Загрузка фильмов и сериалов HBO Max

Для определённого контента могут действовать особые ограничения на загрузку.

* Действуют ограничения

Что вам нужно:

Вот как загрузить сериал или фильм:

Нужна помощь? Перейдите в раздел Устранение неполадок.

Загрузки HBO Max включают оригинальную аудиодорожку, субтитры и аудио на языке, который вы выбрали последним в HBO Max (если доступно), и скрытые субтитры на английском языке (если доступно).

Например, если вы начинаете смотреть серию с французским аудио и субтитрами, а затем загружаете серию, HBO Max загрузит французское аудио и субтитры (а также английское аудио, если это оригинальная аудиодорожка).

После того, как вы начнёте смотреть загруженный контент, у вас будет 48 часов, чтобы досмотреть его до истечения срока действия. Непросмотренные загрузки истекают через 30 дней. После истечения срока действия вы можете обновить или удалить загрузку.

Нужна помощь? Перейдите в раздел Не удаётся воспроизвести загруженный контент.

Когда срок действия загрузки истекает, её нужно обновить, прежде чем вы сможете её посмотреть. Вот как это сделать:

Нужна помощь? Перейдите в раздел Не удаётся обновить загрузку.

Что нужно знать

Если у вас больше нет доступа к устройству, вы можете выполнить выход на устройстве (загрузки на устройстве при этом удалены не будут). Срок действия непросмотренных загрузок автоматически истекает через 30 дней.

Когда вы путешествуете в другую страну, вы можете смотреть фильмы и сериалы, которые уже загрузили. Вот как это сделать:

Вы можете стримить и загружать фильмы и сериалы в странах и регионах, где доступен HBO Max. Для получения дополнительной информации о том, что вы можете загружать во время поездок, перейдите в раздел Где доступен сервис HBO Max?

Чтобы изменить качество загружаемого видео:

Этот параметр применяется ко всем профилям на вашем телефоне или планшете.

Поскольку загрузки используют большой объём данных, вы можете ограничить загрузки только Wi-Fi (вместо использования мобильной сети). Чтобы изменить настройку “Загружать только по Wi-Fi”:

Этот параметр применяется ко всем профилям на вашем телефоне или планшете.

Если вы не можете найти значок загрузки для серии или фильма, этому может быть несколько причин:

Сначала убедитесь, что срок действия загрузки не истёк (если истёк, подключитесь к интернету и обновите загрузку).

Затем попробуйте выполнить следующие действия на телефоне или планшете:

Если это не помогло и вы используете телефон или планшет Android, попробуйте очистить кеш HBO Max. Вот как это сделать:

Если вы используете мобильное соединение для передачи данных, подключитесь к беспроводной сети и начните загрузку заново.

Если это не помогло, перейдите в раздел Устранение неполадок HBO Max и попробуйте выполнить предложенные действия по устранению неполадок.

Это сообщение означает, что ваш аккаунт достиг максимального количества загрузок для вашего тарифного плана на всех телефонах и планшетах. Чтобы исправить это, выполните следующие действия:

Сообщение “Достигнут лимит серий”

В некоторых сериалах действует ограничение в 25 загруженных серий (одновременно на всех мобильных устройствах). Если на вашем текущем устройстве нет 25 загруженных серий одного сериала, проверьте загрузки на других телефонах и планшетах, вошедших в ваш аккаунт. Список устройств, вошедших в ваш аккаунт, см. в разделе Управление устройствами.

Сообщение “Достигнут лимит фильмов”

Базовый план и план Премиум имеют ограничение в 30 загруженных фильмов (одновременно на всех мобильных устройствах). Если на вашем текущем устройстве нет 30 загруженных фильмов, проверьте загрузки на других телефонах и планшетах, вошедших в ваш аккаунт. Список устройств, вошедших в ваш аккаунт, см. в разделе Управление устройствами.

Это сообщение означает, что на вашем устройстве недостаточно места для загрузки выбранного контента. Если вы получили это сообщение, проверьте доступное место в хранилище и попробуйте загрузить одну серию.

Чтобы узнать доступный объём памяти:

Если эта информация не помогла, свяжитесь с нами для получения помощи.

Чтобы обновить загрузку, вам необходимо:

Если контент больше недоступен на HBO Max, вы не сможете обновить загрузку. В HBO Max используйте поиск, чтобы узнать, доступен ли контент.