Descarcă filme și seriale HBO Max

Poți să descarci seriale și filme HBO Max pe dispozitivele mobile următoare și să le vizionezi când ești offline:

Apple iPhone, iPad și iPod Touch
Telefon și tabletă cu Android
Tabletă Amazon Fire

Ai nevoie de ajutor să descarci aplicația HBO Max? Accesează Instalează HBO Max pe dispozitivele acceptate.

Întrebări frecvente despre descărcări

Iată numărul de descărcări pe care le poate avea contul tău simultan (pe toate dispozitivele) pentru fiecare abonament de bază.

Abonament de bază	Număr de descărcări
Basic cu publicitate	0
Standard	30*
Premium	100*

În cazul unui anumit conținut, pot exista limitări sau restricții privind descărcarea.

*Se aplică limitări

Ce îți trebuie:

Abonament de bază Platinum sau Standard
Conexiune la internet (de preferat, o conexiune Wi-Fi cu semnal puternic)
Telefon sau tabletă cu spațiu de stocare suficient pentru titlul/titlurile pe care vrei să le descarci

Iată cum poți descărca un serial sau un film:

Intră în contul HBO Max de pe telefon sau tabletă. Nu poți intra în cont?
Găsește ceva de descărcat. Titlurile care pot fi descărcate au atașate pictograma Descarcă în dreptul descrierii filmului sau a episodului. Nu găsești pictograma Descarcă?
Pentru a verifica limbile disponibile pentru un anumit titlu, selectează pictograma Redare și apoi alege pictograma Audio și Subtitrări din playerul video. Selectează limba preferată pentru Subtitrări și Audio, apoi întoarce-te la ecranul cu descrierea conținutului.
Selectează pictograma Descarcă aferentă titlului. Pictograma Descarcă se actualizează pentru a-ți indica progresul descărcării. Pentru a anula o descărcare, selectează pictograma Progres descărcare și apoi Anulare.

Spațiu de stocare

Descărcările sunt stocate în spațiul de stocare al telefonului sau al tabletei tale (descărcările nu pot fi salvate pe un card SD).
Pentru a afla cât spațiu de stocare ai disponibil: deschide HBO Max, alege-ți profilul și apoi Configurările aplicației > Configurări pentru descărcare.
Spațiul de stocare necesar depinde de durata fișierului video și de calitatea video a descărcării.

Ai nevoie de ajutor? Accesează Remedierea erorilor.

Descărcările HBO Max includ pista audio originală, subtitrările și audio în limba pe care ai selectat-o ultima dată pe HBO Max (dacă aceasta este disponibilă), precum și subtitrările în engleză (dacă acestea sunt disponibile).

De exemplu, dacă începi să vizionezi un episod cu audio și subtitrări în limba franceză și apoi descarci episodul, HBO Max va descărca audio și subtitrări în limba franceză (precum și în limba engleză dacă pista audio originală este în această limbă).

Dacă profilul curent este Adult, vei găsi descărcările pentru fiecare profil pe dispozitiv. Cu profilurile Copil se pot viziona doar serialele și filmele descărcate din profilurile respective.
Alege descărcarea pe care vrei să o vizionezi.

După ce începi vizionarea unei descărcări, ai la dispoziție 48 de ore pentru a o termina de vizionat înainte de a expira. Descărcările nevizionate expiră după 30 de zile. Descărcările expirate pot fi reînnoite sau șterse.

Ai nevoie de ajutor? Accesează Nu pot viziona o descărcare.

Dacă expiră o descărcare, va trebui să o reînnoiești înainte de a o putea viziona. Iată cum:

Alege pictograma Descărcare expirată din dreptul descărcării pe care vrei să o reînnoiești.
Alege Reînnoiește descărcarea (pentru a reînnoi o descărcare, ai nevoie de conexiune la internet).

Ai nevoie de ajutor? Accesează Nu pot reînnoi o descărcare.

Bine de știut

Descărcările nevizionate expiră la 30 de zile după descărcare (sau când serialul ori filmul iese de pe HBO Max).
După ce începi vizionarea unei descărcări, ai la dispoziție 48 de ore pentru a o termina de vizionat înainte să expire.
Poți reînnoi o descărcare de mai multe ori.

Apoi, ai următoarele opțiuni:
- Alege pictograma Descărcare completă de lângă o descărcare și apoi alege Șterge descărcarea.
- Selectează titlul serialului, butonul Editează și apoi selectează simbolul X în dreptul episodului/episoadelor pe care vrei să le ștergi.

Dacă nu mai ai acces la un dispozitiv, poți să te deconectezi de la acel dispozitiv (acest lucru nu șterge descărcările de pe dispozitiv). Descărcările nevizionate expiră în mod automat după 30 de zile.

Abonamentul Basic cu publicitate

Dacă treci la abonamentul Basic cu publicitate, descărcările tale vor fi șterse începând cu data intrării acestuia în vigoare.

