Изтегляне на предавания и филми в HBO Max

Можете да изтегляте предавания и филми в HBO Max на следните мобилни устройства и да ги гледате, докато сте офлайн:

Apple iPhone, iPad и iPod Touch
Телефон и таблет с Android
Таблет Amazon Fire

Имате нужда от помощ при изтеглянето на приложението HBO Max? Отидете на Инсталиране на HBO Max на поддържани устройства.

Въпроси и отговори относно изтеглянето на съдържание

Основен план	Брой изтегляния
Standard	30*
Premium	100*

Възможно е изтеглянето на определено съдържание да е предмет на специфични ограничения.

*Важат ограничения

Въпроси и отговори относно изтеглянето на съдържание

Какво Ви е нужно:

Основен план Premium или Standard
Интернет връзка (най-добре е да имате стабилна Wi-Fi връзка)
Телефон или таблет с достатъчно място за съхранение на заглавията, които искате да изтеглите

Ето как да изтеглите дадено предаване или филм:

Влезте в HBO Max през телефона или таблета си. Не успявате да влезете?
Няма икона за изтегляне? Това означава, че предаването или филмът не са налични за изтегляне.
Иконата за изтегляне се обновява, за да Ви показва прогреса на изтеглянето. За да отмените дадено изтегляне, натиснете иконата за прогреса му, след което натиснете Отмяна.

Пространство за съхранение

Изтеглените файлове се запазват във вътрешното пространство на телефона или таблета Ви (изтеглените файлове не могат да се запазват на SD карта).
За да разберете какво налично пространство за съхранение имате: Отворете HBO Max, изберете профила си и след това Настройки на приложението и Настройки за изтегляне.

Нуждаете се от помощ? Вижте Отстраняване на неизправности.

Изтеглянето от HBO Max включва оригиналния звук, субтитри и аудио на езика, който последно сте избрали в HBO Max (ако има такива), и английски субтитри (ако има такива).

Например, ако започнете да гледате епизод с френски звук и субтитри и след това изтеглите епизода, HBO Max ще изтегли френския звук и субтитри (както и английския, ако е оригиналният звук).

Ако настоящият профил е профил на възрастен, ще намерите изтеглените файлове от всички профили на устройството. С детски профил могат да бъдат гледани само онези предавания и филми, които са изтеглени през съответния детски профил.
Изберете изтегленото съдържание, което искате да гледате.

След като започнете да гледате дадено изтеглено съдържание, разполагате с 48 часа да довършите гледането му, преди то да стане недостъпно. Неизгледаното изтеглено съдържание става недостъпно след 30 дни. Когато дадено изтеглено съдържание стане недостъпно, можете да го подновите или изтриете.

Нуждаете се от помощ? Вижте Не мога да пусна изтегленото съдържание.

Когато дадено изтеглено съдържание стане недостъпно, за да можете да го гледате, ще трябва да го подновите. Ето как да го направите:

Натиснете иконата за недостъпно изтеглено съдържание на изтегленото съдържание, което искате да подновите.
Изберете Подновяване на изтегленото съдържание (за да подновите изтегленото съдържание, трябва да имате връзка с интернет).

Нуждаете се от помощ? Вижте Не мога да подновя изтегленото съдържание.

Неща, които трябва да знаете

Неизгледаното изтеглено съдържание става недостъпно 30 дни след изтеглянето му (или когато даден филм или предаване бъдат премахнати от HBO Max).
След като започнете да гледате дадено изтеглено съдържание, разполагате с 48 часа да довършите гледането му, преди то да стане недостъпно.
Можете да подновявате изтегленото съдържание повече от веднъж.

След това направете едно от следните неща:
- Изберете иконата за завършено изтегляне до изтегленото съдържание и след това натиснете Изтриване на изтегленото съдържание.
- Изберете името на сериала, натиснете бутона Редактиране и след това изберете X до епизода (или епизодите), който (които) искате да изтриете.

Ако вече нямате достъп до дадено устройство, можете да излезете от устройството (това не изтрива изтеглянията от устройството). Неизгледаните изтегляния автоматично се изтриват след 30 дни.

Когато пътувате в друга държава, можете да гледате филмите и предаванията, които вече сте изтеглили. Ето как да го направите:

Преди да поемете на път, изтеглете филмите и предаванията на телефона или таблета си.
Убедете се, че сте вписани в HBO Max на устройството с Вашите изтегляния.
Изберете изтегленото съдържание, което искате да гледате.

Можете да гледате и изтегляте филми и предавания в държавите и регионите, където HBO Max е налично. За повече информация вижте Къде е налично HBO Max?

Настройки за изтегляния

За да промените качеството на видеото на изтегленото съдържание:

В HBO Max изберете профила си.
Изберете Настройки на приложението > Настройки за изтегляне > Качество на видеото.
Изберете качество на изтегленото съдържание: „Добро“, „По-добро“ или „Най-добро“ (настройката по подразбиране е „Добро“).

Тази настройка е в сила за всички профили на телефона или таблета Ви.

