Selesaikan isu langganan HBO Max

Jika anda mendapat mesej Selamat kembali apabila anda membuka HBO Max, cuba penyelesaian di bawah.

Pastikan langganan HBO Max anda aktif. Begini caranya:

Dalam HBO Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
- Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda, kemudian Langganan. Tidak boleh daftar masuk?
- Peranti TV: Pilih ikon Tetapan kemudian Langganan.
  (Hanya Profil dewasa boleh mengurus langganan.)
Di sini, anda akan menemukan penyedia yang mengebilkan langganan anda (bahagian atas skrin).
Jika langganan anda aktif dan dibilkan melalui HBO Max secara langsung, anda akan menemukan tarikh pembayaran anda yang akan datang. Jika tidak, cari penyedia yang mengebilkan langganan anda di bawah:
- Apple: Buka apl Tetapan pada peranti iOS anda, pilih nama anda, kemudian Langganan dan cari status langganan HBO Max anda.
- Google Play: Daftar masuk di g.co/play/subscriptions dan cari status langganan HBO Max anda.
- Penyedia lain: Daftar masuk ke akaun penyedia Internet, mudah alih atau TV anda dan semak status langganan HBO Max anda. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi penyedia anda.

Jika langganan HBO Max anda aktif, cuba daftar keluar daripada HBO Max (penyelesaian seterusnya).

Jika anda mendapatkan HBO Max melalui Apple App Store, cuba pulihkan langganan app store anda.

Buka HBO Max pada peranti Apple yang anda memulakan langganan anda.
Daftar keluar daripada akaun anda:
- iPhone atau iPad: Pilih profil anda, kemudian Daftar Keluar.
- Apple TV: Pilih ikon Tetapan , kemudian Daftar Keluar.
Pilih Daftar Masuk.
Pada Apple TV anda, pilih Gunakan Alamat E-mel.
Pada skrin daftar masuk, pilih Pulihkan Pembelian. Jika kami menemukan langganan HBO Max yang aktif dalam app store, kami akan memulihkan langganan itu dan mendaftar masuk anda ke akaun HBO Max anda.

Jika anda mendapat mesej ini, cuba yang berikut:

Pastikan anda mempunyai langganan HBO Max di Apple Aplikasi Store. Untuk memastikan perkara ini, buka aplikasi Tetapan pada peranti iOS anda dan ketik nama anda. Kemudian, ketik Langganan dan cari HBO Max dalam senarai langganan anda.
Pastikan anda mendaftar masuk pada peranti Apple anda dengan Akaun Apple yang mempunyai langganan HBO Max anda.
Semak sejarah pembelian Apple anda. Untuk mengetahui lebih lanjut, pergi ke artikel Sejarah pembelian Apple.