Muat turun rancangan dan filem HBO Max

Anda boleh memuat turun rancangan dan filem HBO Max pada peranti mudah alih berikut dan menonton rancangan dan filem tersebut apabila anda berada di luar talian:

Apple iPhone, iPad dan iPod Touch
Telefon dan tablet Android
Tablet Amazon Fire

Memerlukan bantuan untuk memuat turun apl HBO Max? Pergi ke Pasang HBO Max pada peranti yang disokong.

Muat turun Soal&Jawab

Berikut ialah bilangan muat turun yang akaun anda boleh miliki pada satu masa (merentas semua peranti mudah alih) untuk setiap pelan langganan.

Pelan HBO Max	Bilangan Muat turun
Mudah Alih (Mobile)*	15
Standard	30
Premium	100

Siri tertentu mungkin terhad kepada 25 episod yang dimuat turun daripada siri yang sama.

Pelan Standard dan Premium mempunyai had 30 filem yang dimuat turun (pada satu masa merentas semua peranti mudah alih).

*Pelan Mudah Alih (Mobile) tersedia di negara terpilih.

Perkara yang anda perlukan:

Pelan langganan HBO Max
Sambungan Internet (sambungan Wi-Fi yang kuat adalah yang terbaik)
Telefon atau tablet dengan ruang storan yang mencukupi untuk tajuk yang anda mahu muat turun

Berikut adalah cara untuk memuat turun rancangan atau filem:

Daftar masuk ke HBO Max pada telefon atau tablet anda. Tidak boleh daftar masuk?
Cari sesuatu untuk dimuat turun. Tajuk yang boleh dimuat turun mempunyai ikon Muat Turun di sebelah perihalan filem atau episod. Tidak menemui ikon Muat Turun?
Bagi menyemak bahasa yang tersedia untuk tajuk, pilih ikon Main dan kemudian pilih ikon Audio dan Sarikata dalam pemain video. Pilih bahasa pilihan anda untuk Sarikata dan Audio, kemudian kembali ke skrin perihalan kandungan.
Pilih ikon Muat Turun untuk tajuk. Ikon Muat Turun mengemas kini untuk menunjukkan kemajuan muat turun anda. Untuk membatalkan muat turun, pilih ikon kemajuan Muat Turun dan kemudian Batal.

Storan

Muat turun disimpan pada storan dalaman telefon atau tablet (muat turun tidak boleh disimpan pada Kad SD).
Untuk mencari ruang storan anda yang tersedia: Buka aplikasi HBO Max, pilih profil anda, kemudian Tetapan Apl > Tetapan Muat turun.
Jumlah ruang storan yang anda perlukan bergantung pada panjang tajuk dan kualiti video muat turun.

Perlukan bantuan? Pergi ke Penyelesaian Masalah.

Jika profil semasa ialah profil Dewasa, anda akan menemukan muat turun untuk setiap profil pada peranti anda. Profil Kanak-kanak hanya boleh menonton rancangan dan filem yang dimuat turun mengikut profil mereka.
Pilih muat turun yang anda ingin tonton.

Sebaik sahaja anda mula menonton muat turun, anda mempunyai 48 jam untuk menghabiskan tontonan anda sebelum tamat tempoh. Muat turun yang tidak ditonton akan tamat tempoh selepas 30 hari ia dimuat turun. Setelah tamat tempoh, anda boleh membaharui atau memadamkan muat turun.

Pelanggan Singapura: Anda akan digesa untuk memasukkan PIN Profil anda sebelum anda boleh menonton muat turun dengan penarafan R21.

Perlukan bantuan? Pergi ke Tidak dapat memainkan muat turun.

Apabila muat turun tamat tempoh, anda perlu membaharui muat turun sebelum anda boleh menonton. Berikut adalah caranya:

Pilih ikon muat turun Tamat tempoh pada muat turun yang ingin anda perbaharui.
Pilih Perbaharui Muat turun (sambungan Internet diperlukan untuk membaharui muat turun).

Perkara yang perlu diketahui

Muat turun yang tidak ditonton akan tamat tempoh 30 hari selepas memuat turun (atau apabila rancangan atau filem tidak lagi tersedia di HBO Max).
Sebaik sahaja anda mula menonton muat turun, anda mempunyai 48 jam untuk menghabiskan tontonan anda sebelum tamat tempoh.
Anda boleh membaharui muat turun beberapa kali.

Perlukan bantuan? Pergi ke Tidak dapat membaharui muat turun.

Kemudian, lakukan salah satu daripada yang berikut:
- Pilih ikon Muat turun selesai di sebelah muat turun, kemudian pilih Padam Muat Turun.
- Pilih nama siri, butang Edit, dan kemudian pilih X di sebelah episod yang ingin anda padamkan.

Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada peranti, anda boleh mendaftar keluar daripada peranti (walau bagaimanapun ini tidak memadamkan muat turun pada peranti). Muat turun yang tidak ditonton tamat tempoh secara automatik selepas 30 hari.

