הורדת סדרות וסרטים של HBO Max

מה צריך:

כך מורידים סדרה או סרט:

צריכים עזרה? עברו אל פתרון בעיות.

ההורדות ב-HBO Max כוללות את רצועת השמע המקורית, כתוביות ושמע בשפה שבחרתם לאחרונה ב-HBO Max (אם זמינים), וכתוביות באנגלית לכבדי שמיעה (אם זמינות).

לדוגמה, אם תתחילו לצפות בפרק עם שמע וכתוביות בצרפתית ולאחר מכן תורידו את הפרק, HBO Max יוריד את השמע והכתוביות בצרפתית (וגם באנגלית, אם זו רצועת השמע המקורית).

מרגע שתתחילו לצפות בהורדה, יעמדו לרשותכם 48 שעות לסיום הצפייה לפני שיפוג תוקפה. תוקפן של הורדות שלא נצפו יפוג לאחר 30 יום. לאחר שיפוג תוקפה של ההורדה, תוכלו לחדש או למחוק אותה.

צריכים עזרה? עברו אל לא ניתן להפעיל הורדה.

כשתוקף הורדה פג, צריך לחדש אותה כדי שאפשר יהיה לצפות בה. אופן הפעולה:

זקוקים לעזרה? עברו אל לא ניתן לחדש הורדה.

דברים שכדאי לדעת

אם אין לכם יותר גישה למכשיר, אפשר להתנתק מהמכשיר (פעולה זו לא מוחקת את ההורדות מהמכשיר). תוקפן של הורדות שלא נצפו פג באופן אוטומטי לאחר 30 יום.

כשנוסעים למדינה אחרת, אפשר לצפות בתוכניות ובסרטים שכבר הורדתם. כך תעשו זאת:

אפשר להזרים ולהוריד תוכניות וסרטים במדינות ובאזורים שבהם HBO Max זמין. למידע נוסף, עברו אל היכן HBO Max זמין?

כדי לשנות את איכות הווידאו של הורדות:

הגדרה זו חלה על כל הפרופילים בטלפון או בטאבלט שלכם.

מכיוון שהורדות צורכות כמות גדולה של נתונים, ייתכן שתרצו להגביל את ההורדות לחיבור Wi-Fi (במקום להשתמש ברשת הסלולרית). כדי לשנות את ההגדרה 'הורדה באמצעות Wi-Fi בלבד':

הגדרה זו חלה על כל הפרופילים בטלפון או בטאבלט שלכם.

אם לא מוצאים את סמל ההורדה עבור פרק או סרט, יכולות להיות לכך כמה סיבות:

תחילה, יש לוודא שתוקף ההורדה לא פג (אם פג תוקפה, יש להתחבר לאינטרנט ולחדש את ההורדה).

לאחר מכן, נסו את השלבים הבאים בטלפון או בטאבלט:

אם זה לא עוזר ואתם משתמשים בטלפון או בטאבלט Android, נסו לנקות את המטמון של HBO Max. כך תעשו זאת:

אם אתם משתמשים בחיבור נתונים סלולרי, התחברו לרשת אלחוטית והתחילו את ההורדה מחדש.

אם זה לא עוזר, עברו אל פתרון בעיות ב-HBO Max ונסו את הצעות פתרון הבעיות.

משמעות הודעה זו היא שהחשבון שלכם הגיע למספר ההורדות המקסימלי עבור חבילת המינוי שלכם בכל מכשירי הטלפון והטאבלט. כדי לתקן זאת, יש לבצע את הפעולות הבאות:

ההודעה 'הגעת למגבלת הפרקים'

לסדרות מסוימות יש מגבלה של 25 פרקים שהורדו (בו-זמנית בכל המכשירים הניידים). אם במכשיר הנוכחי שלכם אין 25 פרקים שהורדו מאותה סדרה, יש לבדוק את ההורדות בטלפונים ובטאבלטים אחרים המחוברים לחשבונכם. לקבלת רשימת המכשירים המחוברים לחשבונכם, עברו אל ניהול המכשירים שלך.

ההודעה 'הגעת למגבלת הסרטים'

לחבילות הסטנדרט והפרימיום יש מגבלה של 30 סרטים שהורדו (בו-זמנית בכל המכשירים הניידים). אם במכשיר הנוכחי שלך אין 30 סרטים שהורדו, יש לבדוק את ההורדות בטלפונים ובטאבלטים אחרים המחוברים לחשבונך. לקבלת רשימת המכשירים המחוברים לחשבונך, עברו אל ניהול המכשירים שלך.

הודעה זו אומרת שאין מספיק מקום במכשיר כדי להוריד את התכנים שבחרתם. אם קיבלתם הודעה זו, בדקו את שטח האחסון הפנוי שלכם ונסו להוריד פרק אחד.

כדי למצוא את שטח האחסון הפנוי:

אם המידע הזה לא עוזר, צרו איתנו קשר לקבלת עזרה.

כדי לחדש הורדה, ודאו שאתם:

אם תוכן מסוים אינו זמין יותר ב-HBO Max, לא תוכלו לחדש את ההורדה. ב-HBO Max, השתמשו בחיפוש כדי לברר אם תוכן מסוים זמין.