Změny předplatného HBO Max účtovaného napřímo

Pokud jste si předplatné pořídili na stránce HBOMax.com, tady najdete informace o změně předplatného.

Účtování třetí stranou

Pokud je vaše předplatné účtováno prostřednictvím jiné společnosti (např. obchodu s aplikacemi nebo poskytovatele TV), přejděte do části Správa předplatného HBO Max.

Otázky a odpovědi k účtování HBO Max

Pokud se domníváte, že někdo používá váš účet HBO Max bez svolení, doporučujeme se odhlásit na všech zařízeních. Jak na to:
- Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pak možnost Předplatné.
- Televize: Vyberte ikonu nastavení a pak možnost Předplatné.
  (Správu předplatného můžou provádět pouze profily dospělých.)
Tady zjistíte svůj aktuální základní plán předplatného a doplněk (pokud nějaký máte).

Jestli chcete své předplatné změnit, přejděte na stránku Jak změním předplatné?. Informace, jak spravovat doplněk Sport, najdete v části Přidání nebo odstranění doplňku Sport.

Potřebujete s přihlášením poradit? Přejděte do části Nemůžu se přihlásit.Nemůžu se přihlásit k HBO Max

Vaše předplatné se při dalším datu vyúčtování automaticky obnoví. Jak zjistit datum příštího vyúčtování:

Pokud se domníváte, že někdo používá váš účet HBO Max bez svolení, doporučujeme se odhlásit na všech zařízeních. Jak na to:
- Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pak možnost Předplatné.
- Televize: Vyberte ikonu nastavení a pak možnost Předplatné.
  (Správu předplatného můžou provádět pouze profily dospělých.)
Pokud je vaše základní předplatné nebo doplněk účtován prostřednictvím nás, najdete datum nadcházející platby tady.

Pokud je vaše předplatné účtováno prostřednictvím jiného poskytovatele, přečtěte si část Správa předplatného HBO Max.

Co je dobré vědět

Předplatné HBO Max se automaticky obnovuje, dokud ho nezrušíte.
Předplatné nezrušíte pouhým smazáním aplikace HBO Max.
Předplatné zrušte alespoň 24 hodin předdatem příštího vyúčtování, abyste se vyhnuli dalším poplatkům.

Zrušení předplatného HBO Max:

Proveďte jeden z následujících kroků:
- Telefon nebo tablet: Přejděte na stránku HBOMax.com/subscription a přihlaste se ke svému účtu.
- Počítač: Přejděte na stránkuHBOMax.com a přihlaste se ke svému účtu. Vyberte svůj profil a možnost Předplatné.
  (Správu předplatného můžou provádět pouze profily dospělých.)
Vyberte možnost Zrušení předplatného.
Nevidíte možnost zrušení? Podívejte se, prostřednictvím koho je účtováno vaše základní předplatné (horní část obrazovky), a přejděte do části Zrušení HBO Max.
Potvrďte zrušení a poznamenejte si datum konce předplatného.

Po zrušení dostanete e-mail s potvrzením. Dokud platnost předplatného na konci zúčtovacího období nevyprší, můžete se dál dívat. A pokud si zrušení rozmyslíte, můžete se vrátit k části Předplatné (1. krok výš) a vybrat možnost Obnovení předplatného.

Pokud máte doplněk Sport, bude zrušen zároveň s koncem platnosti základního předplatného. Za zbývající dny platnosti doplňku vám vrátíme peníze.

Potřebujete s přihlášením poradit? Přejděte do části Nemůžu se přihlásit.Nemůžu se přihlásit k HBO Max

Tady zjistíte, jak na historii plateb:

Přejděte na stránku HBOMax.com a přihlaste se (pokud je to třeba).
Vyberte svůj profil a pak možnost Předplatné.
(Správu předplatného můžou provádět pouze profily dospělých.)
Pokud je vaše předplatné účtováno prostřednictvím nás, vyberte možnost Historie plateb.
Vyberte datum platby, u které chcete získat potvrzení.

Pokud je vám předplatné účtováno prostřednictvím jiného poskytovatele, přejděte do jeho centra podpory nebo ho kontaktujte a požádejte o radu.

Pokud je poplatek za předplatné jiný, než jste čekali, přejděte do části Neočekávaný poplatek za předplatné. Potřebujete-li potvrzení o platbě za HBO Max za období před červnem 2024, kontaktujte nás (než vám pošleme potvrzení e-mailem, požádáme vás o podrobnosti o platbě).