Тъй като изтеглянията използват голямо количество данни, може да искате да ограничите изтеглянията да се случват само през Wi-Fi (вместо да използвате мобилната си мрежа). За да промените настройката за изтегляне само през Wi-Fi:

В HBO Max изберете профила си.
Изберете Настройки на приложението > Настройки за изтегляне.
Включете или изключете функцията Изтегляне само през Wi-Fi.

Тази настройка е в сила за всички профили на телефона или таблета Ви.

Отстраняване на неизправности

Ако не можете да намерите иконата за Изтегляне за даден епизод или филм, причините за това могат да бъдат няколко:

Устройството, което използвате, не поддържа изтегляния (не можете да изтегляте сериали или филми от компютър или телевизионно устройство). Изтеглянията са налични само на:
- Apple iPhone, iPad и iPod Touch
- Повечето телефони и таблети с Android
- Таблети Amazon Fire
  (Не можете да изтегляте предавания или филми на компютър или телевизор.)
Епизодът или филмът не е наличен за изтегляне. Някои епизоди и филми не са налични за изтегляне.

Първо се уверете, че изтегленото съдържание не е недостъпно (ако е недостъпно, се свържете към интернет и го подновете).

След това изпробвайте следните стъпки на телефона или таблета си:

Уверете се, че сте влезли в системата.
Затворете приложението HBO Max.
Включете самолетния режим на телефона или таблета си.
Изключете Wi-Fi.
Отворете HBO Max и пробвайте да пуснете изтегленото съдържание.

Ако това не помогне и използвате телефон или таблет с Android, изчистете кеша на HBO Max. Ето как да го направите:

На телефона или таблета си с Android отворете Настройки и потърсете HBO Max.
Избере HBO Max от списъка с резултати.
Изберете Място за съхранение и кеш или Място за съхранение (в зависимост от версията на операционната система Android).
Изберете Изчистване на кеша.
Отворете HBO Max, влезте и опитайте да пуснете изтеглено съдържание.

Ако използвате мобилна връзка за данни, пробвайте да се свържете с безжична мрежа и след това отново опитайте да теглите.

Ако това не помогне, отидете на Отстраняване на неизправности с HBO Max и опитайте предложенията за отстраняване на неизправности.

Това съобщение означава, че акаунтът Ви е достигнал максималния брой изтегляния за абонаментния Ви план на всички телефони и таблети. За да поправите това, направете следното:

Първо, разберете какъв e абонаментният Ви план. Какъв план имам?
Ако имате план Standard, Вашият акаунт има 30 изтегляния едновременно на всички телефони и таблети, вписани в акаунта Ви. Ако имате Premium, Вашият акаунт има 100 изтегляния едновременно на всички телефони и таблети, вписани в акаунта Ви.
Проверете броя на изтеглянията на всички мобилни устройства, влезли в профила Ви. За списък на телефоните и таблетите, вписани в акаунта Ви, отидете на Управление на устройствата.

Съобщение „Достигнат е лимитът на епизодите“

Някои сериали имат ограничение от 25 изтеглени епизода (едновременно на всички мобилни устройства). Ако на текущото Ви устройство няма 25 изтеглени епизода от същия сериал, проверете изтеглянията на други телефони и таблети, на които сте влезли в профила си. За списък с устройства, на които сте влезли в профила си, отидете на Управление на устройствата.

Съобщение „Достигнат е лимитът за филми“

Плановете Standard и Premium имат ограничение от 30 изтеглени филма (едновременно на всички мобилни устройства). Ако на текущото Ви устройство няма 30 изтеглени филма, проверете изтеглянията на други телефони и таблети, на които сте влезли в профила си. За списък с устройства, на които сте влезли в профила си, отидете на Управление на устройствата.

Това съобщение означава, че няма достатъчно място за изтегляне на избраните заглавия на Вашето устройство. Ако получите това съобщение, проверете наличното място за съхранение и опитайте да изтеглите един епизод.

За да проверите наличното си място за съхранение:

Отворете HBO Max на телефона или таблета си, изберете своя профил, след което Настройки на приложението > Настройки за изтегляне. За по-подробна информация отворете Настройки в телефона или таблета си с iOS или Android и потърсете Съхранение.
Обемът на пространството за съхранение, необходимо за изтегляне на заглавие, зависи от дължината и качеството на видеото. Например, едночасово изтегляне с добро качество на видеото може да отнеме 1-2 GB място за съхранение.

Ако тази информация не помага, моля, свържете се с нас за помощ.

Пространство за съхранение

Изтеглените файлове се запазват във вътрешното пространство на телефона или таблета Ви (изтеглените файлове не могат да се запазват на SD карта).

За да подновите изтегленото съдържание, трябва:

Да се намирате в държава, където HBO Max е налично
Да се намирате в държава, където съдържанието е налично
Да сте влезли в HBO Max
Да имате връзка с интернет

Ако някое заглавие повече не е налично в HBO Max, не можете да подновите изтегленото съдържание. Използвайте опцията за търсене в HBO Max, за да разберете дали дадено заглавие е налично.