Az HBO Max-előfizetéssel kapcsolatos probléma megoldása

„Üdvözöljük újra” üzenet

Ha az „Üdvözöljük újra” üzenet jelenik meg az HBO Max megnyitásakor, próbáld ki az alábbi megoldásokat.

Győződj meg arról, hogy az HBO Max-előfizetésed aktív. Mutatjuk, hogyan:

Az HBO Maxon belül válassz az alábbiak közül:
- Telefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés menüpontot. Nem tudsz bejelentkezni?
- Tévékészülék használata esetén: Válaszd a Beállítások ikont, majd az Előfizetés lehetőséget.
  (Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
Itt megtalálod, hogy ki számlázza az előfizetésedet (az oldal tetején).
Ha az előfizetésed aktív, és közvetlenül az HBO Max számlázza, itt megtalálod a következő fizetési dátumodat. Ellenkező esetben keress rá, hogy ki számlázza az előfizetésedet a következők közül:
- Amazon Appstore: Jelentkezz be az amazon.com/appstoresubscriptions oldalon, ahol megtekintheted az HBO Max-előfizetésed állapotát.
- Apple: Nyisd meg a Beállításokat az iOS-eszközödön, válaszd ki a neved, aztán az Előfizetések lehetőséget, ahol megtekintheted az HBO Max-előfizetésed állapotát.
- Google Play: Jelentkezz be a g.co/play/subscriptions oldalon, ahol megtekintheted az HBO Max-előfizetésed állapotát.
- Roku (csak Franciaországban és Németországban): Jelentkezz be a my.roku.com/account/subscriptions oldalon, és ellenőrizd az HBO Max-előfizetésed állapotát.
- Samsung tévé: Jelentkezz be a samsungcheckout.com oldalon, majd lépj a Vásárlási előzményekhez és válaszd az Előfizetések lehetőséget.
- Egyéb szolgáltató: Jelentkezz be az internet-, mobil-, vagy tévészolgáltatói fiókodba, és ellenőrizd az HBO Max-előfizetésed állapotát. Ha segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot a szolgáltatóddal.

Ha az HBO Max-előfizetésed aktív, próbálj meg kijelentkezni (a következő megoldás).

Ha az HBO Maxra az Apple App Store-on keresztül fizettél elő, próbáld meg visszaállítani az előfizetésedet.

Nyisd meg az HBO Max alkalmazást azon az Apple-eszközön, ahol az előfizetésedet kezdted.
Kijelentkezés a fiókodból:
- iPhone vagy iPad: Válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
- Apple TV: Válaszd ki a Beállítások ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
Válaszd a Bejelentkezés lehetőséget.
Az Apple TV-n válaszd az E-mail-cím használata lehetőséget.
A bejelentkezési képernyőn válaszd a Vásárlás visszaállítása lehetőséget. Ha találunk aktív HBO Max-előfizetést az alkalmazás-áruházban, visszaállítjuk, és bejelentkeztetünk az HBO Max-fiókodba.

„Nem tudjuk ellenőrizni az előfizetésedet” üzenet

Ha ezt az üzenetet kapod, próbáld meg a következőket:

Győződj meg arról, hogy van-e HBO Max-előfizetésed az Apple App Store-ban. Ehhez nyisd meg a Beállításokat az iOS-eszközödön, és koppints a nevedre. Ezután válaszd ki az Előfizetések menüpontot, és keresd ki az HBO Maxot az előfizetéseid listájában.
Győződj meg arról, hogy az Apple-eszközödre azzal az Apple-fiókkal jelentkeztél be, amelyhez az HBO Max-előfizetésed tartozik.
Ellenőrizd az Apple-ben a vásárlási előzményeidet. További információért látogass el az Apple Vásárlási előzmények oldalára.

Kapcsolódó témakörök

A fizetési mód módosítása
Az HBO Max-előfizetések kezelése
Váratlan HBO Max-előfizetési díj