Risolvere un problema con l'abbonamento a HBO Max

Se visualizzi un messaggio di “Bentornato” quando apri HBO Max, prova le soluzioni qui sotto.

Assicurati che il tuo abbonamento a HBO Max sia attivo. Ecco come fare:

In HBO Max, esegui una delle seguenti operazioni:
- Telefono, tablet o computer: scegli il tuo profilo e poi Abbonamento. Non riesci ad accedere?
- Dispositivo TV: seleziona l'icona Impostazioni e quindi Abbonamento.
  (Solo i profili Adulti possono gestire gli abbonamenti).
Qui scoprirai chi fattura il tuo abbonamento (nella parte superiore dello schermo).
Se il tuo abbonamento è attivo e la fatturazione avviene direttamente tramite HBO Max, vedrai la data del prossimo pagamento. Altrimenti, trova di seguito chi è il fornitore di fatturazione del tuo abbonamento:
- Amazon Appstore: accedi su amazon.com/appstoresubscriptions e trova lo stato del tuo abbonamento a HBO Max.
- Apple: apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo iOS, scegli il tuo nome, poi Abbonamenti e trova lo stato del tuo abbonamento a HBO Max.
- Google Play: accedi su g.co/play/subscriptions e trova lo stato del tuo abbonamento a HBO Max.
- Roku (solo in Francia e Germania): accedi su my.roku.com/account/subscriptions e trova lo stato del tuo abbonamento a HBO Max.
- Samsung TV: accedi su samsungcheckout.com, quindi vai su Cronologia acquisti e scegli Abbonamenti.
- Altro fornitore: accedi all'account del tuo fornitore di servizi internet, mobile o TV per controllare lo stato del tuo abbonamento a HBO Max. Se hai bisogno di aiuto, contatta il tuo fornitore.

Se il tuo abbonamento a HBO Max è attivo, prova a uscire da HBO Max (la soluzione successiva).

Se hai attivato HBO Max tramite l'Apple App Store, prova a ripristinare il tuo abbonamento dall'app store.

Apri HBO Max sul dispositivo Apple da cui hai attivato l'abbonamento.
Esci dal tuo account:
- iPhone o iPad: scegli il tuo profilo e poi Esci.
- Apple TV: scegli l'icona Impostazioni e poi Esci.
Scegli Accedi.
Sulla tua Apple TV, scegli Usa indirizzo e-mail.
Nella schermata di accesso, scegli Ripristina acquisto. Se troviamo un abbonamento a HBO Max attivo nell'app store, lo ripristineremo ed effettueremo l'accesso al tuo account HBO Max.

Se ricevi questo messaggio, prova quanto seguente:

Assicurati di avere un abbonamento a HBO Max nell'Apple App Store. Per farlo, apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo iOS e tocca il tuo nome. Quindi, tocca Abbonamenti e trova HBO Max nell'elenco degli abbonamenti.
Assicurati di aver effettuato l'accesso sul tuo dispositivo Apple con l'Apple Account associato al tuo abbonamento HBO Max.
Controlla la cronologia degli acquisti Apple. Per saperne di più, consulta l'articolo di Apple Cronologia acquisti.