדרות', ולאחר מכן בחרו באפשרות כללי > עדכון תוכנה.
• Amazon Fire tablet: פתחו את 'הגדרות', ולאחר מכן בחרו באפשרות אפשרויות מכשיר > עדכוני מערכת.

לאחר העדכון, נסו להשתמש ב-HBO Max שוב.

1. פתחו את הגדרות וחפשו את HBO Max.
2. בחרו HBO Max מתוצאות החיפוש.
3. בחרו אחסון וזיכרון מטמון או אחסון (בהתאם לגרסת מערכת ההפעלה Android שלכם).
4. בחרו ניקוי מטמון.
5. בחרו נקה אחסון או נקה נתונים (אם האפשרות זמינה).
6. פתחו את HBO Max, להיכנס, ונסו להשתמש באפליקציה שוב.

1. עברו אל הגדרות > אפליקציות ומשחקים > ניהול כל האפליקציות.
2. בחרו HBO Max מרשימת האפליקציות.
3. בחרו כפה עצירה.
4. בחרו ניקוי מטמון.
5. בחרו ניקוי נתונים.
6. פתחו את HBO Max, להיכנס, ונסו להשתמש באפליקציה שוב.

1. ב-Google Chrome, בחרו בסמל 'תפריט' (בצד שמאל למעלה).
2. בחרו באפשרות עדכן את Google Chrome (אם היא זמינה) ולאחר מכן באפשרות הפעלה מחדש.
3. חזרו אל HBOMax.com ונסו לצפות במשהו.

לשם כך, פתחו חלון דפדפן חדש וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט. לאחר מכן, הריצו בדיקת מהירות.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, יש צורך במהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. אם קטעי וידאו נטענים לאט, עברו אל HBO Max נטען או מושהה.

1. ב-Google Chrome, בחרו בסמל 'תפריט' (בצד שמאל למעלה) ולאחר מכן בחרו חלון גלישה בסתר חדש.
2. עברו אל HBOMax.com, התחברו ונסו לצפות במשהו.

אם אפשר לצפות בסטרימינג בחלון גלישה בסתר ללא בעיות, נסו את הפעולות הבאות:

• כיבוי הרחבות דפדפן
• נקו את המטמון ועוגיות Cookie

1. ב-HBOMax.com, בחרו את הפרופיל שלכם ולאחר מכן בחרו יציאה.
2. הפעילו מחדש את המחשב ופתחו את Chrome.
3. חזרו אל HBOMax.com, התחברו ונסו לצפות במשהו.

נסו להשתמש בדפדפן נתמך אחר (Firefox, ‏Microsoft Edge, או Safari).

אם אינכם נתקלים בבעיות סטרימינג בדפדפן אחר, בדקו את תצורת הדפדפן:

• אפשרו קובצי Cookie של צד שלישי
• השביתו תוכנות לחסימת פרסומות
• כיבוי הרחבות דפדפן
• נקו את המטמון ועוגיות Cookie

1. ב-Microsoft Edge, בחרו בסמל 'תפריט' (בפינה השמאלית העליונה, שלוש נקודות אופקיות) > הגדרות > אודות Microsoft Edge.
2. אם יש עדכון זמין, בחרו בעדכון.
3. חזרו אל HBOMax.com ונסו לצפות במשהו.

כדי לעשות זאת, פתחו חלון דפדפן חדש וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'. לאחר מכן, יש הריצו בדיקת מהירות.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, יש צורך במהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. אם קטעי וידאו נטענים לאט, עברו אל HBO Max נטען או מושהה.

1. ב-Microsoft Edge, בחרו בסמל 'תפריט' (בפינה השמאלית העליונה, שלוש נקודות אופקיות) ולאחר מכן בחרו חלון InPrivate חדש.
2. עברו אל HBOMax.com, היכנסו לחשבון ונסו לצפות במשהו.

