פתרון בעיה במנוי HBO Max
הודעת "שובך לשלום"
אם מתקבלת הודעת "שובך לשלום" בעת פתיחת HBO Max, אפשר לנסות את הפתרונות הבאים.
ודאו שמינוי HBO Max שלכם פעיל. כך תעשו זאת:
ב-HBO Max, בצעו אחת מהפעולות הבאות:
טלפון, טאבלט או מחשב: בחרו את הפרופיל שלכם ולאחר מכן מנוי. לא מצליחים להיכנס לחשבון?
מכשיר טלוויזיה: בחרו בסמל 'הגדרות'
ולאחר מכן מנוי.(רק פרופילים של מבוגרים יכולים לנהל מנויים.)
כאן תמצאו דרך מי המינוי שלכם מחויב (בראש המסך).
אם המינוי שלכם פעיל ומחויב ישירות דרך HBO Max, תמצאו את תאריך התשלום הבא שלכם. אחרת, מצאו דרך מי המינוי שלכם מחויב להלן:
Amazon Appstore: היכנסו לחשבון בכתובת amazon.com/appstoresubscriptions ומצאו את מצב מנוי HBO Max שלכם.
Apple: פתחו את אפליקציית ההגדרות במכשיר ה-iOS שלכם, בחרו את שמכם, לאחר מכן מנויים, ומצאו את מצב מנוי HBO Max שלכם.
Google Play: היכנסו לחשבון בכתובת g.co/play/subscriptions ומצאו את מצב מנוי HBO Max שלכם.
Roku (צרפת וגרמניה בלבד): היכנסו לחשבון בכתובת my.roku.com/account/subscriptions ומצאו את מצב מנוי HBO Max שלכם.
Samsung TV: היכנסו לחשבון בכתובת samsungcheckout.com, לאחר מכן עברו אל היסטוריית רכישות ובחרו ב-מנויים.
ספק אחר: היכנסו לחשבון ספק האינטרנט, הסלולר או הטלוויזיה שלכם כדי לבדוק את מצב מנוי HBO Max שלכם. אם אתם צריכים עזרה, פנו לספק שלכם.
אם מנוי HBO Max שלכם פעיל, נסו לצאת מ-HBO Max (הפתרון הבא).
נסו לצאת ולהיכנס שוב לחשבון HBO Max. כך תעשו זאת:
ב-HBO Max, בצעו אחת מהפעולות הבאות:
טלפון, טאבלט או מחשב: בחרו את הפרופיל שלכם ולאחר מכן בחרו יציאה.
מכשיר טלוויזיה: בחרו בסמל ההגדרות
ולאחר מכן יציאה.
היכנסו לחשבון HBO Max.
אם רכשתם את HBO Max דרך ה-App Store של Apple, נסו לשחזר את מנוי חנות האפליקציות שלכם.
פתחו את HBO Max במכשיר Apple שבו התחלתם את המינוי שלכם.
צאו מהחשבון שלכם:
iPhone או iPad: בחרו את הפרופיל שלכם ולאחר מכן יציאה.
Apple TV: בחרו בסמל ההגדרות
ולאחר מכן יציאה.
בחרו כניסה לחשבון.
ב-Apple TV שלכם, בחרו השתמש בכתובת אימייל.
במסך הכניסה, בחרו שחזור רכישה. אם נמצא מנוי HBO Max פעיל בחנות האפליקציות, נשחזר אותו ונכניס אתכם לחשבון HBO Max שלכם.
הודעת "לא ניתן לאמת את המינוי"
אם אתם מקבלים הודעה זו, נסו את הפעולות הבאות:
ודאו שיש לכם מנוי HBO Max ב-App Store של Apple. כדי לעשות זאת, פתחו את אפליקציית ההגדרות במכשיר ה-iOS שלכם והקישו על שמכם. לאחר מכן, הקישו על מנויים ומצאו את HBO Max ברשימת המינויים שלכם.
ודאו שאתם מחוברים למכשיר ה-Apple שלכם עם חשבון Apple שיש לו מנוי HBO Max.
בדקו את היסטוריית הרכישות שלכם ב-Apple. למידע נוסף, עברו למאמר של Apple בנושא היסטוריית רכישות.
נושאים קשורים
שינוי אמצעי התשלום
ניהול מנוי HBO Max
חיוב לא צפוי על מנוי HBO Max
