Iniciar sesión en HBO Max
Para iniciar sesión, elige el dispositivo que estás usando a continuación:
Elige el dispositivo que estás usando:
A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en la app HBO Max:
Abre HBO Max y elige Iniciar sesión.
¿Ya habías iniciado sesión? Elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión.
Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar.
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige crear una cuenta de HBO Max y luego elige tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor.
Elige la pantalla que aparece a continuación:
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
Ingresa tu contraseña de HBO Max y elige Iniciar sesión.
Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
¿Olvidaste tu contraseña?
Elige obtener un código y sigue los pasos de Iniciar sesión sin contraseña. También puedes restablecer tu contraseña.
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
Revisa tu dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado con tu cuenta de HBO Max, elige Editar dirección de correo electrónico e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Configura tu cuenta de HBO Max. Si obtienes HBO Max a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige Conectar a tu proveedor, luego elige a través de quién obtienes HBO Max (o HBO) o escribe su nombre en el cuadro de búsqueda. ¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor.
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Agrega o actualiza una contraseña opcional para tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de HBO Max diferente, elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado la sesión, elige Iniciar sesión.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No recibiste el correo electrónico?
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Si se te pide, agrega o actualiza la contraseña de tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.
¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o televisión. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para más información, ve a No puedo conectar a mi proveedor.
Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión para verificar tu suscripción a HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida que vuelvas a iniciar sesión, elige Conectar a tu proveedor.
Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO).
En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.
¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción activa a HBO Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada" en tu teléfono o tableta, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Google Cómo establecer la hora, fecha, y zona horaria, o los artículos de Apple Cambiar la fecha y hora en el iPhone y Cambiar la fecha y la hora del iPad.
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en tu computadora:
Ve a HBOMax.com/login en tu computadora.
¿Ya habías iniciado sesión? Elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión.
Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar.
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige crear una cuenta de HBO Max y luego elige tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor.
Elige la pantalla que aparece a continuación:
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
Ingresa tu contraseña de HBO Max y elige Iniciar sesión.
Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
¿Olvidaste tu contraseña?
Elige obtener un código y sigue los pasos de Iniciar sesión sin contraseña. También puedes restablecer tu contraseña.
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
Revisa tu dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado con tu cuenta de HBO Max, elige intentar iniciar sesión de nuevo e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Configura tu cuenta de HBO Max. Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o elige Ver todo y busca tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Sigue las instrucciones de Conectar a tu proveedor.
Suscríbete. Si aún no tienes una suscripción a HBO Max o una cuenta, elige Registrarse ahora (arriba a la derecha).
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Agrega o actualiza una contraseña opcional para tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de HBO Max diferente, elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado la sesión, elige Iniciar sesión.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No recibiste el correo electrónico?
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Si se te pide, agrega o actualiza la contraseña de tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.
¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o televisión. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para más información, ve a No puedo conectar a mi proveedor.
Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión para verificar tu suscripción a HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida que vuelvas a iniciar sesión, elige Conectar a tu proveedor.
Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o elige Ver todo para encontrar tu proveedor.
En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.
¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción activa a HBO Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada", asegúrate de que la fecha y la hora de tu computadora sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Microsoft Cómo establecer la hora, o el artículo de Apple Cambiar la configuración de Fecha y hora en la Mac.
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en tu dispositivo de TV:
Abre HBO Max y elige Iniciar sesión.
¿Ya habías iniciado sesión? Elige el ícono de Ajustes
(abajo a la izquierda) y luego Cerrar sesión.Ahora, elige una opción de inicio de sesión en TV:
Inicia sesión en tu televisor usando un código. Te explicamos cómo hacerlo:
Permanece en la pantalla del televisor con el código QR y realiza una de las siguientes acciones:
Abre la cámara de tu teléfono y apúntala al código QR de tu televisor. Luego, toca el enlace que aparece en tu teléfono. Se iniciará sesión automáticamente si ya has iniciado sesión en HBO Max en tu teléfono.
