Baixar programas e filmes da HBO Max

Este é o número de downloads que sua conta pode ter de uma só vez (em todos os dispositivos móveis) para cada plano de assinatura.

Alguns programas e filmes não estão disponíveis para baixar (por exemplo, títulos da NBC Universal e séries da Sony e Lionsgate).

Algumas séries podem ser limitadas a 25 episódios baixados.

Os planos Standard e Platinum têm um limite de 30 filmes baixados (de uma só vez em todos os dispositivos móveis).

O que você precisa:

Saiba como baixar um filme ou programa:

Precisa de ajuda? Acesse Solução de problemas.

Os downloads da HBO Max incluem a faixa de áudio original, legendas e áudio no último idioma selecionado na HBO Max (se disponível) e closed captions em inglês.

Por exemplo, se você começar a assistir a um episódio com áudio e legendas em espanhol e depois fizer o download do episódio, a HBO Max fará o download do áudio e das legendas em espanhol (bem como em inglês, se for a faixa de áudio original).

Depois de começar a assistir a um download, você tem 48 horas para terminar de assisti-lo antes que ele expire. Os downloads não assistidos expiram 30 dias depois de terem sido baixados. Uma vez expirado, você pode renovar ou excluir o download.

Precisa de ajuda? Acesse Não consigo reproduzir um download.

Quando um download expirar, você precisará renová-lo para poder assistir. Veja como:

O que você precisa saber

Precisa de ajuda? Acesse Não consigo renovar um download.

Se você não tiver mais acesso a um dispositivo, poderá sair dele (no entanto, isso não excluirá os downloads no dispositivo). Os downloads não assistidos expiram automaticamente após 30 dias.

Você pode assistir a programas e filmes que já baixou em qualquer país ou região. Saiba como:

Você pode transmitir e baixar programas e filmes em países e regiões onde a HBO Max está disponível. Para saber mais, acesse Onde a HBO Max está disponível?

Para alterar a qualidade de vídeo dos downloads:

Essa configuração se aplica a todos os perfis em seu celular ou tablet.

Como os downloads usam uma grande quantidade de dados, talvez você queira restringir os downloads ao Wi-Fi (em vez de usar os dados móveis). Para alterar a configuração de Baixar apenas no Wi-Fi:

Essa configuração se aplica a todos os perfis em seu celular ou tablet.

Se você não conseguir encontrar o ícone de download de um episódio ou filme, pode haver alguns motivos diferentes:

Primeiro, verifique se o download não expirou (se tiver expirado, conecte-se à Internet e renove o download).

Em seguida, tente os seguintes passos no celular ou no tablet:

Se isso não ajudar e você estiver usando um celular ou tablet Android, tente limpar o cache da HBO Max. Veja como:

Se estiver usando uma conexão de dados móveis, conecte-se a uma rede sem fio e inicie o download novamente.

Se isso não ajudar, acesse Solução de problemas da HBO Max e tente as sugestões de solução de problemas.

Essa mensagem significa que sua conta atingiu o número máximo de downloads do seu plano de assinatura em todos os celulares e tablets. Para resolver isso, faça o seguinte:

Mensagem 'Limite de episódios atingido'

Algumas séries têm um limite de 25 episódios baixados (ao mesmo tempo em todos os dispositivos móveis). Se o seu dispositivo atual não tiver 25 episódios baixados da mesma série, verifique os downloads em outros celulares e tablets conectados à sua conta. Para obter uma lista de dispositivos conectados, acesse Gerencie seus dispositivos.

Mensagem 'Limite de filme atingido'

Os planos Standard e Platinum têm um limite de 30 filmes baixados (de uma só vez em todos os dispositivos móveis). Se o seu dispositivo atual não tiver 30 filmes baixados, verifique os downloads em outros celulares e tablets conectados à sua conta. Para obter uma lista de dispositivos conectados, acesse Gerencie seus dispositivos.

Essa mensagem significa que não há espaço suficiente para baixar os títulos selecionados em seu dispositivo. Se aparecer essa mensagem, verifique o espaço de armazenamento disponível e tente baixar um único episódio.

Para encontrar o espaço de armazenamento disponível:

Se essas informações não ajudarem, entre em contato conosco para que possamos te ajudar.

Para renovar um download, você precisa estar:

Na HBO Max, use o campo de pesquisa para saber se um título está disponível. Se um título não estiver mais disponível no país/região em que você está localizado, não será possível renovar o download.