HBO Max | Tudo o que você precisa para gerenciar sua assinatura da HBO Max cobrada pela WarnerMedia Direct Latin America.

Na HBO Max, siga uma das opções abaixo:
- Celular, tablet ou computador: Selecione seu perfil e, em seguida, Assinatura.
- TV: Selecione o ícone Configurações e, em seguida, Assinatura.
  (Somente perfis de adulto podem gerenciar assinaturas).
Encontre seu plano atual. Conheça os planos da HBO Max.

Precisa de ajuda para entrar na conta? Acesse Não é possível entrar na conta.

Sua assinatura é renovada automaticamente na próxima data de cobrança. Veja aqui como encontrar a próxima data de cobrança:

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Se a sua assinatura for cobrada por outro provedor, acesse Gerenciar uma assinatura da HBO Max.

O que você precisa saber

Sua assinatura da HBO Max é renovada automaticamente até que você a cancele.
Excluir o aplicativo da HBO Max não cancela sua assinatura.
Cancele sua assinatura pelo menos 24 horas antes dapróxima data de pagamento para evitar cobranças adicionais.

Para cancelar sua assinatura da HBO Max:

Siga uma das opções abaixo:
- Celular ou tablet: Acesse HBOMax.com/subscription e faça o login (se necessário).
- Computador: Acesse HBOMax.com e faça login (se necessário). Em seguida, selecione seu perfil e Assinatura.
  (Somente perfis de adulto podem gerenciar assinaturas).
Escolha Cancelar sua assinatura.
Não há opção de cancelamento? Anote a empresa que faz a cobrança da sua assinatura (parte superior da tela) e acesse Cancelar a HBO Max.
Confirme seu cancelamento e anote a data de expiração.

Depois de cancelar, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento. Você pode continuar transmitindo até que sua assinatura expire no final do período de cobrança. Se mudar de ideia sobre o cancelamento, você pode voltar para Assinatura (Etapa 1 acima) e selecionar Retomar sua assinatura.

Precisa de ajuda para entrar na conta? Acesse Não é possível entrar na conta.

Veja como acessar seu histórico de pagamentos:

Acesse HBOMax.com e acesse sua conta (se necessário).
Selecione seu perfil e, em seguida, Assinatura.
(Somente perfis de adulto podem gerenciar assinaturas).
Se a cobrança for feita por nós (WarnerMedia), selecione Histórico de pagamentos.
Escolha a data de pagamento para receber um recibo.

Se a sua assinatura é cobrada por outro provedor, acesse a Central de Ajuda ou entre em contato com eles para que possam te ajudar.

Se a cobrança da sua assinatura não foi a que você esperava, acesse Cobrança inesperada. Se você deseja um recibo de pagamento da HBO Max de 2024 ou antes, entre em contato conosco (você precisará fornecer os detalhes de pagamento antes de enviarmos um recibo por e-mail).

Siga uma das opções abaixo:
- Celular ou tablet: Acesse HBOMax.com/subscription e faça o login (se necessário).
- Computador: Acesse HBOMax.com e faça login (se necessário). Em seguida, selecione seu perfil e Assinatura.
  (Somente perfis de adulto podem gerenciar assinaturas).
Selecione Atualize seu método de pagamento.
Adicione suas informações de pagamento e salve as alterações.
Precisa de ajuda? Acesse Não é possível alterar ou adicionar pagamento.

Seus dados de pagamento atualizados serão usados para a próxima cobrança da sua assinatura.

Precisa de ajuda para entrar na conta? Acesse Não é possível entrar na conta.

Seu método de pagamento deve:

Aceitar transações internacionais
Aceitar pagamentos on-line recorrentes (alguns cartões pré-pagos não oferecem suporte a pagamentos recorrentes)
Ser um método de pagamento aceito (para ver a lista, acesse Tentar outro método de pagamento)

Erro de pagamento? Caso apareça um erro de pagamento, tente o seguinte:

Panamá: American Express, Discover, JCB, Clave

Selecione o dispositivo que você está usando:

Amazon Fire TV, Apple TV ou Samsung TV
Faça login para acessar o HBO Max em sua Apple TV, Fire TV ou Samsung TV. Não consegue fazer login?
(Somente perfis de adulto podem gerenciar assinaturas).
(Somente perfis de adulto podem gerenciar assinaturas).
Selecione Altere seu plano.
Selecione um plano de assinatura e um período de cobrança.
Escolha um plano e um período de cobrança.

Confirme a alteração do plano.

Quando sua assinatura for atualizada, você receberá um e-mail confirmando a alteração.

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Quando minha mudança de plano entrará em vigor?

A data de vigência depende da alteração:
Se você mudar para um plano com preço menor, a mudança será feita na sua próxima data de cobrança.
Se você mudar para um plano com preço maior, a mudança do plano será feita imediatamente. Será cobrada a diferença de preço entre os planos (mais impostos aplicáveis) e sua próxima data de cobrança será ajustada.

Se você alterar apenas o seu período de cobrança (mensal ou anual), a alteração entrará em vigor na sua próxima data de cobrança.

Mensagem "Mudança de plano indisponível"

Se aparecer essa mensagem para você, tente o seguinte:
Para alterar seu plano, você precisa estar localizado no país em que iniciou sua assinatura. Se estiver viajando, aguarde até voltar para casa para fazer a alteração.

Tente mudar seu plano novamente em alguns minutos.

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Cobrança feita por terceiros

Perguntas e respostas sobre cobrança da WarnerMedia

O que você precisa saber

Seu método de pagamento deve:

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