-o bien-
Ve a HBOMax.com/signin e ingresa el código de 6 dígitos que aparece en tu TV. Se iniciará sesión automáticamente si ya has iniciado sesión en HBOMax.com.
Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar.
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige crear una cuenta de HBO Max y sigue las instrucciones de Conectar a tu proveedor.
Ingresa tu contraseña y elige Iniciar sesión. ¿No puedes iniciar sesión?
Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
Revisa tu dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado con tu cuenta de HBO Max, elige intentar iniciar sesión de nuevo e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Configura tu cuenta de HBO Max. Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o busca tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Sigue las instrucciones de Conectar a tu proveedor.
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Agrega o actualiza una contraseña opcional para tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
¿El código del televisor no funciona?
Si el código de 6 dígitos no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
Abre una ventana privada o de incógnito del navegador y luego ve a HBOMax.com/signin.
Intenta iniciar sesión de otra manera (por ejemplo, usa tu dirección de correo electrónico).
Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).
Inicia sesión en tu televisor con el control remoto de tu televisor.
Elige tu dispositivo de TV:
En la pantalla de inicio de sesión del televisor, elige Usar dirección de correo electrónico (a la izquierda).
Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar. Para abrir el teclado en pantalla, desplaza la selección a "Dirección de correo electrónico" y pulsa el botón OK en tu control remoto. Mensaje "Ingresa datos válidos".
Realiza una de las siguientes acciones:
Ingresa tu contraseña y elige Iniciar sesión.
Elige Obtener código de un solo uso y luego busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso) e ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Mensaje "Ingresa datos válidos"
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
Editar la dirección de correo electrónico: Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu cuenta es correcta. Si tienes otra dirección de correo electrónico que podría estar asociada a tu cuenta de HBO Max, elige Editar la dirección de correo electrónico e introduce tu otra dirección de correo electrónico. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Conectar a tu proveedor: Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, eilge Conectar a tu proveedor y sigue los pasos de Conectar a tu proveedor.
En la pantalla de inicio de sesión del televisor, elige Usar dirección de correo electrónico (a la izquierda).
Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar. Para abrir el teclado en pantalla, desplaza la selección a "Dirección de correo electrónico" y pulsa el botón de selección en tu control remoto.
Realiza una de las siguientes acciones:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso de HBO Max) e ingresa el código de 6 dígitos incluido en el correo. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Elige Usar contraseña, luego ingresa la contraseña de tu cuenta y elige Iniciar sesión.
Mensaje "Ingresa datos válidos"
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
Editar la dirección de correo electrónico: Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu cuenta es correcta. Si tienes otra dirección de correo electrónico que podría estar asociada a tu cuenta de HBO Max, elige Editar la dirección de correo electrónico e introduce tu otra dirección de correo electrónico. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Conectar a tu proveedor: Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, eilge Conectar a tu proveedor y sigue los pasos de Conectar a tu proveedor.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Elige el ícono de Ajustes (abajo a la izquierda) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado la sesión, elige Iniciar sesión.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No recibiste el correo electrónico?
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Si se te pide, agrega o actualiza la contraseña de tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.
¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o televisión. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para más información, ve a No puedo conectar a mi proveedor.
Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión para verificar tu suscripción a HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo:
Cuando se te pida que vuelvas a iniciar sesión, elige Conectar a tu proveedor.
Realiza una de las siguientes acciones:
Abre la app de cámara de tu teléfono y apunta con la cámara al código QR en tu televisor. Luego, toca el enlace que aparece en tu teléfono.
(Pasos QR para iPhone o Android).
-o bien-
En tu teléfono o computadora, ve a HBOMax.com/signin. Luego, ingresa el código de 6 dígitos de tu televisor.
Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO).
En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.
¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción activa a HBO Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada" en tu computadora, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, busca en Internet "Cambiar la hora del dispositivo + tu dispositivo" (por ejemplo, "Cambiar la hora del dispositivo Android TV").
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
¿Aún necesitas ayuda? Ve a No puedo iniciar sesión en HBO Max.
