Télécharger des séries et des films HBO Max

Voici le nombre de téléchargements que votre compte peut avoir en même temps (sur tous les appareils) pour chaque abonnement de base.

Certains contenus peuvent avoir des limites ou des restrictions de téléchargement spécifiques.

* Des limites s'appliquent

Ce dont vous avez besoin :

Voici comment télécharger une série ou un film :

Besoin d'aide ? Consultez la section Dépannage.

Les téléchargements HBO Max incluent la piste audio originale, les sous-titres et l'audio dans la langue que vous avez sélectionnée en dernier dans HBO Max (si disponible), et les sous-titres pour sourds et malentendants en anglais (si disponibles).

Par exemple, si vous commencez à regarder un épisode avec l'audio et les sous-titres en français, puis que vous téléchargez l'épisode, HBO Max téléchargera l'audio et les sous-titres en français (ainsi que l'anglais s'il s'agit de la piste audio originale).

Une fois que vous commencez à regarder un téléchargement, vous avez 48 heures pour le regarder avant qu'il n'expire. Les téléchargements non visionnés expirent au bout de 30 jours. Une fois expiré, vous pouvez renouveler ou supprimer le téléchargement.

Besoin d'aide ? Consultez Impossible de lire un téléchargement.

Lorsqu'un téléchargement expire, vous devez le renouveler avant de pouvoir le regarder. Voici comment faire :

Besoin d'aide ? Consultez Impossible de renouveler un téléchargement.

Ce qu'il faut savoir

Si vous n'avez plus accès à un appareil, vous pouvez vous en déconnecter (cela ne supprime pas les fichiers téléchargés sur l'appareil). Les téléchargements qui n'ont pas été visionnés expirent automatiquement après 30 jours.

Lorsque vous voyagez dans un autre pays, vous pouvez regarder des séries et des films que vous avez déjà téléchargés. Voici comment faire :

Vous pouvez regarder en streaming et télécharger des séries et des films dans les pays et régions où HBO Max est disponible. Pour en savoir plus, consultez la page Où HBO Max est-il disponible ?

Pour modifier la qualité vidéo des téléchargements :

Ce paramètre s'applique à tous les profils sur votre téléphone ou votre tablette.

Comme les téléchargements utilisent une grande quantité de données, il est conseillé de les limiter aux connexions Wi-Fi (au lieu d'utiliser votre réseau mobile). Pour modifier le paramètre Téléchargement via Wi-Fi uniquement :

Ce paramètre s'applique à tous les profils sur votre téléphone ou votre tablette.

Si vous ne trouvez pas l'icône Télécharger pour un épisode ou un film, cela peut s'expliquer par plusieurs raisons :

Tout d'abord, assurez-vous que le téléchargement n'a pas expiré (s'il a expiré, connectez-vous à Internet et renouvelez le téléchargement).

Ensuite, essayez les étapes suivantes sur votre téléphone ou votre tablette :

Si cela ne fonctionne pas et que vous utilisez un téléphone ou une tablette Android, essayez de vider le cache de HBO Max. Voici comment faire :

Si vous utilisez des données mobiles, connectez-vous à un réseau Wi-Fi et relancez le téléchargement.

Si cela ne fonctionne pas, consultez la page Dépanner HBO Max et essayez les suggestions de dépannage.

Ce message signifie que votre compte a atteint le nombre maximum de téléchargements pour votre abonnement sur tous les téléphones et tablettes. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Message « Limite d'épisodes atteinte »

Certaines séries sont limitées à 25 épisodes téléchargés (simultanément sur tous les appareils mobiles). Si votre appareil actuel ne contient pas 25 épisodes téléchargés de la même série, vérifiez les téléchargements sur les autres téléphones et tablettes connectés à votre compte. Pour obtenir la liste des appareils connectés à votre compte, consultez la page Gérer vos appareils.

Message « Limite de films atteinte »

Les abonnements Standard et Premium sont limités à 30 films téléchargés (simultanément sur tous les appareils mobiles). Si votre appareil actuel ne contient pas 30 films téléchargés, vérifiez les téléchargements sur les autres téléphones et tablettes connectés à votre compte. Pour obtenir la liste des appareils connectés à votre compte, consultez la page Gérer vos appareils.

Ce message signifie qu'il n'y a pas assez d'espace pour télécharger les titres sélectionnés sur votre appareil. Si vous recevez ce message, vérifiez votre espace de stockage disponible et essayez de télécharger un seul épisode.

Pour trouver votre espace de stockage disponible :

Si ces informations ne suffisent pas, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Pour renouveler un téléchargement, vous devez :

Si un titre n'est plus disponible sur HBO Max, vous ne pouvez pas renouveler le téléchargement. Dans HBO Max, utilisez la recherche pour savoir si un titre est disponible.