• כיבוי הרחבות דפדפן
• ניקוי מטמון ועוגיות Cookie

1. ב-HBOMax.com, בחרו את הפרופיל שלכם ולאחר מכן בחרו יציאה.
2. הפעילו מחדש את המחשב ופתחו את Microsoft Edge.
3. חזרו אל HBOMax.com, היכנסו לחשבון ונסו לצפות במשהו.

נסו להשתמש בדפדפן נתמך אחר (Chrome,‏ Firefox או Safari).

אם אינכם נתקלים בבעיות סטרימינג בדפדפן אחר, בדקו את תצורת הדפדפן:

• ודאו שעוגיות Cookie של צד שלישי מאופשרות
• השביתו תוכנות לחסימת פרסומות
• כיבוי הרחבות דפדפן
• ניקוי מטמון ועוגיות Cookie (הפתרון הבא)

1. ב-Microsoft Edge, בחרו בסמל 'תפריט' (בפינה השמאלית העליונה, שלוש נקודות אופקיות) ולאחר מכן בחרו היסטוריה.
2. בצד ימין, בחרו באפשרות ניקוי נתוני גלישה (סמל פח אשפה).
3. מתוך התפריט הנפתח של טווח הזמן, בחרו 'כל הזמנים'.
4. בחרו בתיבות הסימון של עוגיות Cookie ונתוני אתר אחרים ושל תמונות וקבצים במטמון, ולאחר מכן בחרו ב ניקוי עכשיו.

1. ב-Firefox, בחרו בסמל 'תפריט' (בצד שמאל למעלה) ובחרו הגדרות.
2. הקלידו עדכון בתיבת החיפוש.
3. בחרו בדיקת עדכונים.
4. אם קיים עדכון, הורידו אותו.
5. חזרו אל HBOMax.com ונסו לצפות במשהו.

כדי לעשות זאת, פתחו חלון דפדפן חדש וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'. לאחר מכן, יש הריצו בדיקת מהירות.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, יש צורך במהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. אם קטעי וידאו נטענים לאט, עברו אל HBO Max נטען או מושהה.

1. ב-Firefox, בחרו בסמל 'תפריט' (בצד שמאל למעלה) ולאחר מכן 'בחרו חלון פרטי חדש'.
2. עברו אל HBOMax.com, היכנסו לחשבון ונסו לצפות במשהו.

אם אתם מצליחים לצפות בסטרימינג בחלון פרטי ללא בעיות, נסו את הפעולות הבאות:

• השביתו תוספים ב-Firefox
• ניקוי עוגיות Cookie ומטמון ב-Firefox

1. ב-HBOMax.com, בחרו את הפרופיל שלכם ולאחר מכן בחרו יציאה.
2. הפעילו מחדש את המחשב ופתחו את Firefox.
3. חזרו אל HBOMax.com, היכנסו לחשבון ונסו לצפות במשהו.

נסו להשתמש בדפדפן נתמך אחר (Chrome, Microsoft Edge, או Safari).

אם אינכם נתקלים בבעיות סטרימינג בדפדפן אחר, בדקו את תצורת הדפדפן:

• ודאו שעוגיות Cookie של צד שלישי מאופשרות
• השביתו תוכנות לחסימת פרסומות
• כיבוי הרחבות דפדפן
• ניקוי עוגיות Cookie ומטמון ב-Firefox

כדי ש-Safari יישאר מעודכן, ודאו שבמחשב ה-Mac שלכם מותקנת גרסת ה-macOS העדכנית ביותר. Safari יתעדכן כשתעדכנו את ה-Mac. למידע נוסף, עיינו במאמר של Apple עדכון macOS ב-Mac.

כדי לעשות זאת, פתחו חלון דפדפן חדש וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'. לאחר מכן, יש הריצו בדיקת מהירות.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, יש צורך במהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. אם קטעי וידאו נטענים לאט, עברו אל HBO Max נטען או מושהה.

1. ב-Safari, עברו לתפריט 'קובץ' ובחרו חלון פרטי חדש.
2. עברו אל HBOMax.com, היכנסו לחשבון ונסו לצפות במשהו.

