Mengunduh acara dan film HBO Max

Berikut jumlah unduhan yang bisa dilakukan pada satu waktu di akunmu (di semua perangkat seluler) untuk setiap paket langganan.

Seri tertentu mungkin dibatasi hingga 25 episode yang diunduh dari seri yang sama.

Paket Standar dan Premium memiliki batas 30 film yang dapat diunduh (dalam satu waktu di semua perangkat seluler).

*Paket Ponsel tersedia di negara tertentu.

Yang kamu perlukan:

Berikut cara mengunduh acara atau film:

Butuh bantuan? Kunjungi Pemecahan masalah.

Unduhan HBO Max mencakup trek audio asli, takarir, dan audio dalam bahasa yang terakhir kamu pilih di HBO Max (jika tersedia), dan teks bahasa Inggris.

Misalnya, jika kamu mulai menonton suatu episode dengan audio dan takarir bahasa Thailand, lalu mengunduh episode tersebut, HBO Max akan mengunduh audio dan takarir bahasa Thailand (serta bahasa Inggris jika bahasa Inggris merupakan trek audio asli).

Setelah mulai menonton unduhan, kamu memiliki waktu 48 jam untuk menyelesaikan tontonannya sebelum kedaluwarsa. Unduhan yang tidak ditonton akan kedaluwarsa 30 hari setelah diunduh. Setelah kedaluwarsa, kamu dapat memperbarui atau menghapus unduhan tersebut.

Pelanggan Singapura: Kamu akan diminta memasukkan PIN Profil sebelum bisa menonton unduhan dengan peringkat R21.

Butuh bantuan? Buka Tidak bisa memutar unduhan.

Jika unduhan berakhir masa berlakunya, kamu harus memperbaruinya supaya bisa menontonnya. Berikut caranya:

Yang perlu kamu ketahui

Butuh bantuan? Buka Tidak dapat memperbarui unduhan.

Jika tidak lagi memiliki akses ke perangkat, kamu bisa keluar dari perangkat (tetapi tindakan ini tidak menghapus unduhan di perangkat). Unduhan yang tidak dipantau akan otomatis kedaluwarsa setelah 30 hari.

Kamu bisa menonton acara dan film yang telah diunduh di negara atau wilayah mana pun. Berikut caranya:

Kamu bisa streaming dan mengunduh acara & film di negara serta wilayah tempat HBO Max tersedia. Untuk info selengkapnya, buka Di mana HBO Max tersedia?

Pelanggan Singapura: Jika mengunduh acara atau film dengan peringkat R21 di Singapura, kamu akan diminta memasukkan PIN Profil sebelum bisa menonton unduhan tersebut.

Untuk mengubah kualitas unduhan video:

Pengaturan ini berlaku untuk semua profil di ponsel atau tabletmu.

Karena unduhan menggunakan data dalam jumlah besar, sebaiknya batasi unduhan agar hanya dilakukan dengan Wi-Fi (alih-alih menggunakan jaringan seluler). Untuk mengubah pengaturan Unduh Hanya Melalui Wi-Fi:

Pengaturan ini berlaku untuk semua profil di ponsel atau tabletmu.

Jika kamu tidak bisa menemukan ikon Unduh untuk suatu episode atau film, mungkin ada beberapa alasan berbeda:

Pertama, pastikan masa berlaku unduhan belum berakhir (jika berakhir, sambungkan ke internet dan perbarui unduhan).

Selanjutnya, coba langkah-langkah berikut di ponsel atau tabletmu:

Jika cara ini tidak menyelesaikan masalah dan kamu menggunakan ponsel atau tablet Android, coba bersihkan cache HBO Max. Berikut caranya:

Jika kamu menggunakan koneksi data seluler, sambungkan ke jaringan nirkabel dan mulai pengunduhan lagi.

Jika ini tidak membantu, buka Pemecahan Masalah HBO Max, lalu coba saran pemecahan masalah.

Pesan ini berarti akunmu telah mencapai jumlah unduhan maksimum untuk paket langgananmu di semua ponsel dan tablet. Untuk memperbaikinya, lakukan hal berikut:

Pesan 'Batas Episode Tercapai'

Hanya 25 episode yang bisa diunduh di beberapa seri (pada satu waktu di semua perangkat seluler). Jika perangkatmu saat ini tidak memiliki 25 episode yang diunduh dari seri yang sama, periksa unduhan di ponsel dan tablet lain yang masuk ke akunmu. Untuk daftar perangkat yang masuk ke akunmu, buka Kelola perangkatmu.

Pesan 'Batas Film Telah Tercapai'

Paket Standar dan Premium memiliki batas 30 film yang diunduh (pada satu waktu di semua perangkat seluler). Jika perangkatmu saat ini tidak memiliki 30 film yang diunduh, periksa unduhan di ponsel dan tablet lain yang masuk ke akunmu. Untuk daftar perangkat yang masuk ke akunmu, buka Kelola perangkatmu.

Pesan ini berarti tidak ada cukup ruang untuk mengunduh judul yang dipilih di perangkatmu. Jika kamu menerima pesan ini, periksa ruang penyimpanan yang tersedia dan coba unduh satu episode.

Untuk menemukan ruang penyimpanan yang tersedia:

Jika informasi ini tidak membantu, harap hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Untuk memperbarui unduhan, kamu harus:

Di HBO Max, gunakan pencarian untuk mengetahui apakah judul tersedia. Jika judul tidak lagi tersedia di negara/wilayah tempatmu berada, kamu tidak bisa memperbarui unduhan.