Anda boleh menonton rancangan dan filem yang telah anda muat turun di mana-mana negara atau rantau. Berikut ialah caranya:

Sebelum anda mengembara, muat turun rancangan dan filem pada telefon atau tablet anda.
Pilih muat turun yang ingin anda tonton.

Anda boleh menstrim dan memuat turun rancangan dan filem di negara dan rantau tempat HBO Max tersedia. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, pergi ke Di manakah HBO Max tersedia?

Pelanggan Singapura: Jika anda memuat turun rancangan atau filem dengan penarafan R21 di Singapura, anda akan digesa untuk memasukkan PIN Profil anda sebelum anda boleh menonton muat turun tersebut.

Tetapan muat turun

Menyelesaikan masalah

Jika anda tidak menemui ikon Muat Turun untuk episod atau filem, mungkin terdapat beberapa sebab yang berbeza:

Peranti yang anda gunakan tidak menyokong muat turun (anda tidak boleh memuat turun rancangan atau filem pada peranti komputer atau TV). Muat turun hanya tersedia pada:
- Apple iPhone, iPad dan iPod Touch
- Kebanyakan telefon dan tablet Android
- Tablet Amazon Fire
Episod atau filem tidak tersedia untuk muat turun. Episod dan filem yang dipilih tidak tersedia untuk dimuat turun.

Pertama sekali, pastikan muat turun belum tamat tempoh (jika tamat tempoh, sambungkan ke Internet dan perbaharui muat turun).

Seterusnya, cuba langkah berikut pada telefon atau tablet anda:

Pastikan anda mendaftar masuk.
Tutup aplikasi HBO Max.
Hidupkan mod Pesawat pada telefon atau tablet anda.
Matikan Wi-Fi.
Buka HBO Max dan cuba mainkan muat turun.

Jika ini tidak membantu dan anda menggunakan telefon atau tablet Android, cuba kosongkan cache HBO Max. Berikut adalah caranya:

Pada telefon atau tablet Android anda, buka Tetapan dan cari HBO Max.
Pilih HBO Max daripada hasil carian.
Pilih Storan & cache atau Storan (bergantung pada versi OS Android anda).
Pilih Kosongkan cache.
Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba mainkan muat turun.

Mesej ini bermakna akaun anda telah mencapai maksimum bilangan muat turun untuk pelan langganan anda merentas semua telefon dan tablet. Untuk membetulkannya, lakukan perkara berikut:

Mula-mula, ketahui pelan langganan yang anda miliki. Pelan manakah yang saya miliki?
Jika anda memiliki pelan Standard, akaun anda boleh memiliki 30 muat turun pada satu masa merentas semua telefon dan tablet yang didaftar masuk ke akaun anda. Jika anda memiliki pelan Premium, akaun anda boleh memiliki 100 muat turun pada satu masa merentas semua telefon dan tablet yang didaftar masuk ke akaun anda.
Semak bilangan muat turun pada semua peranti mudah alih yang didaftar masuk ke akan anda. Untuk senarai telefon dan tablet yang didaftar masuk ke akaun anda, pergi ke Urus peranti anda.

Mesej ‘Had Episod Dicapai’

Sesetengah siri mempunyai had 25 episod yang dimuat turun (pada satu masa merentas semua peranti mudah alih). Jika peranti semasa anda tidak memiliki 25 episod yang dimuat turun daripada siri yang sama, semak muat turun pada telefon dan tablet lain yang didaftar masuk ke akaun anda. Untuk senarai peranti yang didaftar masuk ke akaun anda, pergi ke Urus peranti anda.

Mesej 'Had Filem Dicapai'

Pelan Standard dan Premium mempunyai had 30 filem yang dimuat turun (pada satu masa merentas semua peranti mudah alih). Jika peranti semasa anda tidak mempunyai 30 filem yang dimuat turun, semak muat turun pada telefon dan tablet lain yang didaftar masuk ke akaun anda. Untuk senarai peranti yang didaftar masuk ke akaun anda, pergi ke Urus peranti anda .

Mesej ini bermakna ruang tidak mencukupi untuk memuat turun tajuk yang dipilih pada peranti anda. Jika anda mendapat mesej ini, semak ruang storan anda yang tersedia dan cuba memuat turun satu episod.

Untuk mencari ruang storan anda yang tersedia:

Buka HBO Max pada telefon atau tablet anda, pilih profil anda, kemudian Tetapan Apl > Tetapan Muat Turun. Untuk maklumat lebih terperinci, buka Tetapan pada telefon atau tablet iOS atau Android anda dan cari Storan.
Jumlah ruang storan yang diperlukan untuk memuat turun tajuk bergantung pada panjang dan kualiti video. Contohnya, muat turun video sepanjang sejam dengan kualiti video yang Baik akan memerlukan 1-2 GB storan.

Storan

Muat turun disimpan pada storan dalaman telefon atau tablet (muat turun tidak boleh disimpan pada Kad SD).

Jika maklumat ini tidak membantu, sila hubungi kami untuk bantuan.