אם אתם מצליחים לצפות בסטרימינג בחלון פרטי ללא בעיות, נסו את הפעולות הבאות:

• כיבוי הרחבות של Safari
• ניקוי עוגיות Cookie ונתוני אתרים

1. ב-HBOMax.com, בחרו את הפרופיל שלכם ולאחר מכן בחרו יציאה.
2. הפעילו מחדש את המחשב ופתחו את Safari.
3. חזרו אל HBOMax.com, היכנסו לחשבון ונסו לצפות במשהו.

נסו להשתמש בדפדפן נתמך אחר (Chrome‏, Firefox או Microsoft Edge).

אם אינכם נתקלים בבעיות סטרימינג בדפדפן אחר, בדקו את תצורת הדפדפן:

• ודאו שעוגיות Cookie של צד שלישי מאופשרות
• השביתו תוכנות לחסימת פרסומות
• כיבוי הרחבות של Safari
• ניקוי עוגיות Cookie ונתוני אתרים

תחילה, יש לוודא שהאפליקציה של HBO Max ומכשיר Fire TV שלכם מעודכנים.

• אפליקציית HBO Max: במכשיר Amazon Fire TV שלכם, הדגישו את האריח של HBO Max ולאחר מכן לחצו על לחצן התפריט בשלט (לחצן עם שלושה קווים). בפינה הימנית התחתונה, בחרו מידע נוסף > עדכון.
• Amazon Fire TV: במכשיר Amazon Fire TV שלכם, עברו אל הגדרות > My Fire TV > אודות > בדיקת עדכוני מערכת.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו להשתמש באפליקציה שוב.

אם סרטונים נטענים באיטיות או שהם באיכות ירודה, ייתכן שהסיבה היא חיבור איטי או לא יציב לרשת. כדי לבדוק את החיבור:

1. במכשיר Amazon Fire TV שלכם, עברו אל הגדרות > רשת.
2. לחצו על לחצן ההפעלה בשלט כדי לבדוק את החיבור.

ניתן גם להוריד אפליקציה לבדיקת מהירות אינטרנט מחנות האפליקציות של Amazon ולבדוק את מהירות החיבור. כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. (מומלצת מהירות של 50+Mbps לווידאו באיכות 4K). לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען באיטיות או נעצר.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן בחרו יציאה.
2. עברו למסך הבית במכשיר Amazon Fire TV שלכם, בחרו הגדרות > My Fire TV > הפעלה מחדש.
3. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

1. במכשיר Amazon Fire TV שלכם, עברו אל הגדרות > יישומים > נהל יישומים מותקנים.
2. בחרו HBO Max מרשימת האפליקציות.
3. בחרו כפה עצירה.
4. בחרו ניקוי מטמון.
5. בחרו ניקוי נתונים.
6. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש באפליקציה שוב.

1. במכשיר Amazon Fire TV שלכם, עברו אל הגדרות > יישומים > נהל יישומים מותקנים.
2. בחרו HBO Max מרשימת האפליקציות ולאחר מכן הסרת התקנה.
3. התקינו מחדש את אפליקציית HBO Max מחנות האפליקציות של Amazon.
4. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש באפליקציה שוב.

לקבלת עזרה נוספת, עברו אל התמיכה של Fire TV.

קודם כל, ודאו שאפליקציית HBO Max ו-Android TV שלכם מעודכנים:

• אפליקציית HBO Max: ב-Android TV שלכם, סמנו את אפליקציית HBO Max, ואז לחצו לחיצה ארוכה על כפתור הבחירה ובחרו הצגת פרטים > עדכון.
• Android TV: ב-Android TV שלכם, עברו אל הגדרות > מערכת > אודות > עדכון מערכת > בדיקת עדכונים.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

אם סרטונים נטענים באיטיות או שהם באיכות ירודה, ייתכן שהסיבה היא חיבור איטי או לא יציב לרשת.

הורידו אפליקציה לבדיקת מהירות האינטרנט מחנות Google Play ובדקו את מהירות החיבור שלכם (או בדקו את מהירות ההורדה במחשב המחובר לאותה רשת כמו ה-Android TV שלכם. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט').

