HBO Max | Todo lo que necesitas para administrar tu suscripción a HBO Max facturada a través de WarnerMedia Direct Latin America.

En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes y luego Suscripción.
  (Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
Encuentra tu plan actual. Explorar los planes de HBO Max.

Para cambiar tu plan, ve a ¿Cómo cambio mi plan?

¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.

Tu suscripción se renueva automáticamente en tu próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar tu próxima fecha de facturación:

En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes y luego Suscripción.
  (Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
Si tu suscripción se factura a través de WarnerMedia, encontrarás tu próxima fecha de pago.

Si tu suscripción se factura a través de otro proveedor, ve a Administrar una suscripción a HBO Max.

Lo que hay que saber

Tu suscripción a HBO Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
Eliminar la aplicación HBO Max no cancela tu suscripción.
Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación para evitar cargos adicionales.

Para cancelar tu suscripción a HBO Max:

Realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono o tableta: Ve a HBOMax.com/subscription e inicia sesión (si es necesario).
- Computadora: Ve a HBOMax.com e inicia sesión (si es necesario). Luego, elige tu perfil y Suscripción.
  (Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
Elige Cancela tu suscripción.
¿No hay opción de cancelación? Toma nota de a través de quién se te factura (parte superior de la pantalla) y ve a Cancelar HBO Max.
Confirma tu cancelación y toma nota de tu fecha de caducidad.

Una vez cancelada, recibirás un correo electrónico confirmando tu cancelación. Podrás seguir transmitiendo hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación. Si cambias de opinión sobre la cancelación, puedes volver a Suscripción (paso 1 anterior) y elegir Reanudar tu suscripción.

¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.

A continuación, te explicamos cómo obtener tu historial de pagos:

Ve a HBOMax.com e inicia sesión (si es necesario).
Elige tu perfil y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
Si tu suscripción se factura a través de nosotros (WarnerMedia), elige Historial de pagos.
Elige la fecha de pago para obtener un recibo.

Si tu suscripción se factura a través de otro proveedor, ve a su Centro de ayuda o comunícate con ellos para obtener ayuda.

Si el cargo de suscripción no es lo que esperabas, ve a Cargo de suscripción inesperado. Si deseas un recibo de pago de HBO Max de 2024 o antes, contáctanos (tendrás que proporcionarnos los datos de pago antes de que te enviemos un recibo por correo electrónico).

Realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono o tableta: Ve a HBOMax.com/subscription e inicia sesión (si es necesario).
- Computadora: Ve a HBOMax.com e inicia sesión (si es necesario). Luego, elige tu perfil y Suscripción.
  (Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
Elige Actualizar método de pago.
¿No tienes opción de pago? Toma nota de a través de quién se te factura (parte superior de la pantalla) y ve a Cambiar tu pago.
Agrega tu información de pago y guarda los cambios.
¿Necesitas ayuda? Ve a No se puede cambiar ni agregar el método de pago.

Tu información de pago actualizada se utilizará para tu próximo cargo de suscripción.

¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.

Tu método de pago debe:

Admitir transacciones internacionales
Admitir pagos recurrentes en línea (algunas tarjetas de prepago no admiten pagos recurrentes)
Ser un método de pago aceptado (para ver una lista, ve a Prueba otro método de pago)

Nota Algunas tarjetas de prepago no admiten pagos recurrentes.

¿Error de pago? Si recibes un error de pago, intenta lo siguiente:

Si las soluciones anteriores no te ayudan, comunícate con tu banco o entidad financiera para averiguar por qué puede estar fallando el método de pago.

Elige el dispositivo que estás usando:

Inicia sesión en HBO Max en tu teléfono, tableta o computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
Elige tu perfil y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
Elige Cambia de plan.
¿No tienes la opción de cambiar de plan? Toma nota de a través de quién se te factura (parte superior de la pantalla) y ve a ¿Cómo cambio de plan?
Elige un plan de suscripción y un período de facturación.
Confirma el cambio de plan.

Una vez actualizada tu suscripción, recibirás un correo electrónico confirmando el cambio.

Inicia sesión en HBO Max en tu Apple TV, Fire TV o Samsung TV. ¿No puedes iniciar sesión?
Elige el ícono de Ajustes y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
Elige Cambia de plan.
¿No tienes la opción de cambiar de plan? Toma nota de a través de quién se te factura (parte superior de la pantalla) y ve a ¿Cómo cambio de plan?
Elige un plan de suscripción y un período de facturación.
Confirma el cambio de plan.

Una vez actualizada tu suscripción, recibirás un correo electrónico confirmando el cambio.

Ofertas promocionales

Las ofertas promocionales o descuentos de los que puedas beneficiarte actualmente no se aplicarán a tu nuevo plan y finalizarán cuando tu nuevo plan en vigor.

La fecha de entrada en vigor depende del cambio:

Si cambias a un plan de menor precio, el cambio de plan se producirá en tu próxima fecha de facturación.
Si cambias a un plan de mayor precio, el cambio de plan se produce inmediatamente. Se te cobrará la diferencia de precio entre planes (más los impuestos aplicables) y se ajustará tu próxima fecha de facturación.
Si solo cambias tu período de facturación (mensual o de 12 meses), el cambio se producirá en tu próxima fecha de facturación.

Nota Si cambias de un plan mensual de mayor precio a un plan de menor precio con un período de facturación de 12 meses, el cambio de plan se producirá en la próxima fecha de facturación.

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