Proveďte jeden z následujících kroků:
- Telefon nebo tablet: Přejděte na stránku HBOMax.com/subscription a přihlaste se ke svému účtu.
- Počítač: Přejděte na stránkuHBOMax.com a přihlaste se ke svému účtu. Vyberte svůj profil a možnost Předplatné.
  (Správu předplatného můžou provádět pouze profily dospělých.)
Vyberte možnost Aktualizovat způsob platby.
Žádná možnost platby? Vezměte na vědomí, přes koho je vaše předplatné nebo doplněk účtován, a přejděte na Změna platby.
Přidejte své platební údaje a uložte změny.
Vaše banka může vyžadovat ověření totožnosti pomocí technologie 3D-Secure, než transakci autorizuje. Pokud máte s technologií 3D-Secure problémy, kontaktujte svou banku.
Potřebujete pomoc? Přejděte do části Platbu nelze změnit nebo přidat.

Aktualizované platební údaje se použijí při další platbě za základní předplatné nebo doplněk.

Potřebujete s přihlášením poradit? Přejděte do části Nemůžu se přihlásit.Nemůžu se přihlásit k HBO Max

Způsob platby musí:

Podporovat opakované online platby (některé předplacené karty opakované platby nepodporují)
Být vydán v zemi, ve které jste předplatné zahájili
Být akceptovaným způsobem platby (seznam najdete v části Vyzkoušejte jiný způsob platby)

Poznámka: Některé předplacené karty nepodporují opakované platby.

Chyba platby? Pokud se vám zobrazuje chyba platby, zkuste následující řešení:

Pokud výše uvedená řešení nepomůžou, kontaktujte svou banku nebo finanční instituci a zjistěte, proč se nedaří použít způsob platby.

Přihlaste se k HBO Maxu na telefonu, tabletu nebo počítači. Nemůžete se přihlásit?Nemůžu se přihlásit k HBO Max
Vyberte svůj profil a pak možnost Předplatné.
(Správu předplatného můžou provádět pouze profily dospělých.)
Vyberte možnost Změna základního plánu.
Nevidíte možnost zrušení? Poznamenejte si, prostřednictvím koho je účtováno vaše základní předplatné (horní část obrazovky), a přejděte do části Jak změním předplatné?.
Vyberte plán předplatného a zúčtovací období (měsíční, nebo roční).

Po aktualizaci předplatného dostanete e-mail s potvrzením změny.

Promo nabídky

Jakékoli bezplatné zkušební verze, výhody, promo nabídky nebo slevy, které můžete momentálně využívat, se nebudou vztahovat na nové předplatné a skončí, jakmile začne platit nový plán předplatného.

Datum účinnosti závisí na změně:

Pokud přejdete na levnější předplatné, plán se změní k datu příštího vyúčtování.
Pokud přejdete na dražší předplatné, ke změně plánu dojde okamžitě. Bude vám naúčtován rozdíl ceny mezi plány (plus příslušné daně) a bude upraveno i datum příštího vyúčtování.
Pokud změníte pouze své zúčtovací období (měsíční nebo roční), ke změně plánu dojde k datu příštího vyúčtování.

Poznámka: Pokud přejdete z dražšího měsíčního plánu na levnější plán s ročním zúčtovacím obdobím, ke změně předplatného dojde k datu příštího vyúčtování.

Přihlaste se k HBO Maxu na telefonu, tabletu nebo počítači. Nemůžete se přihlásit?Nemůžu se přihlásit k HBO Max
Vyberte svůj profil a pak možnost Předplatné.
(Správu předplatného můžou provádět pouze profily dospělých.)
Vyberte možnost Získat doplněk Sport nebo Odstranit doplněk Sport (pokud ho máte).
Nevidíte možnost Odstranit doplněk Sport? Poznamenejte si, prostřednictvím koho je váš aktuální doplněk účtován, a přejděte do části Správa doplňku Sport.
Přidejte nebo odstraňte doplněk podle pokynů na obrazovce.

Po aktualizaci předplatného dostanete e-mail s potvrzením změny.

Když k základnímu plánu přidáte doplněk Sport, bude vám účtován každý měsíc, dokud doplněk Sport neodstraníte nebo nezrušíte svůj základní plán předplatného. Měsíční poplatek za doplněk Sport se účtuje samostatně, mimo poplatek za základní předplatné.

Pokud odstraníte doplněk Sport před příštím datem vyúčtování doplňku, budete se moct dál dívat až do konce aktuálního zúčtovacího období (na vaše základní předplatné to nemá vliv).

Hledáte něco jiného?

Co když poplatek neodpovídá mým očekáváním?
Můžu dostat zpátky peníze?
Změna způsobu, jakým máte HBO Max předplacenéJak si změním poskytovatele HBO Max?
Jak si obnovím předplatné?Obnovení předplatného HBO Max