כדי לצפות בווידאו HD בסטרימינג, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps (מומלץ 50+ Mbps עבור וידאו 4K). לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען באיטיות או מושהה.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. ב-Android TV שלכם, עברו אל הגדרות > אודות > הפעלה מחדש > הפעלה מחדש.
3. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

1. ב-Android TV שלכם, עברו אל הגדרות > אפליקציות.
2. בחרו HBO Max מרשימת האפליקציות.
3. בחרו ניקוי המטמון.
4. בחרו ניקוי נתונים.
5. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

1. ב-Android TV שלכם, עברו אל הגדרות > אפליקציות ובחרו HBO Max.
2. בחרו הסרת התקנה.
3. עברו אל אפליקציות ומצאו את HBO Max.
4. בחרו HBO Max ולאחר מכן התקנה.
5. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

לקבלת עזרה נוספת עם ה-Android TV שלכם, עברו אל מרכז העזרה של Android TV.

קודם כל, ודאו שהאפליקציה HBO Max ומכשיר ה-Apple TV שלכם מעודכנים.

• אפליקציית HBO Max: עברו אל ה-App Store וחפשו את HBO Max. אם יש עדכון זמין לאפליקציה, בחרו באפשרות עדכון.
• Apple TV: ב-Apple TV, עברו אל הגדרות > מערכת > עדכוני תוכנה > עדכון תוכנה.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

אם סרטונים נטענים באיטיות או שהם באיכות ירודה, ייתכן שהסיבה היא חיבור איטי או לא יציב לרשת.

הורידו אפליקציה לבדיקת מהירות האינטרנט מה-Apple App Store ובדקו את מהירות החיבור שלכם (או בדקו את מהירות ההורדה במחשב המחובר לאותה רשת כמו ה-Apple TV שלכם. כדי לעשות זאת, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט').

כדי לצפות בווידאו HD בסטרימינג, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps (מומלץ 50+ Mbps עבור וידאו 4K). לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען באיטיות או מושהה.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. הפעילו מחדש את ה-Apple TV שלכם על ידי מעבר אל הגדרות > מערכת > הפעלה מחדש.
3. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

1. ממסך הבית, סמנו את אפליקציית HBO Max.
2. לחצו והחזיקו את משטח המגע במשך שתי שניות ולאחר מכן לחצו על כפתור ההפעלה/השהיה.
3. בחרו באפשרות מחיקה.
4. פתחו את ה-App Store ב-Apple TV שלכם.
5. מצאו את אפליקציית HBO Max ובחרו באפשרות התקנה.
6. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

תחילה, ודאו שהאפליקציה HBO Max וטלוויזיית VIDAA מעודכנות:

• אפליקציית HBO Max: בטלוויזיית VIDAA שלכם, פתחו את VIDAA App Store, עברו אל האפליקציות שלי, סמנו את HBO Max ובחרו עדכון (אם זמין).
• טלוויזיית VIDAA: בטלוויזיית VIDAA שלכם, עברו אל הגדרות מערכת > תמיכה > שדרוג מערכת > שדרוג קושחה.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

אם סרטונים נטענים באיטיות או שהם באיכות ירודה, ייתכן שהסיבה היא חיבור איטי או לא יציב לרשת.

בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה רשת כמו טלוויזיית VIDAA שלכם. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בווידאו HD בסטרימינג, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps (מומלץ 50+ Mbps עבור וידאו 4K). לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען באיטיות או מושהה.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. נתקו את טלוויזיית VIDAA מהחשמל.
3. המתינו 20 שניות וחברו את הטלוויזיה בחזרה.
4. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

1. בטלוויזיית VIDAA שלכם, עברו אל האפליקציות שלי.
2. סמנו את HBO Max, ואז לחצו לחיצה ארוכה על כפתור האישור המרכזי ב-D-pad בשלט של VIDAA.
3. בחרו באפשרות הסרה.
4. פתחו את VIDAA App Store וחפשו את HBO Max.
5. בחרו את HBO Max ובחרו באפשרות התקנה.
6. לאחר ההתקנה, פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

אם סרטונים נטענים באיטיות או שהם באיכות ירודה, ייתכן שהסיבה היא חיבור איטי או לא יציב לרשת.

בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה רשת כמו מכשיר ה-KPN שלכם. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בווידאו HD בסטרימינג, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps (מומלץ 50+ Mbps עבור וידאו 4K). לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען באיטיות או מושהה.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. נתקו את מכשיר ה-KPN שלכם מהחשמל.
3. המתינו 20 שניות והפעילו את המכשיר מחדש.
4. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

תחילה, ודאו שאפליקציית HBO Max וטלוויזיית ה-LG שלכם עדכניות.

• אפליקציית HBO Max: לחצו על לחצן הבית בשלט של טלוויזיית LG, לאחר מכן בחרו ב-LG Content Store > אפליקציות > האפליקציות שלי, ואז בחרו ב-HBO Max וב-עדכון.
• טלוויזיית LG: לחצו על לחצן הגדרות בשלט של טלוויזיית LG, לאחר מכן בחרו ב-כל ההגדרות > כללי > אודות טלוויזיה זו > בדיקת עדכונים.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

אם סרטונים נטענים באיטיות או מוצגים באיכות ירודה, ייתכן שהסיבה היא חיבור איטי או לא יציב לרשת.

בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה רשת כמו טלוויזיית ה-LG שלכם. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בווידאו HD בסטרימינג, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps (מומלץ 50+ Mbps עבור וידאו 4K). לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען באיטיות או מושהה.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. נתקו את טלוויזיית ה-LG מהחשמל.
3. המתינו 20 שניות וחברו את הטלוויזיה בחזרה לחשמל.
4. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

1. לחצו על לחצן הבית בשלט של LG.
2. לחצו לחיצה ארוכה על לחצן הבחירה (במרכז לחצני הניווט) כדי להיכנס למצב עריכה.
3. מצאו את HBO Max, לאחר מכן לחצו על לחצן הניווט למעלה ובחרו ב-X שמעל לאפליקציה.
4. בחרו כן כדי לאשר.
5. התקינו מחדש את HBO Max (פתחו את LG Content Store והתקינו את HBO Max).
6. לאחר ההתקנה מחדש, בחרו בהפעלה, לאחר מכן היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

ראשית, ודאו שאפליקציית HBO Max וטלוויזיית ה-Titan שלכם מעודכנות:

• אפליקציית HBO Max: בטלוויזיית Titan שלכם, עברו אל אפליקציות וחפשו את HBO Max. בחרו ב-HBO Max ולאחר מכן ב-עדכון.
• טלוויזיית Titan: בטלוויזיית Titan שלכם, עברו אל הגדרות > עדכון תוכנה > חיפוש עדכון.

• בדקו את חיבור הרשת מטלוויזיית ה-Titan שלכם. עברו אל הגדרות > חיבור קווי/Wi-Fi > בדיקת הרשת.
• בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה רשת כמו טלוויזיית ה-Philips Titan שלכם. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5Mbps. לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר באיכות 4K, אנו ממליצים על מהירות הורדה של 50Mbps ומעלה.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. נתקו את טלוויזיית ה-Titan מהחשמל.
3. המתינו 20 שניות וחברו את הטלוויזיה בחזרה לחשמל.
4. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

תחילה, ודאו שאפליקציית HBO Max וקונסולת ה-PlayStation שלכם מעודכנות.