Când călătorești în altă țară, poți viziona serialele și filmele pe care le-ai descărcat deja. Iată cum:

Înainte de a pleca în călătorie, descarcă seriale și filme pe telefon sau pe tabletă.
Asigură-te că te-ai autentificat pe HBO Max pe dispozitivul pe care se află fișierele tale descărcate.
Alege descărcarea pe care vrei să o vizionezi.

Poți viziona și descărca seriale și filme în țările și regiunile în care HBO Max este disponibil. Pentru mai multe informații, accesează Unde este disponibil HBO Max?

Setări descărcare

Remedierea erorilor

Dacă nu găsești pictograma Descărcări pentru un episod sau un film, pot exista câteva motive:

Dispozitivul pe care îl folosești nu acceptă descărcări (nu poți să descarci seriale sau filme pe un computer sau un dispozitiv TV). Descărcările sunt disponibile doar pe:
- Apple iPhone, iPad și iPod Touch
- Majoritatea telefoanelor și tabletelor Android
- Tablete Amazon Fire
  (Nu poți să descarci seriale sau filme pe un computer sau pe un dispozitiv TV).
Ai abonamentul Basic cu publicitate. Ce tip de abonament am?
Episodul sau filmul nu este disponibil pentru descărcare. Anumite episoade și filme nu sunt disponibile pentru descărcare.

În primul rând, asigură-te că descărcarea nu a expirat (dacă a expirat, conectează-te la internet și reînnoiește descărcarea).

După aceea, încearcă următorii pași pe telefon sau tabletă:

Asigură-te că ai intrat în cont.
Închide aplicația HBO Max.
Pornește modul Avion de pe telefon sau tabletă.
Oprește Wi-Fi.
Deschide HBO Max și încearcă să vizionezi o descărcare.

Dacă nu ajută și dacă folosești un telefon sau o tabletă cu Android, încearcă să golești memoria cache pentru HBO Max. Iată cum:

Pe telefonul sau tableta ta Android, accesează Setări și caută aplicația HBO Max.
Din rezultatele căutării, selectează HBO Max.
Selectează Stocare și cache sau Stocare (în funcție de versiunea sistemului de operare Android).
Selectează Șterge memoria cache.
Deschide HBO Max, intră în cont și încearcă să vizionezi o descărcare.

Acest mesaj înseamnă că ai atins numărul maxim de descărcări permis în abonament, pe toate telefoanele și tabletele. Pentru a remedia această problemă, parcurge următorii pași:

Mai întâi, află ce tip de abonament ai. Ce abonament am?
Dacă ai abonamentul Standard, contul tău îți permite 30 de descărcări odată pe toate telefoanele și tabletele înregistrate în contul tău. Dacă ai abonamentul Premium, contul tău îți permite 100 de descărcări odată pe toate telefoanele și tabletele înregistrate în contul tău.
Verifică numărul de descărcări pe toate dispozitivele mobile conectate la contul tău. Pentru a vizualiza o listă a telefoanelor și tabletelor conectate la contul tău, accesează Gestionează dispozitive.

Mesajul „Limita de episoade a fost atinsă”

Unele seriale au o limită de 25 de episoade descărcate (odată, pe toate dispozitivele mobile). Dacă dispozitivul tău actual nu are 25 de episoade descărcate din același serial, verifică descărcările făcute pe alte telefoane și tablete înregistrate în contul tău. Pentru o listă a dispozitivelor înregistrate în contul tău, accesează Gestionează dispozitivele.

Mesajul „Limita de filme a fost atinsă”

Abonamentele Standard și Premium au o limită de 30 de filme descărcate (odată, pe toate dispozitivele mobile). Dacă dispozitivul tău actual nu are 30 de filme descărcate, verifică descărcările făcute pe alte telefoane și tablete înregistrate în contul tău. Pentru o listă a dispozitivelor înregistrate în contul tău, accesează Gestionează dispozitivele.

Acest mesaj înseamnă că nu există suficient spațiu pentru a descărca titlurile selectate pe dispozitivul tău. Dacă primești acest mesaj, verifică spațiul de stocare disponibil și încearcă să descarci un singur episod.

Pentru a afla spațiul de stocare disponibil:

Deschide HBO Max pe telefon sau tabletă, selectează-ți profilul, apoi accesează Setări aplicație > Setări descărcare. Pentru mai multe informații, deschide Setări pe telefonul sau tableta ta iOs sau Android și caută Stocare.
Spațiul de stocare necesar pentru descărcarea unui titlu depinde de durata și de calitatea fișierului video. De exemplu, o descărcare cu durata de o oră și o calitate video bună poate să ocupe 1-2 GB din spațiul de stocare.

Dacă această informație nu te ajută, te rugăm să ne contactezi pentru ajutor.

Spațiu de stocare

Descărcările sunt stocate în spațiul de stocare al telefonului sau al tabletei tale (descărcările nu pot fi salvate pe un card SD).