Films en series van HBO Max downloaden

Dit is het aantal downloads dat je tegelijkertijd in je account kunt hebben (op alle apparaten) per abonnement.

Voor bepaalde content gelden mogelijk unieke downloadlimieten of -beperkingen.

*Voorwaarden zijn van toepassing

Wat je nodig hebt:

Zo download je een film of serie:

Hulp nodig? Ga naar Troubleshooten.

Downloads van HBO Max bevatten de originele audiotrack, ondertitels en audio in de taal die je het laatst hebt geselecteerd in HBO Max (indien beschikbaar), en de Engelse bijschriften (indien beschikbaar).

Als je bijvoorbeeld een aflevering begint te kijken met Franse audio en ondertitels, en de aflevering vervolgens downloadt, dan downloadt HBO Max de Franse audio en ondertitels (plus het Engels, als dat de originele audiotrack is).

Als je bent begonnen met het kijken van een download, heb je 48 uur om deze uit te kijken voordat de download verloopt. Downloads die nog niet zijn gekeken verlopen na 30 dagen. Als een download is verlopen, kun je deze verlengen of verwijderen.

Hulp nodig? Ga naar Kan een download niet afspelen.

Als een download verloopt, moet je deze verlengen voordat je kunt kijken. Dit doe je zo:

Hulp nodig? Ga naar Kan download niet verlengen.

Wat je moet weten

Als je geen toegang meer hebt tot een apparaat, kun je uitloggen op een apparaat (downloads op het apparaat worden hiermee niet verwijderd). Niet-bekeken downloads verlopen automatisch na 30 dagen.Beheer je HBO Max-apparaten

Als je naar een ander land reist, kun je films en series kijken die je al hebt gedownload. Dit doe je zo:

Je kunt series en films streamen en downloaden in landen en regio's waar HBO Max beschikbaar is. Ga voor meer informatie naar Waar is HBO Max beschikbaar?

Zo wijzig je de videokwaliteit van downloads:

Deze instelling is van toepassing op alle profielen op je telefoon of tablet.

Je kunt ervoor kiezen om alleen downloads via een wifiverbinding toe te staan (in plaats van je mobiele netwerk), omdat downloads grote hoeveelheden data verbruiken. Om de instelling 'Alleen downloaden via wifi' te wijzigen, doe je het volgende:

Deze instelling is van toepassing op alle profielen op je telefoon of tablet.

Kun je het downloadpictogram voor een film of serie niet vinden? Dat kan verschillende oorzaken hebben:

Controleer of de download niet is verlopen (als deze wel is verlopen, moet je verbinding maken met het internet en de download verlengen).

Probeer dan de volgende stappen op je telefoon of tablet:

Als dit niet werkt en je een Android-telefoon of -tablet gebruikt, kun je proberen de cache van HBO Max te wissen. Dit doe je zo:

Verbind met een draadloos netwerk en probeer opnieuw te downloaden als je een mobiele dataverbinding gebruikt.

Als dit niet helpt, ga dan naar HBO Max troubleshooten en probeer de suggesties voor het oplossen van problemen.Problemen oplossen met de HBO Max-app of HBOMax.com

Dit bericht betekent dat het maximale aantal downloads is bereikt dat geldt voor jouw abonnement met jouw account op alle telefoons en tablets. Om dit probleem te verhelpen kun je het volgende doen:

Bericht 'Afleveringslimiet bereikt'

Voor sommige series geldt een downloadlimiet van 25 afleveringen (tegelijk op alle mobiele apparaten). Als je op je huidige apparaat niet 25 gedownloade afleveringen van dezelfde serie hebt, controleer dan de downloads op andere telefoons en tablets die zijn ingelogd met jouw account. Bij Apparaten beheren kun je een lijst bekijken met apparaten die met je account zijn ingelogd.Beheer je HBO Max-apparaten

Bericht 'Filmlimiet bereikt'

Voor het Standaard- en Premium-abonnement geldt een downloadlimiet van 30 films (tegelijk op alle mobiele apparaten). Als je op je huidige apparaat niet 30 gedownloade films hebt, controleer dan de downloads op andere telefoons en tablets die zijn ingelogd met jouw account. Bij Apparaten beheren kun je een lijst bekijken met apparaten die met je account zijn ingelogd.Beheer je HBO Max-apparaten

Deze melding geeft aan dat er onvoldoende opslagruimte is om de geselecteerde titels te downloaden naar je apparaat. Als je dit bericht krijgt, moet je je beschikbare opslagruimte controleren en kun je proberen slechts één aflevering te downloaden.

Zo vind je je beschikbare opslagruimte:

Als deze informatie niet voldoende is, neem dan contact met ons op voor hulp.

Om een download te kunnen verlengen, moet je:

Als een titel niet meer beschikbaar is op HBO Max, kun je de download niet verlengen. Gebruik de zoekfunctie in HBO Max om te zien of een bepaalde titel beschikbaar is.