• אפליקציית HBO Max: ב-PlayStation, סמנו את HBO Max, לחצו על הכפתור Options בבקר המשחק שלכם, ולאחר מכן בחרו ב-בדיקת עדכון.
• קונסולת PlayStation: ב-PlayStation, עברו לתפריט 'הגדרות' ובחרו באפשרות עדכון תוכנת מערכת.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

אם סרטונים נטענים לאט או שהם באיכות ירודה, ייתכן שהסיבה היא חיבור רשת איטי או לא יציב. כדי לבדוק את מהירות החיבור שלכם:

1. ב-PlayStation שלכם, עברו אל הגדרות > רשת.
2. לאחר מכן, בצעו אחת מהפעולות הבאות:
   • PlayStation 4: בחרו בדיקת חיבור לאינטרנט.
   • PlayStation 5: בחרו מצב חיבור > הצגת מצב חיבור > מהירות חיבור.

כדי לצפות בסטרימינג של וידאו באיכות HD, דרושה מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps. ב-PlayStation 5, מומלצת מהירות של 50+ Mbps עבור וידאו 4K.

בדקו את הסטטוס של שירות PlayStation בדף הסטטוס של PlayStation. לקבלת עזרה נוספת, עברו אל האפליקציה HBO Max נתקעת או מושהית.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. כבו את קונסולת ה-PlayStation.
3. המתינו 20 שניות והפעילו את ה-PlayStation מחדש.
4. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

PlayStation 4

1. מתפריט הבית XMB ב-PlayStation שלכם, עברו אל שירותי טלוויזיה/וידאו.
2. סמנו את HBO Max ולאחר מכן לחצו על הכפתור Options בבקר המשחק שלכם.
3. בחרו באפשרות מחיקה.
4. התקינו מחדש את HBO Max (עברו אל PlayStation Store והורידו את HBO Max).
5. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

PlayStation 5

1. מתפריט הבית של 'מדיה' ב-PlayStation 5 שלכם, סמנו את HBO Max ולאחר מכן לחצו על הכפתור Options בבקר המשחק שלכם.
2. בחרו מחיקה ואז אישור.
3. התקינו מחדש את HBO Max (עברו אל כל האפליקציות והורידו את HBO Max).
4. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

לחצו על כפתור דף הבית בשלט ה-Roku שלכם. לאחר מכן, עברו אל הגדרות > רשת > בדיקת חיבור. כדי לשפר את החיבור האלחוטי, עברו אל טיפים לשיפור חיבור ה-Roku האלחוטי שלכם.

כדי לצפות בווידאו HD בסטרימינג, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps (מומלץ 50+ Mbps עבור וידאו 4K). לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען באיטיות או מושהה.

תחילה, ודאו שאפליקציית HBO Max וה-Roku שלכם מעודכנים.

• אפליקציית HBO Max: ב-Roku שלכם, השתמשו בלוח החיצים כדי לסמן את ערוץ HBO Max. לחצו על כפתור הכוכבית (*) כדי לבדוק אם יש עדכון.
• Roku: במכשיר ה-Roku שלכם, עברו אל הגדרות > מערכת > עדכון תוכנה > בדוק עכשיו. פעולה זו תתקין עדכוני תוכנה עבור מכשיר הסטרימינג Roku ועבור הערוצים שלכם.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. בצעו אחת מהפעולות הבאות:
   • נגן הסטרימינג של Roku: עברו אל הגדרות > מערכת > הפעלה מחדש של המערכת.
   • טלוויזיית Roku: עברו אל הגדרות > מערכת > חשמל > הפעלה מחדש של המערכת.
3. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

1. נתקו את נגן הסטרימינג של Roku או את טלוויזיית ה-Roku מהחשמל.
2. המתינו 20 שניות ואז חברו את המכשיר בחזרה.
3. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

אם מנוי ה-HBO Max שלכם לא נרכש דרך Roku, נסו להסיר ולהוסיף את ערוץ HBO Max באמצעות השלבים הבאים:

1. ב-Roku שלכם, סמנו את ערוץ HBO Max ולחצו על כפתור הכוכבית (*).
2. בחרו הסרת האפליקציה.
3. בחרו הסרה לאישור.
4. הפעילו מחדש את נגן הסטרימינג של Roku או את טלוויזיית ה-Roku.
5. חפשו את HBO Max ב-Streaming Store.
6. בחרו הוספת אפליקציה.
7. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

הערה אם אתם מנויים ל-HBO Max דרך Roku והמינוי שלכם פעיל, לא תוכלו להסיר את ערוץ HBO Max.

1. ממסך הבית של Roku, עברו אל חיפוש.
2. חפשו סדרה או סרט של HBO Max (לדוגמה, The Flight Attendant או Tokyo Vice).
3. בחרו HBO Max מתוצאות החיפוש כדי לפתוח את האפליקציה.

תחילה, ודאו שאפליקציית HBO Max וטלוויזיית ה-Samsung שלכם מעודכנות.

• אפליקציית HBO Max: לחצו על כפתור הבית בשלט, לאחר מכן בחרו אפליקציות > הסמל 'הגדרות' > עדכונים.
• טלוויזיית Samsung: לחצו על כפתור הבית בשלט, ולאחר מכן נווטו לסמל ה'הגדרות' . בחרו תמיכה > עדכוני תוכנה > עדכן עכשיו.
  אפשרות העדכון אינה זמינה? כבו והדליקו מחדש את הטלוויזיה. לאחר מכן, נסו שוב את השלבים.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

אם סרטונים נטענים באיטיות או שהם באיכות ירודה, ייתכן שהסיבה היא חיבור איטי או לא יציב לרשת.

בדקו את מהירות ההורדה שלכם ממחשב המחובר לאותה רשת שאליה מחוברת טלוויזיית Samsung. לשם כך, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בווידאו HD בסטרימינג, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps (מומלץ 50+ Mbps עבור וידאו 4K). לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען באיטיות או מושהה.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. לחצו לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה בשלט של טלוויזיית Samsung עד שהטלוויזיה תכבה ותידלק מחדש.
3. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

בחלק מטלוויזיות Samsung קיימת אפשרות לנקות את זיכרון המטמון והנתונים של האפליקציה. נסו את השלבים הבאים:

1. לחצו על כפתור הבית בשלט של טלוויזיית Samsung, ולאחר מכן נווטו לסמל 'הגדרות' .
2. בחרו תמיכה (במידת הצורך) ולאחר מכן טיפול במכשיר.
3. בחרו ניהול שטח אחסון.
4. מצאו את HBO Max ובחרו הצג פרטים.
5. בחרו ניקוי המטמון.
6. בחרו ניקוי נתונים.
7. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

הערה ניקוי זיכרון המטמון ונתוני האפליקציה אינם זמינים בכל טלוויזיות Samsung והשלבים עשויים להשתנות בהתאם לדגם הטלוויזיה שלכם. למידע נוסף, עברו אל samsung.com/support.

1. לחצו על כפתור הבית בשלט של טלוויזיית Samsung.
2. בחרו אפליקציות ולאחר מכן בסמל 'הגדרות' .
3. השתמשו במקשי הניווט בשלט כדי לסמן את HBO Max.
4. בחרו מחיקה.
5. חפשו את HBO Max.
6. בחרו את HBO Max ובחרו התקנה.
7. לאחר ההתקנה מחדש, בחרו בהפעלה היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

שלבים אלה עשויים להשתנות בהתאם לדגם טלוויזיית ה-Samsung שלכם. למידע נוסף, עברו אל samsung.com/support.

אם סרטונים נטענים באיטיות או שהם באיכות ירודה, ייתכן שהסיבה היא חיבור איטי או לא יציב לרשת. כדי לבדוק את החיבור שלכם לרשת:

• בדקו את החיבור לרשת דרך טלוויזיית Vestel TiVo שלכם. עברו אל הגדרות > רשת > בדיקת רשת.
• בדקו את מהירות ההורדה ממחשב באותה רשת כמו טלוויזיית ה-Vestel TiVo שלכם. כדי לעשות זאת, פתחו דפדפן וחפשו 'בדיקת מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בווידאו HD בסטרימינג, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps (מומלץ 50+ Mbps עבור וידאו 4K). לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען באיטיות או מושהה.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. נתקו את טלוויזיית Vestel TiVo מהחשמל.
3. המתינו 20 שניות וחברו את הטלוויזיה בחזרה לחשמל.
4. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

1. האפליקציה HBO Max: במכשיר Vodafone TV או VodafoneZiggo-Telenet TV שלכם, בדקו אם קיים עדכון ל-HBO Max. אם יש עדכון זמין, עדכנו את אפליקציית HBO Max בטלוויזיה שלכם.
2. Vodafone TV או VodafoneZiggo-Telenet TV: בטלוויזיה שלכם, עברו אל הגדרות > מכשיר > הגדרות > אודות > עדכון מערכת.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. נתקו מהחשמל את מכשיר Vodafone TV או VodafoneZiggo-Telenet TV שלכם.
3. המתינו 20 שניות וחברו את מכשיר ה-Vodafone TV שלכם.
4. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו לצפות בסטרימינג שוב.

בדקו את מהירות ההורדה שלכם ממחשב שמחובר לאותה רשת כמו מכשיר Vodafone TV או VodafoneZiggo-Telenet TV שלכם. כדי לעשות זאת, פתחו דפדפן וחפשו 'מבחן מהירות אינטרנט'.

כדי לצפות בווידאו HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps. לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען או נעצר.

1. אפליקציית HBO Max: במכשיר VF TV Play, בדקו אם קיים עדכון ל-HBO Max. אם קיים עדכון זמין, עדכנו את אפליקציית HBO Max במכשיר VF TV Play.
2. VF TV Play: במכשיר VF TV Play, עברו אל הגדרות > מכשיר > הגדרות > אודות > עדכון מערכת.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. נתקו את מכשיר ה-VF TV Play מהחשמל.
3. המתינו 20 שניות וחברו את מכשיר ה-VF TV Play בחזרה לחשמל.
4. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו לצפות בסטרימינג שוב.

בדקו את מהירות ההורדה שלכם ממחשב המחובר לאותה רשת כמו מכשיר ה-VF TV Play. כדי לעשות זאת, פתחו דפדפן וחפשו "בדיקת מהירות אינטרנט".

כדי לצפות בווידאו HD, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps. לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען או נעצר.

בדקו את הסטטוס של HBO Max ושל שירות Xbox בדף הסטטוס של Xbox.

ודאו שאפליקציית HBO Max וקונסולת ה-Xbox שלכם מעודכנות.

• אפליקציית HBO Max: ב-Xbox, עברו אל המשחקים והאפליקציות שלי, סמנו את HBO Max, לחצו על לחצן התפריט בבקר המשחק, ואז בחרו ניהול אפליקציה כדי להתקין עדכון לאפליקציה.
• קונסולת Xbox: ב-Xbox שלכם, עברו אל פרופיל ומערכת > הגדרות > מערכת > עדכונים.

לאחר מכן, פתחו את HBO Max ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

כדי לבדוק את מהירות החיבור שלכם, עברו לדף פתרון בעיות חיבור של Xbox ובחרו הפעלת בדיקת מהירות הקונסולה.

כדי לצפות בווידאו HD בסטרימינג, נדרשת מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps (מומלץ 50+ Mbps עבור וידאו 4K). לקבלת עזרה נוספת, עברו אל HBO Max נטען באיטיות או מושהה.

1. ב-HBO Max, בחרו בסמל 'הגדרות' ולאחר מכן באפשרות יציאה.
2. לחצו על לחצן Xbox בבקר המשחק ובחרו הפעל מחדש את הקונסולה > הפעלה מחדש.
3. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.

1. עברו אל המשחקים והאפליקציות שלי.
2. סמנו את HBO Max, לחצו על לחצן התפריט בבקר המשחק, ואז בחרו הסרת התקנה.
3. התקינו מחדש את HBO Max (עברו לאפליקציות והורידו את HBO Max).
4. פתחו את HBO Max, היכנסו לחשבון, ונסו להשתמש שוב באפליקציה.